ความคุ้มค่าในด้านทีมงาน

ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรม Machine Learning หรือแคมเปญการตลาดทั่วโลกที่เราทำก็ไม่อาจสำเร็จลงได้หากขาดกำลังคนที่เป็นส่วนหนึ่งของ Booking.com การมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนถือเป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ด้านการเดินทางที่ตราตรึง เช่นเดียวกับความสัมพันธ์จากการร่วมธุรกิจระหว่างท่านกับเรา

 

Image
people-art

 

พนักงาน Booking.com มากกว่า 17,500 คนประจำสำนักงาน 200 แห่งทั่วโลกต่างมีความมุ่งมั่นเดียวกันคือต้องการออกไปสัมผัสโลกกว้างทุกวัน สิ่งนี้เองเป็นจุดที่ทำให้เราเห็นว่าทีมงานมีบทบาทในฐานะความคุ้มค่าจากการร่วมธุรกิจกับเรา

 

ทีมงานเหล่านี้มีความหลากหลายและเต็มไปด้วยความกระตือรือร้น โดยมีมากกว่า 140 สัญชาติ และแค่ที่สำนักงานใหญ่ในกรุงอัมสเตอร์ดัมแห่งเดียวก็มีพนักงานกว่า 100 สัญชาติทำงานอยู่ พนักงาน Booking.com กว่า 50% รวมถึงทีมผู้นำ 30% นั้นเป็นผู้หญิง เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการยอมรับความหลากหลายและให้ความเท่าเทียมกัน เรามีคู่ค้าใน 147,000 จุดหมายทั่วโลกซึ่งเลือกทางเดินในการใช้ชีวิตแตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทีมงานของเราเองก็ต้องมีความหลากหลายนี้ และช่วยให้เราเข้าใจทุกอย่างทั้งธรรมเนียมปฏิบัติในท้องถิ่นไปจนถึงวัฒนธรรมที่มีเอกลักษณ์

 

ทีมผู้นำซึ่งบริหารจัดการบริษัทของเราประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญระดับสุดในแวดวงเทคโนโลยีและการเดินทาง ซึ่งขับเคลื่อนบริษัทให้ก้าวหน้าด้วยวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียวและมุมมองที่มุ่งสู่อนาคต เหล่าทีมผู้นำได้นำเอาประสบการณ์หลายด้านครอบคลุมและมุมมองที่กว้างไกลของเส้นทางตนเองมาใช้ที่สำนักงานใหญ่ของ Booking.com เพื่อให้มั่นใจว่าคู่ค้าของเราจะได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่อยู่เสมอ

 

Image
people 2 art

 

ผู้นำระดับอาวุโสหลายคนของเราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีบทบาทสำคัญรายอื่น ๆ ในวงการเทคโนโลยีอย่าง Google และ Facebook เราได้รับการติดต่อจากแวดวงอยู่เสมอให้แบ่งปันความคิดเห็น ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าประเด็นสำคัญที่สุดต่อประสบการณ์ที่คู่ค้าได้รับจะเป็นเรื่องที่มีการพูดคุยกันในระดับโลก นอกจากนี้เรายังร่วมมือกับผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมการเดินทางรายอื่น ๆ เช่น Skyscanner และ CTrip ในโครงการริเริ่มด้านการเดินทางอย่างยั่งยืน Travalyst การร่วมพันธมิตรนั้นสิ่งสำคัญในการรับมือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่แวดวงกำลังเผชิญอยู่ เท่ากับว่าการร่วมธุรกิจกับท่านก็มีความสำคัญด้วยเช่นกัน

 

อันที่จริงแล้วเรามีโปรแกรมที่เน้นนวัตกรรมเพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนโดยเฉพาะ นั่นคือโปรแกรม Booking Cares ด้วยพันธกิจในการสร้างโครงการริเริ่มที่หลากหลายและมอบเงินทุนให้ เรามุ่งไปที่การให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในทุกแง่มุมหลักของการท่องเที่ยว ตลอดจนการเดินทางที่ให้ทุกฝ่ายได้มีส่วนร่วม การอนุรักษ์และส่งเสริมวัฒนธรรม รวมถึงการอนุรักษ์และรักษาสิ่งแวดล้อม ซึ่งโปรแกรม Cares Volunteers ก็ได้รวมอยู่ในนี้เช่นกัน โดยพนักงานจะสละเวลาและอาศัยความเชี่ยวชาญเพื่อร่วมมือกับองค์กรท้องถิ่นในการทำโครงการซึ่งช่วยพัฒนาจุดหมายต่าง ๆ ทั่วโลก

 

ทีมงานบริการคู่ค้าสัมพันธ์ของเราต่างทุ่มเทเพื่อช่วยกระตุ้นผลการดำเนินงานของท่านด้วยการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเครื่องมือ โดยทีมงานของเราจะใช้ความรู้ความเข้าใจอันลึกซึ้งเกี่ยวกับสิ่งที่ท่านให้ความสำคัญและสิ่งที่ท่านต้องการ รวมถึงบริบทที่ได้จากการศึกษาวิจัยด้านคู่ค้าทั่วโลก อีกทั้งแสวงหาความรู้เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจท่านยิ่งขึ้นไป ตามภูมิภาคต่าง ๆ มีผู้เชี่ยวชาญในตลาดที่มีความรู้เรื่องเทรนด์เฉพาะ ความท้าทาย และโอกาสทางธุรกิจของจุดหมายแต่ละแห่ง ทีมงานในท้องถิ่นเหล่านี้จะคอยช่วยเหลือเพื่อให้มั่นใจว่าการสนับสนุนที่มอบให้คู่ค้านั้นได้ปรับให้เหมาะสมกับภูมิภาค รวมถึงโอนถ่ายโครงการริเริ่มทั่วโลกให้เข้าถึงระดับท้องถิ่น และเพื่อให้ทีมงานทำสำเร็จลุล่วง เราจึงได้จัดการฝึกอบรมระดับโลกด้านการจัดการแอคเคาท์เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทีมงานจะมีความพร้อมในการช่วยเหลือท่านอย่างดีที่สุด

