ความคุ้มค่าในด้านการตลาด

ด้วยช่องทางโฆษณาที่หลากหลาย การโปรโมตในกว่า 45 ภาษา และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่กระจายอยู่ทั่วทุกมุมโลก การทำการตลาดของ Booking.com จึงช่วยให้คู่ค้าของเราปรากฏอย่างโดดเด่นและเข้าถึงลูกค้าได้ในแบบที่ไม่มีใครเทียม

 

Image
marketing-art

 

การตลาดที่ Booking.com เป็นกระบวนการที่บูรณาการหลากหลายสาขา โดยอาศัยผู้เชี่ยวชาญในวงการกว่า 600 คนที่รวมตัวกันเพื่อให้เข้าถึงผู้เดินทางจำนวนมากที่สุด และนำเสนอสุดยอดประสบการณ์การเดินทางที่ท่านมีให้บริการให้ผู้เดินทางเหล่านี้  แม้ว่าโดยรวมแล้วทีมงานด้านการตลาดของเราจะเป็นทีมที่ใหญ่โต แต่ที่จริงกลับประกอบด้วยหลายฝ่าย และแต่ละฝ่ายก็ทำงานสอดประสานกัน จึงมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อนำไปใช้กับธุรกิจในระดับที่ใหญ่ขึ้น

 

เมื่อถึงช่วงเวลาสำคัญต่าง ๆ ในแต่ละปี เราจะเปิดตัวแคมเปญโฆษณาซึ่งดึงดูดลูกค้าให้มีส่วนร่วมผ่านโฆษณาทางโทรทัศน์ รวมถึงตามช่องทางต่าง ๆ เช่น YouTube, Facebook และทั่วโลกอินเทอร์เน็ตโดยใช้โฆษณาแบบแบนเนอร์บนเว็บไซต์ แคมเปญอย่าง Be A Booker ซึ่งเฉลิมฉลองให้กับผู้ที่ทำทริปในฝันให้กลายเป็นจริงนั้นพัฒนาขึ้นเพื่อให้ทราบว่าลูกค้าในตลาดเป้าหมายมองหาหรือต้องการสิ่งใด และนำเสนอสิ่งที่คู่ค้าของเรามี

 

Image
marketing 2 art

 

สิ่งหนึ่งที่เราขึ้นชื่อมากที่สุดก็คือ การตลาดแบบ Performance marketing ซึ่งดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ เกือบครึ่งมายัง Booking.com และเราก็โชคดีที่มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญมากความสามารถจำนวนมาก ซึ่งมีทั้งที่จบปริญญาเอกและมีความชำนาญเฉพาะทาง และมีประสบการณ์นับรวมกันกว่า 100 ปี การที่เรามีทีมงานมืออาชีพระดับโลกและเปิดโอกาสให้ทั้งหมดได้มุ่งเน้นอย่างเต็มที่ไปที่ด้านต่าง ๆ ที่ตนเองถนัด ช่วยให้เราติดตามเทรนด์และการพัฒนาต่าง ๆ ในตลาดได้เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีของ Google ที่พัฒนาอยู่ตลอดหรือช่องทางใหม่ ๆ ที่กำลังมาแรง วิธีการดังกล่าวก็ทำให้เราสามารถช่วยให้ท่านก้าวนำในตลาดได้เสมอ

 

ทีมงานหลากหลายสัญชาติของเราในอัมสเตอร์ดัม เคมบริดจ์ แมนเชสเตอร์ บอสตัน และเซี่ยงไฮ้ต่างจัดการโฆษณาแบบมีค่าธรรมเนียมในเสิร์ชเอนจินในกว่า 45 ภาษาบนช่องทางต่าง ๆ อย่าง Google, Bing, Yandex และ Baidu เราใช้เมตาเสิร์ช (Meta search) เพื่อให้สามารถให้บริการได้ในแบบที่คล้ายกับเว็บเสิร์ชเอนจินสำหรับเปรียบเทียบ เช่น Trivago และ TripAdvisor ในขณะเดียวกันทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของเราก็มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดทราฟฟิกแบบออร์แกนิค (Organic traffic) โดยการที่เรามีทรัพยากรสำหรับด้านนี้โดยเฉพาะช่วยให้ทราฟฟิกของเราเติบโตได้อย่างมากในช่วงที่ผ่านมา

 

ข้อความทางการตลาดช่วยเพิ่มการรับรู้ รวมถึงดึงดูดยอดจองจากลูกค้าจำนวนมหาศาลที่มีแนวโน้มจองและใช้งานแพลตฟอร์มของ Booking.com อยู่แล้ว และด้วยในปัจจุบันยอดจองผ่านโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตแซงหน้ายอดจองผ่านคอมพิวเตอร์ไปแล้ว ทีมงานด้านการตลาดบนแอปของเราจึงทุ่มเทกับการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นใกล้เคียงกับเว็บเดสก์ท็อปให้กับลูกค้าที่เลือกจองผ่านแอป

 

Image
marketing 3 art

 

การมีพันธมิตรธุรกิจ (Strategic partnerships) และการเป็นผู้สนับสนุนช่วยขยายโอกาสการโปรโมตที่พักของท่านไปยังตลาดใหม่ ๆ และที่มาแรง การร่วมมือกับแบรนด์ที่ช่วยส่งเสริมทั้งคู่ค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลัก ๆ ของเรา ไม่ว่าจะเป็นการมอบข้อเสนอจากการเป็นผู้สนับสนุน UEFA หรือการร่วมเป็นพันธมิตรธุรกิจกับ Spotify, Amazon Prime และ Samsung ต่างก็ทำให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจองและเหมาะกับที่พักของท่านอย่างยิ่งได้เป็นวงกว้างมากขึ้น

