Malaysia

ข้อมูลเชิงลึกด้านการเดินทางของ APAC: จากการฟื้นตัวสู่การเติบโต และอื่น ๆ

 | บันทึก
เมื่อมาตรการจำกัดเกี่ยวกับ COVID-19 กลายเป็นเรื่องของวันวาน เทรนด์ของตลาดการเดินทางใน APAC ก็ยังคงดูสดใส่ต่อไปเรื่อย ๆ

ในอีเวนท์ Click ของปีนี้ Laura Houldsworth ซึ่งเป็น Managing Director of Asia Pacific (APAC) ที่ Booking.com ได้ขึ้นเวทีเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผู้เดินทางในปัจจุบัน และข้อมูลที่ว่าพฤติกรรมของผู้เดินทางกลุ่มนี้และตลาดเปลี่ยนไปอย่างไรในระหว่างการฟื้นตัวอันยาวนานจาก COVID-19

ในบทความนี้เราจะเน้นไปที่ภูมิภาค APAC และจะกล่าวถึงข้อมูลเชิงลึกอันยอดเยี่ยมที่ได้จากการคาดการณ์ของ Laura ในช่วงก่อนหน้านี้ของปี และนำไปเปรียบเทียบกับดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางของปี 2023 เมื่อไม่นานมานี้

ผู้เดินทางมีความเชื่อมั่นสูงทั่ว APAC

Laura ได้กล่าวที่งาน Click. 2023 ว่า ในเดือนมีนาคม 2022 มีเพียง 30% ของ APAC เท่านั้นที่เปิดดำเนินธุรกิจ แต่สิ่งต่าง ๆ ก็เริ่มดีขึ้นนับตั้งแต่นั้นและตอนนี้สถานการณ์ก็ต่างไปอย่างสิ้นเชิง ในเซสชั่นดังกล่าว Laura ได้อธิบายว่าภูมิภาคนี้กำลังก้าวตามเทรนด์เชิงบวกอย่างไรบ้าง ซึ่งตามหลังภูมิภาคอื่น ๆ อยู่เพียงเล็กน้อย จากการที่ Booking.com ประสบความสำเร็จในปี 2022 ด้วยยอดรูมไนท์ 900 ล้านรูมไนท์ เธอจึงคาดการณ์ว่า APAC จะฟื้นตัวกลับมาในปีนี้ การสำรวจข้อมูลเพิ่มเติมยังชี้ให้เห็นด้วยว่า ตลาดโดยรวมของภูมิภาคนี้จะมีมูลค่าสูงถึง 4.9 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2025 

การคาดการณ์นี้มีผลการสำรวจดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางปี 2023* มาช่วยสนับสนุน ซึ่งพบว่าฮ่องกง อินเดีย และจีนเป็นประเทศและดินแดนที่รู้สึกเชื่อมั่นเรื่องการออกไปเที่ยวมากที่สุดเป็น 3 อันดับแรก และในภาพรวมแล้ว 73% ของผู้เดินทางจาก APAC ยังคงรักษาความเชื่อมั่นที่แน่วแน่ต่อแผนการเดินทางในอนาคตของตนในอีก 12 เดือนข้างหน้า

คำแนะนำ: ลองพิจารณาเรื่องการใช้ราคาเฉพาะประเทศดู เพราะเพียงท่านเจาะกลุ่มผู้เดินทางจากบางพื้นที่โดยเฉพาะ ก็จะสามารถเพิ่มยอดจองให้ที่พักได้

การกลับมาของผู้เดินทางจากจีนเป็นความหวังอย่างมาก

ในปี 2019 ผู้เดินทางจากจีนออกไปใช้จ่ายสูงถึง 2.55 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในต่างประเทศ ด้วยจำนวนการเดินทางทั้งหมด 166 ล้านทริปที่ออกนอกจีนแผ่นดินใหญ่ จึงเห็นได้ชัดว่าเมื่อมาตรการจำกัดต่าง ๆ เกี่ยวกับ COVID-19 มายับยั้งสิ่งนี้ ก็ส่งผลให้มีการสูญเสียเป็นอย่างมาก 

