กระตุ้นผลการดำเนินงานด้วยการจัดการเนื้อหาของที่พัก
ท่านสามารถดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นด้วยการทำให้เนื้อหาของที่พักตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น การทำให้เป็เช่นนั้นมีวิธีง่าย ๆ ที่มีประสิทธิภาพคือการมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน เช่น ภาพถ่าย รีวิว และสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งจะช่วยให้ที่พักของท่านโดดเด่นบนแพลตฟอร์มของเรา
ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของเราเผยถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากที่พัก ท่านสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าหลากหลายประเภท หรือเลือกเฉพาะประเภทผู้เดินทางที่จะช่วยเพิ่มยอดจองให้ได้มากที่สุด
เหตุผลที่เนื้อหาดี ๆ เป็นสิ่งสำคัญ
เนื้อหาที่ดีนั้นนอกจากจะทำให้ที่พักน่าดึงดูดยิ่งขึ้นในสายตาผู้เดินทางแล้ว นี่คือเหตุผลอื่น ๆ บางส่วนว่าเพราะเหตุใดเนื้อหาที่ดีจึงส่งผลดี:
เจาะกลุ่มประเภทลูกค้าที่เหมาะสม
ลูกค้าเห็นที่พักในผลการค้นหา
คำถามน้อยลง รีวิวดีขึ้น
การจัดการเนื้อหาของท่านช่วยให้แน่ใจว่าที่พักจะได้รับความสนใจจากลูกค้าชั้นเยี่ยมที่มีแนวโน้มจอง ไม่ว่าจะเป็นผู้เดินทางทริปธุรกิจ ครอบครัว หรือนักผจญภัยที่เดินทางคนเดียว
หากท่านต้องการเพิ่มโอกาสที่จะได้รับการจอง การระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักและในที่พักของท่านอย่างครบถ้วนก็จะช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่กำลังมองหา
การแสดงข้อมูลที่ถูกต้องตามจริงสามารถช่วยให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าจะได้พบกับสิ่งใดบ้างเมื่อมาเข้าพัก รวมถึงลดจำนวนรีวิวเชิงลบและคำถามที่ท่านอาจจำเป็นต้องตอบกลับ
เจาะกลุ่มประเภทลูกค้าที่เหมาะสม
ลูกค้าเห็นที่พักในผลการค้นหา
การจัดการเนื้อหาของท่านช่วยให้แน่ใจว่าที่พักจะได้รับความสนใจจากลูกค้าชั้นเยี่ยมที่มีแนวโน้มจอง ไม่ว่าจะเป็นผู้เดินทางทริปธุรกิจ ครอบครัว หรือนักผจญภัยที่เดินทางคนเดียว
หากท่านต้องการเพิ่มโอกาสที่จะได้รับการจอง การระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักและในที่พักของท่านอย่างครบถ้วนก็จะช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่กำลังมองหา
คำถามน้อยลง รีวิวดีขึ้น
การแสดงข้อมูลที่ถูกต้องตามจริงสามารถช่วยให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าจะได้พบกับสิ่งใดบ้างเมื่อมาเข้าพัก รวมถึงลดจำนวนรีวิวเชิงลบและคำถามที่ท่านอาจจำเป็นต้องตอบกลับ
เจาะกลุ่มประเภทลูกค้าที่เหมาะสม
การจัดการเนื้อหาของท่านช่วยให้แน่ใจว่าที่พักจะได้รับความสนใจจากลูกค้าชั้นเยี่ยมที่มีแนวโน้มจอง ไม่ว่าจะเป็นผู้เดินทางทริปธุรกิจ ครอบครัว หรือนักผจญภัยที่เดินทางคนเดียว
ลูกค้าเห็นที่พักในผลการค้นหา
