ตลาดสหรัฐฯ ในปี 2023 - เทรนด์ของผู้เดินทางและแวดวง

ในระหว่างอีเวนท์ Click. 2023 ในไมอามี ผู้นำของ Booking.com และมืออาชีพในแวดวงการเดินทางได้ร่วมแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกปี 2022 ของตนเอง และการคาดการณ์ประจำปี 2023 สำหรับตลาดสหรัฐอเมริกา โดยเรานำไฮไลท์บางส่วนมาแสดงให้ดูในบทความนี้

การท่องเที่ยวภายในสหรัฐอเมริกากลับมาแล้ว

ปี 2022 เป็นปีที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาสำหรับ Booking Holdings โดยมีรูมไนท์เกือบ 900 ล้านในทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้น 6% จากปี 2019 (ปีที่มีการเติบโตมากที่สุดก่อนหน้านี้)

โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกาซึ่งรูมไนท์เพิ่มขึ้น 30% แม้ว่าส่วนหนึ่งจะขับเคลื่อนโดยความแข็งแกร่งของแบรนด์อื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ในกลุ่มแบรนด์ของ Booking Holdings แต่สิ่งนี้ยังสะท้อนถึงผลของการที่ Booking.com ได้ลงทุนไปในภูมิภาคนี้ ตั้งแต่การทำการตลาดแบรนด์ไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ อันที่จริงแล้ว การสำรวจข้อมูลของเราได้แสดงให้เห็นว่ามีการนึกถึงแบรนด์ Booking.com เป็นอันดับแรกในสหรัฐอเมริกานั้นเพิ่มขึ้น 50% ในช่วงครึ่งหลังของปี 2022 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

เมื่อรวมกับการลงทุนเมื่อเร็ว ๆ นี้ในโฆษณาช่วงการแข่งขันกีฬาครั้งใหญ่และงานประกาศรางวัลออสการ์ การรับรู้ถึงแบรนด์นั้นก็มีแนวโน้มที่จะเติบโตยิ่งขึ้นไปอีกในปีที่มาถึง

การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นนี้นำมาซึ่งกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ และดีมานด์ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ที่พักของท่านเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นกว่าเดิม การเสนอราคาสำหรับรัฐในสหรัฐอเมริกาสามารถช่วยให้ท่านรับประโยชน์จากดีมานด์นี้ ตลอดจนการใช้ Sponsored Ads ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อมุ่งเน้นเกี่ยวกับความต้องการด้านอัตราการเข้าพักเพิ่มเติม

การท่องเที่ยวขาเข้ากำลังฟื้นตัวด้วยเช่นกัน

Jamie Lane หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ AirDNA ระบุว่าพื้นที่อื่น ๆ แสดงให้เห็นถึงการฟื้นตัวที่ล่าช้าและตามหลังสหรัฐอเมริกา โดยอ้างอิงจากข้อมูลเกี่ยวกับตลาดที่พักให้เช่าระยะสั้น Jamie กล่าวว่าในขณะที่สหรัฐอเมริกา “ฟื้นตัวเต็มที่แล้ว” เมื่อเดือนเมษายน 2021 ในแง่ของดีมานด์ แต่ภูมิภาคอื่น ๆ รวมถึงยุโรปกลับไม่ได้มีการฟื้นตัวตามมาจนกระทั่งอีกปีหลังจากนั้น และบางภูมิภาคซึ่งรวมถึงเอเชียและโอเชียเนียยังคงไม่ไปถึงระดับเดียวกับช่วงก่อนปี 2019

แต่เมื่อดีมานด์ในภูมิภาคเหล่านี้กลับมา ก็ดูเหมือนว่าจะมาพร้อมกับดีมานด์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับจุดหมายต่าง ๆ ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา 

ข้อมูลของเราเองแสดงให้เห็นว่าการฟื้นตัวนี้ยังส่งผลให้เกิดการจองเรียบร้อยแล้วด้วย โดยเฉพาะในไตรมาสที่ 4 ซึ่งมีการเพิ่มขึ้นอย่างยิ่งของการเดินทางจากยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกา โดยจากยุโรปมีการจองทริปในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่าเมื่อเทียบแบบปีต่อปี และต้นทางบางแห่ง (เช่น สหราชอาณาจักรและเยอรมนี) ก็มีการจองเข้ามายังสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นมากกว่า 150%

ปัจจุบันนี้ประเทศที่มีการเดินทางเข้ามายังสหรัฐอเมริกาสูงสุด 6 อันดับแรก ได้แก่ สหราชอาณาจักร เยอรมนี แคนาดา ฝรั่งเศส บราซิล และเม็กซิโก