นับตั้งแต่จีนกลับมาเปิดประเทศในเดือนมกราคม แนวโน้มเชิงบวกต่าง ๆ ที่คาดกันว่าจะเกิดขึ้นกับการเดินทางใน APAC ก็ได้แปรเปลี่ยนเป็นความเป็นจริงที่น่าตื่นเต้น โดย Laura ได้กล่าวไว้เมื่อเดือนมีนาคมว่า “ตอนนี้เมื่อจีนเปิดประเทศแล้ว เราก็มีโอกาสที่ไร้ขีดจำกัดอย่างแท้จริงในการดึงดูดดีมานด์ของผู้เดินทางจากจีนที่ออกมาสำรวจโลกกว้างอีกครั้ง รวมทั้งต้อนรับผู้เดินทางจากทั่วโลกสู่ภูมิภาคนี้อีกครั้งเช่นกัน” 

เมื่อดูตัวเลขต่าง ๆ นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา การคาดการณ์ของเธอนั้นถูกต้อง โดย 1 ใน 3 ของผู้เดินทางจากจีนเปลี่ยนแผนจากการเดินทางในประเทศเป็นไปต่างประเทศแทนทันทีที่มีการยกเลิกมาตรการจำกัดการเดินทาง 

ในปี 2023 เราคาดว่าจะมีการเดินทางมากถึง 110 ล้านทริป และน่าจะได้เห็นการฟื้นตัวเต็มที่ภายในปี 2024 โดยจุดหมายที่ผู้เดินทางจากจีนต้องการไปเยือนมากที่สุดคือประเทศไทย ตามด้วยหลายจุดหมายในยุโรป รวมถึงสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น ฮ่องกง และออสเตรเลีย

คำแนะนำ: แม้ว่ามาตรการจำกัดต่าง ๆ เกี่ยวกับ COVID-19 จะถูกยกเลิกไปแล้ว แต่ผู้เดินทางก็อาจยังคงมีความระมัดระวัง ลองแสดงข้อมูลมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยของที่พักท่านให้เห็นเด่นชัดเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า

APAC

 

โปรไฟล์ผู้เดินทางจาก APAC เปลี่ยนไป

เราได้เห็นความเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เดินทางจาก APAC ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยทั่วทั้งภูมิภาคนั้น ผู้เดินทางต่างตระหนักรู้กันมากขึ้นถึงความสำคัญอย่างเร่งด่วนในการตัดสินใจอย่างระมัดระวังให้สอดคล้องกับค่านิยมด้านสิ่งแวดล้อมที่ตนยึดถือ ทั้งยังมุ่งมั่นที่จะหาจุดสมดุลระหว่างเรื่องค่าใช้จ่ายและความยั่งยืน

เมื่อมองเจาะไปที่ผู้เดินทางจากจีน จะพบว่าสไตล์การเดินทางเปลี่ยนจากการเที่ยวกับกรุ๊ปทัวร์ไปเป็นการเที่ยวเองคนเดียว และช่วงอายุของผู้เดินทางกลุ่มนี้ก็ยังมีแนวโน้มต่ำลงเรื่อย ๆ และเรื่องที่น่าสนใจเกี่ยวกับผู้เดินทางทั้งจากจีนและอินเดียก็คือ หลายคนต้องการที่จะขยายระยะเวลาการเข้าพักให้มากกว่า 7 คืน

คำแนะนำ: ลองพิจารณาเรื่องการตั้งเรทแพลนแบบพักเป็นสัปดาห์ ซึ่งจะช่วยให้ท่านสามารถมอบส่วนลดสำหรับการเข้าพักตั้งแต่ 7 คืนขึ้นไปได้

ผู้เดินทางจากอินเดียช่วยขับเคลื่อนตลาด APAC อย่างต่อเนื่อง

ในช่วงที่ผู้เดินทางจากจีนหายไป ผู้เดินทางจากอินเดียก็กลายมาเป็นจุดสนใจอันดับแรก ด้วยจำนวนประชากรที่ใกล้เคียงกัน จึงมีการเติบโตที่น่าทึ่ง โดยตัวเลขการเดินทางไปต่างประเทศของผู้เดินทางกลุ่มนี้ได้แซงตัวเลขของปี 2019 ไปไกลอย่างมากแล้ว และแนวโน้มเช่นนี้ก็ดูจะดำเนินต่อไป โดยที่การเดินทางในประเทศยังคงแข็งแกร่งเช่นกัน 