หากท่านต้องการเพิ่มโอกาสที่จะได้รับการจอง การระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักและในที่พักของท่านอย่างครบถ้วนก็จะช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่กำลังมองหา
คำถามน้อยลง รีวิวดีขึ้น
การแสดงข้อมูลที่ถูกต้องตามจริงสามารถช่วยให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าจะได้พบกับสิ่งใดบ้างเมื่อมาเข้าพัก รวมถึงลดจำนวนรีวิวเชิงลบและคำถามที่ท่านอาจจำเป็นต้องตอบกลับ
สิ่งที่เราถือว่าเป็นเนื้อหา
หน้าที่พักของท่านประกอบด้วยข้อมูลที่หลากหลายซึ่งรวบรวมมาจากหลาย ๆ แหล่ง ไม่ว่าจะเป็นคำอธิบายที่พัก รีวิวจากผู้เข้าพัก และคะแนนจากผู้เข้าพักล้วนแต่เป็นตัวอย่างของเนื้อหา
โดยเรารวบรวมเนื้อหาจากแหล่งต่าง ๆ ดังนี้:
- ข้อมูลที่ท่านแจ้งกับเรา ซึ่งเรานำมาแสดงในหน้าที่พักของท่าน
- ข้อมูลที่เรามีให้ท่าน โดยอิงจากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เกณฑ์ค้นหา และความคิดเห็นของลูกค้า
- คำตอบที่ท่านตอบลูกค้า ซึ่งเรานำไปใช้ตอบกลับโดยอัตโนมัติเมื่อมีลูกค้าที่มีแนวโน้มจองท่านอื่น ๆ ถามคำถามที่คล้ายคลึงกัน
เพิ่มเนื้อหาโดยอิงจากสิ่งที่ลูกค้ามองหา
63%
ของลูกค้าใช้ภาพถ่ายเป็นแหล่งข้อมูลหลักเมื่อค้นหาที่พัก
66%
ของครอบครัวที่เดินทางด้วยรถยนต์อยากรู้ว่าท่านมีบริการที่จอดรถหรือไม่
สูงสุด 50%
จำนวนการอัปเกรด (แบบจ่ายเงินเพิ่ม) ที่เพิ่มขึ้นหลังจองเมื่อลูกค้ามีข้อมูลชัดเจนว่าจะได้รับอะไรบ้างจากราคาที่จ่ายไป
32%
ของลูกค้านั้นจอง 2-4 เดือนล่วงหน้า ดังนั้นจึงควรอัปเดตเนื้อหาก่อนถึงฤดูกาลนั้น ๆ
ขั้นตอนง่าย ๆ ที่จะทำให้เนื้อหาของท่านมีประสิทธิภาพสูงสุด
การเปลี่ยนแปลงง่าย ๆ เหล่านี้สามารถช่วยให้เนื้อหาของท่านดีขึ้น และดึงดูดลูกค้าที่มีแนวโน้มจองให้มายังหน้าที่พักของท่านมากขึ้น
1. อัปเดตภาพถ่ายเป็นประจำ
แสดงภาพถ่ายตามฤดูกาลและภาพถ่ายสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะต่าง ๆ เช่น สระว่ายน้ำหรือพื้นที่เก็บสกี เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ทำการจอง
2. อัปเดตข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ
ทำให้ที่พักโดดเด่นในผลการค้นหาด้วยการระบุสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการต่าง ๆ ของท่าน ทั้งในระดับห้องพักและระดับที่พัก
3. ระบุข้อมูลสำคัญ
สุขภาพและความปลอดภัยยังคงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเหมือนเช่นเคย ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้แจ้งมาตรการเกี่ยวกับโคโรน่าไวรัส (COVID-19) ซึ่งที่พักอาจใช้อยู่
4. ใช้เครื่องมือเชิงกลยุทธ์ของเรา
เครื่องมือแยกความแตกต่างของห้องพักช่วยให้ท่านทราบว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกใดบ้างที่ลูกค้ากำลังมองหา และช่วยให้ท่านแสดงข้อมูลดังกล่าวให้ลูกค้าได้เห็น
5. แสดงข้อมูลว่าที่พักของท่านมีความยั่งยืนเพียงใด
