Travel Proud 2024

7 วิธีสร้างที่พักที่เท่าเทียมสำหรับลูกค้า LGBTQ+ ในช่วง Pride

 | บันทึก
งานเฉลิมฉลอง Pride นั้นจัดขึ้นตลอดทั้งปี ถึงเวลาปูพรมสีรุ้งและแสดงความรักต่อลูกค้า LGBTQ+ ของท่านในช่วง Pride
Profile picture for the user

นักเขียน Click. เรื่องการเดินทาง

Pride ใกล้ที่จะมาถึงแล้ว! ในฐานะผู้ดูแลที่พัก ท่านมีโอกาสพิเศษในการสร้างสิ่งดี ๆ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนจะรู้สึกเป็นที่ต้อนรับระหว่างเข้าพัก ลองดูเคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้จริงของเราเพื่อให้แน่ใจว่าท่านได้มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า LGBTQ+ ในช่วง Pride

1. ให้ท่านและพนักงานใช้เวลาทำความเข้าใจว่าแท้จริงแล้ว Pride คืออะไร

ความรู้เป็นสิ่งสำคัญ การใช้เวลาหาความรู้ให้ตนเองและทีมงานเกี่ยวกับประเด็นปัญหา คำศัพท์เฉพาะทาง และประวัติศาสตร์เกี่ยวกับ LGBTQ+ นั้นเป็นเรื่องสำคัญ พิจารณาที่จะจัดเซสชั่นการฝึกอบรมหรือเวิร์กช็อปเพื่อสร้างความตระหนักรู้และความเห็นอกเห็นใจให้กับพนักงานของท่าน เมื่อเข้าใจถึงความสำคัญของอีเวนท์ Pride และความท้าทายที่ชาว LGBTQ+ ต้องพบเจอแล้ว ท่านก็จะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรมากขึ้นสำหรับลูกค้าได้

นอกจากนี้ ท่านควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพนักงานของท่านทราบถึงสรรพนามที่ลูกค้าต้องการให้ใช้กับตน ซึ่งจะแสดงให้เห็นยิ่งขึ้นถึงความมุ่งมั่นของท่านต่อความเท่าเทียมและแสดงความเคารพต่อลูกค้า LGBTQ+

2. เข้าร่วมโปรแกรมด้านความเท่าเทียม เช่น Travel Proud

โปรแกรม Travel Proud แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการส่งเสริมความเท่าเทียมสำหรับผู้เดินทาง LGBTQ+ ตลอดจนเสริมสร้างความเข้าใจใหม่ ๆ ให้ท่านและพนักงานของท่านเกี่ยวกับอุปสรรคที่ลูกค้า LGBTQ+ ต้องเผชิญ

การฝึกอบรม Proud Hospitality ฟรี 75 นาทีของเราพร้อมให้บริการแก่ที่พักคู่ค้าทุกราย โดยการฝึกอบรมนี้จะมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่หลากหลาย และให้การต้อนรับอันอบอุ่นที่ลูกค้ากลุ่มนี้สมควรได้รับ เมื่อท่านได้รับใบรับรอง Proud Certified แล้ว สัญลักษณ์รูปกระเป๋าเดินทางสีรุ้งที่จดจำได้ง่ายจะปรากฏบริเวณด้านบนสุดของหน้าที่พักของท่าน สัญลักษณ์นี้จะทำให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจองทราบว่าท่านมุ่งมั่นเสนอประสบการณ์ที่เท่าเทียม ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นที่พักอย่างที่ท่านควรจะได้รับและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้า LGBTQ+ จะจองที่พักของท่านในช่วง Pride