 

Image
people 3 art

 

สำหรับคู่ค้าที่บริหารจัดการที่พักผ่านทางเครื่องมือดิจิตอลและแหล่งข้อมูลของเราเท่านั้น ทีมงาน Partner Hub จะเสนอข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลให้เพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือการดำเนินธุรกิจนี้

 

นอกจากความคิดเห็นของท่านซึ่งจำเป็นต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราแล้ว เราก็ยังใช้บอร์ดที่ปรึกษาเพื่อให้มีส่วนร่วมและได้ร่วมมือกันกับคู่ค้านอกเหนือไปจากการใช้ทีมงานของเราเอง จนถึงตอนนี้เราได้มีการจัดตั้งขึ้น 2 บอร์ดร่วมกับผู้นำในวงการและมืออาชีพในแวดวง โดยมีจุดหมายเพื่อสร้างพื้นที่สำหรับการร่วมพันธมิตรต่อไปให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

 

เพื่อให้เครือข่ายที่เราสร้างขึ้นร่วมกับท่านและสร้างขึ้นมาเพื่อท่านก้าวไกลขึ้นไปอีก ในปีนี้เราได้จัดอีเวนท์ 3,200 รายการทั่วโลกขึ้นในซึ่งมอบโอกาสให้ท่านได้พบปะพูดคุยกับเราและคู่ค้ารายอื่น ๆ และพร้อมกันนั้นก็ได้ค้นพบตัวช่วยสำหรับธุรกิจของท่านอีกด้วย อีเวนท์ Click. ครั้งที่ 3 เองก็มีคนในวงการกว่า 1,000 คนมารวมตัวกันและสร้างสัมพันธ์ ร่วมมือกัน และค้นหาวิธีที่เราจะดำเนินการเพื่อทริปที่เชื่อมโยงกันในอนาคตข้างหน้า

 

Image
people 4 art

 

เรามีพนักงานบริการลูกค้าสัมพันธ์กว่า 8,000 คนใน 110 สัญชาติซึ่งพูดได้ 43 ภาษาเพื่อคอยช่วยเหลือทั้งลูกค้าและคู่ค้า โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเป็นตัวกลางในการช่วยเหลือลูกค้าและติดต่อคู่ค้า พนักงานทุกคนล้วนให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับสิ่งที่ท่านต้องการ และเราสนับสนุนให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับท่าน และนำความรู้ที่มีมาใช้ให้เป็นประโยชน์เพื่อมอบประสอบการณ์ที่ดีแก่คู่ค้า โดยเราไม่เคยบอกให้พนักงานท่องจำตามสูตร

 

เรามีผู้เชี่ยวชาญอยู่หลายแขนง ทั้งนักจิตวิทยาที่ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้จอง ผู้ออกแบบด้านประสบการณ์การใช้งานที่ทุ่มเทเปลี่ยนแปลงภาพธรรมดา ๆ เป็นภาพอันน่าทึ่งที่ตอบโจทย์การใช้งานในภาษาสากล นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่จัดตั้งชุมชนด้านวิทยาศาสตร์ที่เติบโตขึ้นในเทลอาวีฟ และอดีตนักฟิสิกส์ของ European Organisation for Nuclear Research ถ้าพูดถึงผู้มีความรู้ความสามารถแล้ว เราก็มีผู้เชี่ยวชาญจากทุกสายงาน

 

ทักษะที่เชี่ยวชาญ ความสามารถพิเศษที่หลากหลาย และภูมิหลังที่มีเอกลักษณ์ได้ขับเคลื่อนให้ Booking.com มุ่งไปข้างหน้าและช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดจากการร่วมพันธมิตรกับเรา สมาชิกทุกคนในทีมที่เข้มแข็งจำนวน 17,500 คนมีพันธกิจในการสร้างประสบการณ์เดินทางอันน่าทึ่ง และคอยสนับสนุนท่านในทุกขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

tech2art

ความคุ้มค่าในด้านเทคโนโลยี

ทีมงานด้านผลิตภัณฑ์ของเราทุ่มเทกับการร่วมมือกับท่านเพื่อค้นหาตัวช่วยสำหรับรับมือกับความท้าทายที่ท่านพบ รวมถึงการสร้างสรรค์ Machine Learning  ซึ่งเป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับอนาคต ค้นพบความคุ้มค่าจากการที่เราลงทุนด้านนวัตกรรมดทคโนโลยีว่าสามารถมอบอะไรให้ท่านและลูกค้าบ้าง

 

ดูเพิ่มเติม

marketing-carrousel-vs

ความคุ้มค่าในด้านการตลาด

เราได้พัฒนาการดำเนินงานด้านการตลาดหลายชั้น ด้วยการเข้าถึงผู้คนจำนวนมหาศาลในระดับที่หาที่เปรียบมิได้เพื่อเติมเต็มและยกระดับที่พักของท่าน เรียนรู้ว่าเทคนิคต่าง ๆ เช่น การตลาดแบบ Performance Marketing และการให้สปอนเซอร์ช่วยให้ท่านดึงดูดลูกค้าใหม่และทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร

 

ดูเพิ่มเติม

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้