ลูกค้า 81% บอกว่าตนต้องการพักในที่พักที่มีความยั่งยืนเสียมากกว่า แสดงแนวทางเพื่อความยั่งยืนของท่านเพื่อดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้น
6. ตอบสนองต่อรีวิวจากผู้เข้าพัก
ตอบกลับรีวิวจากผู้เข้าพักและตรวจสอบรีวิวทุก ๆ 2-3 สัปดาห์ นำคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ไปใช้ และอัปเดตเนื้อหาให้สะท้อนถึงสิ่งที่ท่านทำ
แสดงเนื้อหาตามฤดูกาล
การแสดงเนื้อหาตามฤดูกาลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้เนื้อหาของท่านสดใหม่อยู่เสมอ และดึงดูดผู้เดินทางได้ตลอดทั้งปี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้อัปเดตภาพถ่ายโดยอิงตามช่วงเวลาของปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างแต่ละฤดูกาล ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่เรากล่าวมา:
เนื้อหาสำหรับฤดูหนาว
เนื้อหาสำหรับฤดูร้อน
- แสดงภาพถ่ายสระว่ายน้ำในร่มหรือสระว่ายน้ำอุ่น - ลูกค้า 39% มองหาข้อมูลนี้อยู่หากเป็นช่วงหน้าหนาว
- บรรยายและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ที่พักมี - ลูกค้า 42% ต้องการครัวส่วนตัวในช่วงทริปเล่นสกี
- แสดงข้อมูลว่าที่พักของท่านอยู่ห่างจากชายหาดและสิ่งที่น่าสนใจอื่น ๆ มากน้อยเพียงใด ด้วยการแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องกับเรา
- บอกให้ลูกค้าทราบว่าที่พักของท่านมีลานระเบียงดาดฟ้าหรือเครื่องปรับอากาศหรือไม่ - สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการในช่วงเดือนที่มีอากาศอบอุ่น
เนื้อหาสำหรับฤดูหนาว
เนื้อหาสำหรับฤดูร้อน
- แสดงภาพถ่ายสระว่ายน้ำในร่มหรือสระว่ายน้ำอุ่น - ลูกค้า 39% มองหาข้อมูลนี้อยู่หากเป็นช่วงหน้าหนาว
- บรรยายและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ที่พักมี - ลูกค้า 42% ต้องการครัวส่วนตัวในช่วงทริปเล่นสกี
- แสดงข้อมูลว่าที่พักของท่านอยู่ห่างจากชายหาดและสิ่งที่น่าสนใจอื่น ๆ มากน้อยเพียงใด ด้วยการแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องกับเรา
- บอกให้ลูกค้าทราบว่าที่พักของท่านมีลานระเบียงดาดฟ้าหรือเครื่องปรับอากาศหรือไม่ - สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการในช่วงเดือนที่มีอากาศอบอุ่น
เนื้อหาสำหรับฤดูหนาว
- แสดงภาพถ่ายสระว่ายน้ำในร่มหรือสระว่ายน้ำอุ่น - ลูกค้า 39% มองหาข้อมูลนี้อยู่หากเป็นช่วงหน้าหนาว
- บรรยายและแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ที่พักมี - ลูกค้า 42% ต้องการครัวส่วนตัวในช่วงทริปเล่นสกี
เนื้อหาสำหรับฤดูร้อน
- แสดงข้อมูลว่าที่พักของท่านอยู่ห่างจากชายหาดและสิ่งที่น่าสนใจอื่น ๆ มากน้อยเพียงใด ด้วยการแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องกับเรา
- บอกให้ลูกค้าทราบว่าที่พักของท่านมีลานระเบียงดาดฟ้าหรือเครื่องปรับอากาศหรือไม่ - สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการในช่วงเดือนที่มีอากาศอบอุ่น