ความช่วยเหลือด้านโคโรน่าไวรัสสำหรับที่พักคู่ค้า

ข้อบังคับของรัฐบาลสำหรับรับมือกับโคโรน่าไวรัส (COVID-19) ยังคงค่อย ๆ เปลี่ยนแปลงอยู่ทั่วโลก เพื่อช่วยให้ท่านก้าวผ่านสถานการณ์เช่นนี้ได้ เราจึงยังคงมุ่งมั่นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์และอัปเดตล่าสุดมาให้เพื่อช่วยเหลือท่านและที่พัก

หน้านี้มีแหล่งข้อมูลที่เราจัดทำขึ้นเพื่อช่วยท่านรับมือกับผลกระทบจากการจำกัดการเดินทางอันเนื่องมาจากโคโรน่าไวรัส ซึ่งรวมถึงการที่ดีมานด์ลดลงและอัตราการยกเลิกเพิ่มขึ้น

เตรียมพร้อมรับความไม่แน่นอน

โคโรน่าไวรัสยังคงส่งผลกระทบต่อแผนของผู้เดินทาง ดังนั้นการเตรียมพร้อมรับความไม่แน่นอนจึงสามารถช่วยท่านรับมือการเปลี่ยนแปลงอย่างกระชั้นชิดได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านทราบวิธีรับมือกับการยกเลิกและการไม่เข้าเช็คอิน รวมถึงวิธีเพิ่มความยืดหยุ่นให้ลูกค้าเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม วิธีนี้จะช่วยให้ท่านจัดการกับผลกระทบของการจำกัดการเดินทางที่มีต่อที่พักท่านได้ดีขึ้น

การรับมือกับแผนเดินทางที่มีการเปลี่ยนแปลง

การล็อกดาวน์และการจำกัดด้านอื่น ๆ อาจทำให้ท่านมีลูกค้าที่ไม่สามารถมาพักกับท่านได้ตามที่วางแผนไว้ ลองดูคำแนะนำบางส่วนสำหรับรับมือสถานการณ์เช่นนี้

หากลูกค้าไม่มาเช็คอินตามที่จองไว้และท่านเลือกที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือแจ้งว่าการจองดังกล่าวนั้นลูกค้าไม่เข้าเช็คอินเพื่อให้ท่านไม่ต้องเสีย
แม้ว่าลูกค้าจะเลือกจองราคาไม่สามารถรับเงินคืนได้ แต่ก็สามารถส่งคำขอยกเลิกโดยไม่มีค่าธรรมเนียมได้ ท่านสามารถใช้เครื่องมือจัดการข้อยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง
การกำหนดนโยบายยกเลิกการจองช่วยให้ลูกค้าทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นบ้างหากยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจอง และช่วยป้องกันที่พักของท่านจากโอกาสที่จะสูญเสียรายได้ ทั้งนี้ มี

ตอบข้อซักถามของลูกค้า

การจำกัดการเดินทางทำให้มีแนวโน้มว่าลูกค้าจะมีคำถามมากกว่าปกติ นี่คือวิธีการบางอย่างที่เราสามารถช่วยให้ท่านตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เราได้เพิ่มฟีเจอร์ "เครื่องมือตั้งเวลาส่งต้นแบบข้อความ" ในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อช่วยให้ท่านประหยัดเวลาและแจ้งข้อมูลสำคัญได้ตามที่ลูกค้าต้องการ

เตรียมที่พักของท่านให้พร้อม

แม้จะอยู่ในช่วงที่การจำกัดการเดินทางส่งผลกระทบต่อธุรกิจของท่านในแต่ละวัน แต่ก็ยังคงมีวิธีที่ท่านสามารถเตรียมที่พักให้พร้อมเพื่อเพิ่มการจองใหม่ ๆ ให้ได้มากที่สุดเมื่อสถานการณ์เริ่มดีขึ้น

 

ตัวเลือกที่เปิดให้จองและเรทแพลน

 