การสำรวจข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า ผู้เดินทางจากอินเดียวางแผนที่จะไปเยือนยุโรป โดยทั้งสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศสต่างติดโผจุดหมายที่ผู้เดินทางกลุ่มนี้ค้นหากันมากที่สุด 5 อันดับแรก นอกจากนี้ ผู้เดินทางกลุ่มนี้ยังแสดงความต้องการอย่างชัดเจนที่จะไปที่ไหนสักแห่งที่ “ต่างออกไป” ดังนั้นประเด็นนี้จึงควรยังเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญหากต้องการเจาะตลาดที่มาแรงนี้

คำแนะนำ: แสดงให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองได้เห็นถึงสิ่งที่ทำให้ที่พักของท่านไม่เหมือนใครด้วยการใส่ภาพถ่ายสวย ๆ จำนวนมาก 

โดยสรุปแล้ว นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งสำหรับตลาดการเดินทางใน APAC โดย Laura ได้กล่าวว่า “ภูมิทัศน์ด้านการเดินทางในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งได้กลายมาเป็นภูมิภาคที่ทรงอิทธิพลในแวดวงการเดินทางนั้น กำลังดึงดูดผู้เดินทางหลายล้านคนให้มาเยือน ด้วยวัฒนธรรมที่หลากหลาย ภูมิประเทศที่งดงามตรึงตาตรึงใจ และเศรษฐกิจที่คึกคัก” 


*การสำรวจข้อมูลนี้จัดทำขึ้นโดย Booking.com และได้สอบถามกลุ่มตัวอย่างผู้เดินทางที่เป็นผู้ใหญ่จาก 11 ประเทศและดินแดนทั่วภูมิภาค APAC ผ่านแบบสอบถามออนไลน์ระหว่างวันที่ 29 มีนาคม 2023 - 7 เมษายน 2023 โดยมีผู้ร่วมตอบแบบสอบถามทั้งหมด 8,800 คน 

 

 

The importance of purpose in marketing | Booking.com Click. 2023
ดูเซสชั่นทั้งหมดของเราได้ตามต้องการ

อย่าพลาดข้อมูลเชิงลึกของเราจาก Click. 2023 ท่านสามารถติดตามการอภิปรายแบบกลุ่ม 30 นาทีในหัวข้อ “ผู้เดินทางในปัจจุบัน” และอื่น ๆ อีกมากมาย

รับชมเลย

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • แม้ว่าจีนจะเพิ่งกลับมาเปิดประเทศในเดือนมกราคม แต่ภูมิภาค APAC ก็ฟื้นตัวเต็มที่และเริ่มเติบโตแล้วตั้งแต่ไตรมาส 4 ของปี 2022 ซึ่งมีการเติบโตที่พุ่งสูงขึ้นอย่างมากด้วยดีมานด์จากเอเชียเหนือ
  • ผลการสำรวจดัชนีความเชื่อมั่นด้านการเดินทางของเราเผยให้เห็นว่าฮ่องกง อินเดีย และจีนเป็นประเทศและดินแดนที่ผู้เดินทางพร้อมออกไปสำรวจโลกกว้างกันอีกครั้งมากที่สุด 3 อันดับแรก
  • ในช่วงที่ผู้เดินทางจากจีนหายไป ความสนใจก็มุ่งไปที่ผู้เดินทางจากอินเดีย ซึ่งไปต่างประเทศกันมากขึ้นและเที่ยวกันนานขึ้นกว่าปี 2019
  • เมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลขของปี 2019 ที่ผู้เดินทางจากจีนเดินทางออกนอกจีนแผ่นดินใหญ่ 166 ล้านทริป เราคาดว่าปีนี้จะมีการเดินทาง 110 ล้านทริป ซึ่งแสดงให้เห็นถึงอัตราการฟื้นตัวที่ดี