3. อย่ากลัวแสดงออกว่าท่านสนับสนุน Pride

การตกแต่งที่พักของท่านด้วยธงสีรุ้งและแบนเนอร์สีสันสดใสเป็นวิธีที่จะช่วยสร้างบรรยากาศช่วง Pride ได้อย่างรวดเร็ว ต้อนรับผู้คนในตอนที่เช็คอินด้วยการอวยพรว่า “สุขสันต์เทศกาล Pride” ซึ่งแม้ว่าจะเป็นการกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ก็อาจมีความหมายอย่างมากสำหรับลูกค้า LGBTQ+ ในช่วง Pride การร่วมเป็นผู้สนับสนุน เป็นอาสาสมัคร หรือเพียงแค่เข้าร่วมพาเหรดและเทศกาล Pride ช่วยให้ท่านสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและแสดงถึงความมุ่งมั่นที่ท่านมีต่อความเท่าเทียมได้ นอกจากนี้ ท่านควรลองติดต่อองค์กร LGBTQ+ ท้องถิ่นเพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสในการร่วมมือกัน เช่น อีเวนท์หรืองานระดมทุนในธีม Pride ในปีที่ผ่านมา คู่ค้าของเราอย่าง Accor ได้ทุ่มเทเกินกว่าคำว่าหน้าที่เพื่อเฉลิมฉลองในโอกาสนี้ 

“เราได้ออกแบบโลโก้ใหม่และเข้าร่วมอีเวนท์มากมายทั่วเมืองเพื่อเข้าร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนอย่างแท้จริง ด้วยการยอมรับในระดับนี้สำหรับเพื่อนร่วมงานของเราและชุมชน LGBTQ+ ที่มีขนาดใหญ่กว่า ทำให้การมอบสิ่งเดียวกันนี้ให้กับลูกค้าของเราเป็นเรื่องง่ายกว่ามาก” - Gavin Loveday ตำแหน่ง Director of Sales & Marketing ของ Accor

การแสดงถึงการสนับสนุนของท่านไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างบรรยากาศแห่งการเฉลิมฉลองเท่านั้น แต่ยังเป็นการส่งมอบสารอันทรงพลังถึงการยอมรับให้กับลูกค้าอีกด้วย เพราะท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนควรได้รับการยอมรับ

4. ใช้ความคิดสร้างสรรค์และแสดงถึงการสนับสนุนด้วยกิจกรรมสนุก ๆ ภายในที่พัก

ร่วมระดมความคิดและสร้างสรรค์เมนูอาหารในธีม Pride ที่โดดเด่นสะดุดตาในร้านอาหารของท่าน หรือจัดกิจกรรมชมภาพยนตร์ยามค่ำคืนภายในที่พัก ลูกค้าที่เดินทางมาในช่วง Pride อาจชื่นชอบรายชื่อสถานที่ที่เป็นมิตรต่อ LGBTQ+ ในท้องถิ่นที่ควรไปเยี่ยมชมด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถจัดกิจกรรมแข่งขันทางโซเชียลมีเดียให้ผู้คนมีส่วนร่วมและแจกชุดของขวัญสุดสนุกพร้อมของที่ระลึกเพื่อให้ผู้คนจดจำท่านได้ ตั้งโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลาหรือข้อเสนอแพ็กเกจเพื่อดึงดูดลูกค้าและเน้นย้ำแนวคิดที่ว่าทุกคนล้วนเป็นที่ต้อนรับในช่วง Pride สิ่งสำคัญก็คือการมารวมตัวกันด้วยความรักและมิตรภาพ

5. เสนอสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมิตรกับ LGBTQ+

มุ่งมั่นยิ่งกว่าเดิมเพื่อรองรับความต้องการของผู้เดินทาง LGBTQ+ หากที่พักของท่านเอื้ออำนวย ให้จัดเตรียมห้องน้ำที่ไม่แบ่งแยกเพศ และตรวจสอบอีกครั้งว่าห้องน้ำได้รับการดูแลอย่างดีและเข้าถึงได้ นอกจากนี้ ท่านยังสามารถจัดเตรียมห้องพักให้มีแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับอีเวนท์ LGBTQ+ ในท้องถิ่นอีกด้วย การดำเนินการเล็ก ๆ น้อย ๆ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างใหญ่หลวงในการทำให้ลูกค้า LGBTQ+ รู้สึกว่าท่านให้ความสำคัญในระหว่างการเข้าพัก ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ Pride ที่ยากจะลืมเลือนได้ 