เราทราบว่าการจำกัดการเดินทางอาจทำให้รูมไนท์ของท่านไม่สามารถจองได้ในตอนนี้ แม้จะเป็นเช่นนั้นก็ตาม แต่เรายังขอแนะนำให้เพิ่มตัวเลือกที่เปิดให้จองล่วงหน้าสูงสุด 16 เดือน เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสคว้าดีมานด์ที่เป็นไปได้ในอนาคต

 

หลักพื้นฐานของตัวเลือกที่เปิดให้จองซึ่งจะช่วยให้ยอดจองของท่านกลับมา

 

เรทแพลนสามารถช่วยท่านดึงดูดลูกค้าที่มีแนวโน้มจองได้หลากหลายยิ่งขึ้น เมื่อมองไปยังอนาคตข้างหน้าและตั้งตัวเลือกที่เปิดให้จอง ให้เลือกเรทแพลนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับท่านและธุรกิจของท่าน

 

ตรวจสอบและแก้ไขเรทแพลน

Image
availability and rate planning
Image
Laptop

ความยืดหยุ่น

 

เมื่อท่านสามารถต้อนรับลูกค้าได้อีกครั้ง ราคาที่อนุญาตให้ปรับเปลี่ยนได้ก็เป็นวิธีที่ดีที่ช่วยให้ผู้เดินทางสบายใจ และช่วยกระตุ้นให้จองกับท่าน ผลการสำรวจของเราพบว่าผู้เดินทาง 45% จะจองทริปที่มีตัวเลือกแบบยกเลิกฟรี และ 32% จะจองหากสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้ฟรี

 

เรียนรู้วิธีทำให้ราคามีความยืดหยุ่นมากขึ้น

สุขภาพและความปลอดภัย

 

ในช่วงที่ธุรกิจของท่านไม่คึกคักเท่าปกติ ท่านสามารถใช้เวลาทำความคุ้นเคยกับแนวทางด้านสุขภาพและความปลอดภัยของเรา เมื่อทำตามแนวทางดังกล่าว ท่านจะมั่นใจได้ว่าพร้อมต้อนรับการกลับมาของลูกค้าและพนักงานอย่างปลอดภัยเมื่อการเดินทางเริ่มกลับมาอีกครั้งในพื้นที่ของท่าน

นอกจากจะทำตามคำแนะนำของเราแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ปฏิบัติตามแนวทางของหน่วยงานในท้องถิ่นด้วยเช่นกัน

Image
Disinfecting surface with cleaning fluid

ใช้ข้อมูลเชิงลึกของเรา

ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกสามารถช่วยให้ท่านตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ ด้วยเหตุนี้เราจึงได้เพิ่มข้อมูลและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องไปยังศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจในเอกซ์ทราเน็ต ท่านสามารถดูคำแนะนำที่เหมาะกับท่านซึ่งเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้:

  • การจำกัดการเดินทาง - ตัวช่วยและคำแนะนำเพื่อช่วยเหลือที่ปรับให้เหมาะกับท่าน เพื่อช่วยลดผลกระทบจากข้อบังคับและการจำกัดต่าง ๆ เกี่ยวกับโคโรน่าไวรัสที่มีต่อที่พักท่านให้เหลือน้อยที่สุด
  • ผลการดำเนินงานของท่าน - เราขอแนะนำให้ท่านเลือกว่าจะดำเนินการใด โดยอิงจากผลการดำเนินงานของท่านในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเมื่อเปรียบเทียบกับที่พักที่คล้ายคลึงกันในพื้นที่เดียวกับท่าน

ไปที่ศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

ท่านเห็นสัญญาณของการฟื้นตัวหรือ?

ในเดือนมิถุนายนเราได้สร้างเครื่องมือช่วยฟื้นธุรกิจขึ้นเพื่อช่วยที่พักคู่ค้าดึงดูดดีมานด์ด้านการเดินทางในพื้นที่ส่วนต่าง ๆ ทั่วโลกซึ่งการเดินทางค่อย ๆ กลับมา ตอนนี้เครื่องมือมีข้อมูลมากขึ้นกว่าที่เคย โดยรวมถึงเทรนด์ของลูกค้าจากทั่วแวดวงและผู้เดินทางหลัก ๆ 3 ประเภทที่เราพบตอนนี้

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้