 

การเข้าถึงลูกค้าในรูปแบบที่เหมาะสมและเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าเป็นเรื่องที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นไปอีก เมื่อลูกค้าเป้าหมายกระจายตัวอยู่ตามตลาดต่าง ๆ และมีวัฒนธรรมที่หลากหลาย ด้วยเหตุนี้เราจึงมีผู้เชี่ยวชาญประจำการอยู่ในตลาดเหล่านั้น ซึ่งสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกในท้องถิ่นเพื่อส่งสารของเราไปทั่วโลก ตลอดจนเพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถให้บริการได้ถูกกลุ่มลูกค้าและถูกเวลา โดยเราอาจดำเนินการเช่นนี้ผ่านการร่วมงานกับพันธมิตรธุรกิจที่โดดเด่นในภูมิภาค เช่น LATAM Airways หรืออาจใช้แคมเปญบนโซเชียลมีเดียซึ่งดึงดูดลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะได้เป็นอย่างดี

 

เพื่อสนับสนุนการดำเนินการผ่านช่องทางการตลาดต่าง ๆ และการเป็นพันธมิตรธุรกิจ เราใช้หลักวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าจำนวนมากในการสนับสนุนทุก ๆ การสื่อสารของเรา นอกจากนี้การทดลอง การทดสอบ ข้อมูล และการสำรวจข้อมูลก็ยังมีความสำคัญต่อการตลาดของเราเช่นเดียวกับเทคโนโลยี วิทยาศาสตร์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของตลาดช่วยให้เราเข้าใจอย่างมากเกี่ยวกับลูกค้า ความต้องการของลูกค้า และวงการธุรกิจที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง อัลกอริทึมและระบบอัตโนมัติช่วยให้กระบวนการต่าง ๆ ของเรามีประสิทธิภาพอย่างมาก ส่วนนวัตกรรมใหม่ ๆ เช่น ระบบ Machine Learning จะช่วยให้เราสามารถทดลองซ้ำ ๆ ได้มากขึ้น รวมทั้งพัฒนาสิ่งต่าง ๆ ได้ทันทีในระดับที่ใหญ่ขึ้น

 

Image
marketing 4 art

 

ที่สำคัญเช่นกันคือ เราประเมินการดำเนินการด้านการตลาดทั้งหมดด้วยมาตรวัดที่ซับซ้อนและแม่นยำ ซึ่งช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าทุกความพยายามของเราจะประสบความสำเร็จ การที่เรามุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของสิ่งที่ทำนี้ทำให้เราสามารถสร้างผลเชิงบวกได้อย่างแท้จริง และช่วยให้ท่านเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ ๆ ได้มากมาย ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

 

ทีมผู้เชี่ยวชาญเฉพาะของเราเป็นเสมือนกำลังเสริมให้กับทีมงานของท่าน โดยสามารถช่วยได้ทั้งปรับคีย์เวิร์ดให้เหมาะสมยิ่งขึ้นเพื่อให้ตรงกับที่ลูกค้ามูลค่าสูงทำการค้นหา และเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดเพื่อวางกลยุทธ์การดึงดูดลูกค้าต่อไปในอนาคต ผลที่ได้จากทีมผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำให้ท่านสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ จากทั่วโลก โดยไม่ต้องมาดำเนินการสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเองเพื่อสร้างแคมเปญที่ซับซ้อน หรือจ้างทีมงานขนาดใหญ่ พันธกิจของเราก็คือต้องการช่วยให้ทุกคนออกไปสำรวจโลกกว้างได้ง่ายดายยิ่งขึ้น และช่องทางการตลาดของเราก็ช่วยเชื่อมโยงคู่ค้ากับลูกค้าเพื่อให้พันธกิจดังกล่าวเป็นจริงขึ้นมาได้

 

people-carrousel-vs

ความคุ้มค่าในด้านทีมงาน

เทคโนโลยีอาจเป็นแก่นสำคัญสำหรับธุรกิจ แต่ทว่าทีมงานของเราคือผู้ที่ตอบแทนอย่างคุ้มค่าไปอีกขั้นตัวจริงเสียงจริง โดยมีตั้งแต่กลุ่มผู้นำทางความคิด บรรดาผู้เชี่ยวชาญที่เก่งที่สุด พนักงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ ไปจนถึงทีมงานให้ความช่วยเหลือในท้องถิ่นของท่าน ว่าแต่ใครกันที่ช่วยเหลือท่านให้เติบโตและประสบความสำเร็จกับ Booking.com?

 

ดูเพิ่มเติม

tech-carrousel-vs

ความคุ้มค่าในด้านเทคโนโลยี

ทีมงานดูแลผลิตภัณฑ์ของเราทุ่มเทให้การร่วมมือกับท่านเพื่อค้นหาตัวช่วยให้ท่านเอาชนะอุปสรรคที่พบ และคิดค้นระบบ Machine Learning ซึ่งเป็นนวัตกรรมล้ำยุค มาลองดูกันว่าการลงทุนกับนวัตกรรมเทคโนโลยีของเราสามารถตอบแทนท่านและลูกค้าได้อย่างไรบ้าง

 

ดูเพิ่มเติม

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้