ขอแนะนำคู่มือสร้างความสำเร็จยิ่งขึ้นช่วงฤดูร้อน

เราขอแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่มีข้อมูลรองรับเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เดินทางค้นหาและจองบนแพลตฟอร์มของเรา ตลอดจนตัวช่วยเพื่อช่วยให้ท่านตอบรับความต้องเฉพาะดังกล่าวของผู้เดินทางเหล่านี้ได้ ลองดูว่าท่านจะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ในการดึงดูดดีมานด์ใหม่ ๆ ได้อย่างไร

เริ่มกันเลย

ข่าวสาร Booking.com

Booking.com คาดการณ์เทรนด์ยอดนิยมสำหรับอนาคตของการเดินทาง

 | บันทึก
ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในด้านเทคโนโลยี ไปจนถึงผู้เดินทางที่ปรับตัวให้มีแนวคิดที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น นี่คือเทรนด์ด้านการเดินทางที่วางไว้ว่าจะกำหนดทิศทางของอนาคต

Booking.com ได้คาดการณ์ 9 ธีมที่จะขับเคลื่อนอนาคตของการเดินทางในปีที่จะมาถึงและหลังจากนั้น โดยใช้ผลสำรวจผู้เดินทางมากกว่า 20,000 คนจาก 28 ประเทศร่วมกับข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากข้อมูลการค้นหาและข้อมูลการบอกต่อของตนเอง

จากความปรารถนาสู่ความจำเป็น

การใช้เวลาอยู่ที่บ้านทำให้ผู้คนปรารถนาที่จะออกไปสู่โลกภายนอกมากขึ้นกว่าเดิม ในช่วงที่มีการล็อกดาวน์เมื่อไม่นานมานี้ ผู้เดินทาง 2 ใน 3 (65%) กล่าวว่ารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการเดินทางอีกครั้ง โดย 42% ต้องการเดินทางมากขึ้นในอนาคตเพื่อชดเชยเวลาที่เสียไปในปี 2020 (เพิ่มขึ้นเป็น 51% สำหรับ Gen Z และ 49% สำหรับ Gen Y) ผู้คนจำนวนมากกว่า 1 ใน 3 (38%) ตั้งใจที่จะวางแผนการเดินทางเพื่อชดเชยการเฉลิมฉลองที่พลาดไปเนื่องจากโคโรน่าไวรัส (COVID-19) ในขณะที่ 2 ใน 5 (40%) ตั้งใจที่จะจองทริปที่ต้องยกเลิกไปก่อนหน้านี้อีกครั้ง 

ความคุ้มค่าต้องมาก่อน 

ผู้เดินทางจะใช้จ่ายอย่างรอบคอบในปี 2021 โดยผู้เดินทาง 62% กล่าวว่าจะใส่ใจเรื่องราคาให้มากขึ้นเมื่อค้นหาและวางแผนทริปในอนาคต นอกจากนี้ 55% ก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเสาะหาโปรโมชั่นและวิธีประหยัดเงิน โดยเราคาดว่าพฤติกรรมเช่นนี้จะคงอยู่ไปอีกหลายปี 

การเน้นเรื่องความยืดหยุ่นจะยังคงครองความสำคัญอย่างที่สุดเช่นกัน โดยผู้เดินทาง 46% พิจารณาว่าตัวเลือกที่พักแบบรับเงินคืนได้นั้นเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับทริปถัดไป

ขอเน้นที่ใกล้และคุ้นเคย

ทริปเดินทางในประเทศจะยังคงครองพื้นที่ด้านการเดินทางต่อไป โดยผู้คน 47% วางแผนเดินทางในประเทศของตนเองในระยะกลาง (7-12 เดือน) และ 38% วางแผนในระยะยาวกว่านั้น (ในช่วง 1 ปีขึ้นไป) เมื่อพูดถึงการเดินทางในท้องถิ่น 43% วางแผนไปสำรวจจุดหมายใหม่ ๆ ในภูมิภาค/ประเทศที่ตนเองอาศัยอยู่ และ 46% จะใช้เวลาชื่นชมความงดงามของธรรมชาติในประเทศบ้านเกิดเมืองนอน จำนวนครึ่งหนึ่ง (50%) ตั้งใจจะเดินทางไปที่ไหนสักแห่งที่เคยไปก่อนหน้านี้เนื่องจากมีความคุ้นเคยอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นจุดหมายในท้องถิ่นหรือไม่ก็ตาม

หลีกหนีความจริงด้วยการค้นหา 

เพื่อหาความสบายใจและเบี่ยงเบนความสนใจในช่วงหลายสัปดาห์ที่มีการล็อกดาวน์ ผู้เดินทางส่วนใหญ่ (95%) ใช้เวลาในการค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับทริปพักผ่อน โดยกว่า 1 ใน 3 (38%) มองหาจุดหมายการเดินทางต่าง ๆ บ่อยถึงสัปดาห์ละครั้ง โดยเป็นจุดหมายที่ดูมีแววว่าจะได้ไป เนื่องจากการจำกัดการเดินทางยังเปลี่ยนแปลงไปมา จุดหมายและที่พักต่าง ๆ จึงจะมีวิธีที่สร้างสรรค์มากยิ่งขึ้นกว่าเดิมในการใช้ประโยชน์จากการที่ผู้เดินทางต่างต้องการหลีกหนีความเป็นจริงกันมากขึ้น และเชื่อมโยงผู้เดินทางเหล่านี้เข้ากับประสบการณ์ต่าง ๆ ที่รอให้ไปสัมผัส วิธีที่ว่าอาจมีตั้งแต่การที่ที่พักปรับปรุงรูปแบบการนำเสนอบนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงการที่คณะกรรมการการท่องเที่ยวในท้องถิ่นสร้างเนื้อหาจากภาพ CG เพื่อแสดงให้เห็นภาพของสิ่งที่ดีที่สุดในจุดหมายนั้น ๆ 