นักท่องเที่ยวขาเข้ามีแนวโน้มที่จะเข้าพักนานขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้น โดยการสำรวจข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่ามีการเข้าพักนานขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้นกว่านักท่องเที่ยวในประเทศถึง 90% ดังนั้นการฟื้นตัวนี้จึงบ่งชี้ได้ว่าช่วงเวลาที่แข็งแกร่งกำลังจะมาเมื่อการเดินทางระหว่างประเทศฟื้นตัว ท่านสามารถรับประโยชน์สูงสุดจากเทรนด์นี้โดยใช้ราคาเฉพาะประเทศเพื่อดึงดูดผู้เดินทางชั้นเยี่ยมเหล่านี้เป็นจำนวนมากขึ้น

ข้อมูลของเรายังแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่เดินทางไปต่างประเทศชอบที่พักแบบรวมอาหารเช้า ดังนั้นการใส่เรทแพลนแบบรวมอาหารเช้าก็อาจช่วยให้ท่านดึงดูดลูกค้าจากต่างประเทศได้มากขึ้นในแบบที่ทำได้ง่าย ๆ และคุ้มค่า ท่านยังสามารถใช้ข้อเสนออาหารเช้าฟรีของโปรแกรม Genius เพื่อดึงดูดความสนใจเพิ่มขึ้นและช่วยให้ที่พักของท่านโดดเด่น

ราคาเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้น

ราคาเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้น และในหลายกรณีก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

Jan D. Freitag ผู้อำนวยการระดับประเทศฝ่าย Hospitality Analytics ของ CoStar Group ได้แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับราคาเฉลี่ยต่อวัน (ADR) ของโรงแรมที่เพิ่มขึ้นในภูมิภาคต่าง ๆ โดยให้ข้อสังเกตว่าแอฟริกาเหนือนั้นราคาเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้นอย่างมากที่สุดไปอยู่ที่ 173% เมื่อเทียบกับปี 2019 ส่วนอเมริกาเหนือเพิ่มไปเป็น 118% ซึ่งเกือบจะเท่ากับยุโรปที่ 122%

แน่นอนว่าการเพิ่มขึ้นนี้ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากภาวะเงินเฟ้อและต้นทุนที่เพิ่มขึ้น แต่อย่างที่เราค้นพบไปก่อนหน้านี้ว่าดีมานด์กลับไม่ได้ลดลงแม้จะมีการเพิ่มขึ้นเช่นนี้เกิดกับราคาก็ตาม ซึ่งสวนทางกับการคาดการณ์ส่วนใหญ่เกี่ยวกับความยืดหยุ่นของดีมานด์ต่อราคา และอาจนำไปสู่บางการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจเมื่อแรงกดดันเงินเฟ้อเริ่มคลายลง

ความยืดหยุ่นยังคงมีความสำคัญ

แม้ว่าตลาดจะ “ฟื้นตัว” แล้ว แต่ความยืดหยุ่นที่มีให้ในช่วงการเกิดโรคระบาดก็ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เดินทางหลายคน

ข่าวดีก็คือการมอบความยืดหยุ่นไม่จำเป็นต้องเป็นต้นทุนสำหรับท่าน เพราะที่จริงแล้วเราพบว่าอัตราการยกเลิกนั้นลดลงมากกว่า 25% ในปีที่แล้วเมื่อเทียบกับปี 2019

นอกจากนี้ วิธัที่ผู้คนมองหาตัวเลือกต่าง ๆ ก็มีความยืดหยุ่นมากขึ้นอีกด้วย โดยข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่ามีการจองรูมไนท์มากกว่า 45% เล็กน้อยผ่านแอปของเราในไตรมาสที่ 1 ของปีนี้ การเสนอราคาสำหรับมือถือก็อาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดดีมานด์เช่นนี้

ภูมิทัศน์เศรษฐกิจมหภาคนั้นไม่ชัดเจน แต่ก็มีเหตุผลให้เชื่อมั่นได้

วิทยากรหลายคนได้เน้นยำประเด็นเสวนาต่าง ๆ ตั้งแต่ภูมิทัศน์ทางภูมิรัฐศาสตร์ไปจนถึงภูมิทัศน์เศรษฐกิจมหภาคในวงกว้างขึ้น โดยมีทั้งเรื่องภาวะเงินเฟ้อ ความเสี่ยงของภาวะเศรษฐกิจถดถอย ตลาดแรงงานที่ขาดแคลน และการล่มสลายของธนาคารที่อาจส่งผลกระทบต่าง ๆ

แต่ประเด็นหนึ่งที่วิทยากรต่างเน้นย้ำเหมือนกันคือ แม้ยังไม่สามารถทราบได้อย่างแน่ชัดว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร แต่ข้อมูลก็ดูเหมือนจะบอกว่าแวดวงงานบริการและการเดินทางของตลาดสหรัฐอเมริกานั้นอยู่ในสภาวะที่ดีที่ทำให้ยังคงเส้นคงวา

เพราะท้ายที่สุดแล้ว หากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นถึงอะไรบ้าง ก็คงจะเป็นเรื่องที่ว่าเราเป็นแวดวงที่ฟื้นกลับมายืนหยัดได้