Travel Proud 2024

6. สร้างพื้นที่ที่ปลอดภัย

อีเวนท์ Pride เป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลอง แต่ก็สามารถทำให้เกิดความรู้สึกอันแรงกล้าได้เช่นกัน ท่านทราบหรือไม่ว่า 80% ของผู้เดินทาง LGBTQ+ ต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีเมื่อเลือกจุดหมายสำหรับการเดินทาง ด้วยเหตุนี้ การสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยและเท่าเทียมในที่พักของท่านเพื่อให้ลูกค้าสามารถผ่อนคลาย พักผ่อนหย่อนใจ และเป็นตัวของตัวเองได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะต้องเผชิญกับอคติหรือการเลือกปฏิบัติจึงเป็นสิ่งที่สำคัญ ท่านสามารถเสริมสร้างความรู้สึกการเป็นชุมชนด้วยการจัดพื้นที่บางจุดให้ลูกค้าใช้เป็นพื้นที่ในการสานสัมพันธ์และแชร์ประสบการณ์กันได้ เมื่อท่านให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเท่าเทียมเป็นอันดับแรก ๆ ก็จะเป็นการสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่ต้อนรับลูกค้า LGBTQ+ ในช่วงเทศกาล Pride

7. ขอความคิดเห็นและรับฟัง

ความเท่าเทียมเป็นเส้นทางที่ยังคงดำเนินต่อไปและยังมีโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาอยู่เสมอ อย่าลืมรับฟังข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุง ท่านอาจพิจารณาที่จะจัดทำแบบสำรวจหรือบัตรแสดงความคิดเห็นเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ Pride ของลูกค้า รวมถึงวิธีที่ท่านสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ความคิดเห็นของลูกค้ามีค่าอย่างยิ่ง ดังนั้น ท่านควรใส่ใจกับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างจริงจังและนำไปใช้เพื่อปรับปรุงที่พักและบริการของท่านอย่างต่อเนื่อง 


ในฐานะที่พักคู่ค้า ความเข้าใจที่ว่าความเท่าเทียมเป็นมากกว่าแค่การเพิ่มสีรุ้งให้กับที่พักนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่เป็นการดำเนินการที่จริงใจและมีความหมายซึ่งสำคัญสำหรับผู้เดินทาง LGBTQ+ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้ากลุ่มนี้ตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่ในช่วง Pride เท่านั้น ในขณะที่เรามุ่งดำเนินโครงการริเริ่ม Travel Proud นั้น เป้าหมายสูงสุดของเราคือการเปลี่ยนการเดินทางที่ต้องคอยระมัดระวังให้ผู้เดินทาง LGBTQ+ เดินทางได้อย่างมั่นใจร่วมกันกับเรา
 

Travel Proud 1280x900
ต้องการเป็นที่พักที่ส่งเสริมความเท่าเทียมมากขึ้นหรือไม่?

ดำเนินการขั้นแรกสู่การได้รับใบรับรอง Proud Certified ด้วยเซสชั่นฝึกอบรม Proud Hospitality ฟรี ซึ่งใช้เวลา 75 นาที โดยเซสชั่นนี้จะช่วยให้ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่หลากหลาย และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนจะรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ

ลงทะเบียนสำหรับการฝึกอบรม

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ประเด็นสำคัญ
  • การทำความเข้าใจปัญหาของ LGBTQ+ เป็นสิ่งสำคัญ โปรแกรมความเท่าเทียมช่วยให้ท่านและพนักงานมีเครื่องมือที่จำเป็นในการต้อนรับลูกค้า LGBTQ+ อย่างอบอุ่นในช่วง Pride
  • ท่านสามารถสร้างบรรยากาศแห่งการเฉลิมฉลองและส่งมอบสารที่แสดงถึงการยอมรับได้อย่างชัดเจนด้วยการแสดงสัญลักษณ์ Pride การเป็นพันธมิตรกับองค์กร LGBTQ+ ในท้องถิ่น หรือการจัดกิจกรรมสนุก ๆ ในที่พัก
  • เนื่องจากผู้เดินทาง LGBTQ+ 80% ระบุว่าตนเองต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีเวลาเดินทาง ดังนั้นการเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมิตรและสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับคนกลุ่ม LGBTQ+ รวมถึงรับฟังความคิดเห็นของผู้เดินทางเหล่านี้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญ
  • ความเท่าเทียมที่แท้จริงนั้นไม่ได้เป็นเพียงแค่การดำเนินการที่ผิวเผิน แต่จะต้องเป็นการดำเนินการที่จริงใจ โดยทำอย่างเป็นรูปธรรมซึ่งจะมอบประสบการณ์ดี ๆ ให้กับผู้เดินทาง LGBTQ+ ได้ตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่ในช่วง Pride เท่านั้น