Image
Riding a bike

 

ปลอดภัยไว้ก่อน 

ในอนาคตผู้เดินทางทั่วโลก 79% จะใช้ความระมัดระวังมากขึ้น และ 70% คาดหวังให้สถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ ปรับตัวเพื่อให้มีการใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ในขณะเดียวกัน 70% จะจองที่พักบางแห่งก็ต่อเมื่อมีการระบุข้อมูลไว้อย่างชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายด้านสุขภาพและอนามัยที่ใช้อยู่ โดย 3 ใน 4 (75%) ชอบที่พักที่มีผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อแบคทีเรียและเชื้อโรค 

คำนึงถึงผลกระทบ

ผู้เดินทางจะมีแนวคิดที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้นในปีหน้าและหลังจากนั้น โดยผู้เดินทางทั่วโลกเกินครึ่ง (53%) ต้องการเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้นในอนาคต ด้วยเหตุนี้ จำนวนมากกว่า 2 ใน 3 (69%) จึงคาดหวังให้แวดวงการเดินทางนำเสนอตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนมากขึ้น และผู้เดินทางก็จะไปเยือนจุดหมายทางเลือกเพื่อหลีกเลี่ยงความแออัด (48%) 

โบกมือลาการเข้าออฟฟิศ 

การทำงานระยะไกลได้กลายเป็นกระแสหลักอย่างไม่มีวันหวนคืนในช่วงที่มีการแพร่ระบาด และผลที่ตามมาทางอ้อมก็คือหลังจากนี้ผู้คนจะต้องการไปทริปที่ยาวนานขึ้นซึ่งสามารถรวมการทำงานเข้ากับการพักผ่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นยิ่งกว่าเดิม ผู้เดินทางกว่า 1 ใน 3 (37%) ได้พิจารณาจองที่พักที่ไหนสักแห่งแล้วเพื่อที่จะได้ทำงานจากจุดหมายอื่น ขณะที่ 52% กล่าวว่าจะใช้โอกาสยืดระยะทริปธุรกิจเพื่อเพลิดเพลินกับช่วงเวลาพักผ่อนที่จุดหมายนั้น ๆ 

สัมผัสความสุขง่าย ๆ 

การใช้เวลามากมายที่บ้านของเราเองกับผู้คนที่เรารักส่งผลเกิดความต้องการที่จะดื่มด่ำกับทรัพยากรธรรมชาติที่เรามีให้มากขึ้น ตั้งแต่เริ่มมีการแพร่ระบาด ก็มีการใช้ข้อมูลบอกต่อสิ่งที่เกี่ยวกับความสุขง่าย ๆ กันมากขึ้นบน Booking.com ไม่ว่าจะเป็นการเดินป่า (94%) อากาศบริสุทธิ์ (50%) ธรรมชาติ (44%) และการผ่อนคลาย (33%) ในขณะที่ผลสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าผู้เดินทางกว่า 2 ใน 3 (69%) มีแผนที่จะดื่มด่ำกับประสบการณ์เรียบง่ายมากขึ้น เช่น ใช้เวลากลางแจ้งหรือใช้เวลากับครอบครัวระหว่างทริปพักผ่อน โดยกว่าครึ่ง (56%) จะมองหาประสบการณ์ในพื้นที่ชนบทที่ไม่ค่อยมีใครไปมากขึ้นเพื่อดื่มด่ำกับธรรมชาติ 

เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาท

นวัตกรรมเทคโนโลยีจะมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้เดินทางอีกครั้ง และเราจะเห็นการใช้เทคโนโลยีเพิ่มขึ้นเพื่อปรับให้เข้ากับผู้เดินทางประเภทใหม่ เป็นที่เรียบร้อยแล้วว่าผู้เดินทาง 64% เห็นด้วยว่าเทคโนโลยีจะเป็นสิ่งสำคัญในการควบคุมความเสี่ยงด้านสุขภาพเมื่อเดินทาง และ 63% กล่าวว่าที่พักจะจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อให้ผู้เดินทางรู้สึกปลอดภัย โดยผู้เดินทางมากกว่าครึ่ง (53%) จะต้องการให้มีตัวเลือกเทคโนโลยีที่สามารถใช้จองร้านอาหารแบบกระชั้นชิดได้ และเกือบ 1 ใน 4 (21%) จะต้องการให้มีเครื่องบริการตนเองจำนวนมากขึ้นแทนที่จะเป็นเคาน์เตอร์บริการตั๋ว

 

Image
rebuilding together 1
ร่วมสร้างความสำเร็จด้วยกันอีกครั้ง

ค้นพบเทรนด์และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเพื่อช่วยดึงดูดดีมานด์ 

เครื่องมือช่วยฟื้นธุรกิจ

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • การสำรวจนี้ดำเนินการโดย Booking.com โดยได้สอบถามข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใหญ่ซึ่งได้เดินทางในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา/วางแผนที่จะเดินทางในอีก 12 เดือนข้างหน้า
  • รวมแล้วเป็นการสำรวจที่มีผู้ตอบแบบสอบถาม 20,934 คนจาก 28 ประเทศ 
  • ผู้ตอบแบบสอบถามได้ทำแบบสอบถามทางออนไลน์ในเดือนกรกฎาคม ค.ศ. 2020