İptal, depozito ve ön ödeme koşulları

Konuklarınız için netlik. Sizin için garantili gelir.

İptaller konaklama endüstrisinin kaçınılmaz bir parçasıdır. Konuklarınız seyahatlerini ne kadar planlasalar da, rezervasyonlarını etkileyen beklenmedik birçok olay meydana gelebilir. Böyle bir durumda tıpkı sizin gelir kaybetmemenizin önemli olduğu gibi konukların da ne bekleyebileceklerini bilmeleri önemlidir.

Konukların kendilerinden ne kadar ve ne zaman ücret alınacağını bilmelerini sağlamak için tesisinize uygun iptal, depozito ve ön ödeme koşulları kurmanızı tavsiye ederiz. Bu sayede hem konuklarınız sürpriz yaşamayacak, hem de gereksiz bir şekilde gelir kaybına uğramayacaksınız.

Koşullarınızı extranette kurmak artık hiç olmadığı kadar kolay. Tüm ana iptal ve ödeme senaryoları kapsanır. Yapmanız gereken tek şey birkaç önemli soruya yanıt vererek tercih ettiğiniz koşulları ayarlamaktır.

Hangi koşullar mevcut?

  • İptal koşulları

Konukların rezervasyonlarını ücretsiz olarak iptal edip edemeyeceklerini ve edebilirlerse ne zamana kadar bunu yapabileceklerini onlarla paylaşın. Genel olarak konukların check-in'den bir veya iki gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal etmelerine müsaade etmenizi tavsiye ederiz. Alternatif olarak konukların iptal etmeleri durumunda paralarını geri alamayacakları bir iade yapılmaz koşul seçebilirsiniz.

 

  • Depozito ve ön ödeme koşulları

Giriş yapmadan önce herhangi bir ücret alımı olup olmayacağını ve alınacaksa neyin ücretinin ne zaman alınacağını konuklarla paylaşın.

Depozito ve ön ödeme koşulları

İptal koşulunuzun yanı sıra şunları da ayarlayabilirsiniz:

 

benefits

A deposit

Guests pay a certain amount up front, usually via bank transfer, which they’ll get back if they cancel within the free (flexible) cancellation period. However, if they cancel after that point, they won’t get the deposit back – meaning that you’re covered if they cancel.

eee

Prepayment

During the booking process, guests use their card to pay for part of the reservation, often just the first night. Prepayment is usually for partially refundable or non-refundable bookings, so if the guest cancels, they won’t get that amount back.

ffff

Pre-authorisation

You hold a certain amount to check that the guest’s card is valid, with a view to charging it fully at a later date. You can hold this amount as a guarantee in case the guest doesn’t show up, or simply choose to return it to the guest immediately.

İşletmeniz iptal ve ön ödeme koşullarından nasıl yararlanabilir?

Secure revenue

Make sure you’re covered in case a guest cancels.

Reduce cancellations

When guests have a clear idea of what to expect, they’re less likely to cancel.

Manage guest expectations

With clearly stated policies, you reduce the kind of surprises that can negatively impact guest experience.

Nasıl çalışır? (Genel görünüm)

Extranetinizdeki koşullarınızı "Tesis" sekmesine tıklayıp "Koşullar"ı seçerek kontrol edebilirsiniz.

"İptal koşulları" altından tamamen esnek ve özelleştirilmiş koşul arasından seçim yapabilir ya da farklı oda tiplerine farklı koşullar uygulayabilirsiniz.

- Tamamen esnek koşulla konuklarınız sadece tesisinizde konakladıklarında ödeme yapacaklar ve sizin belirlediğiniz check-in öncesinde bir zaman diliminde ücretsiz olarak iptal edebilirler.

- Özelleştirilmiş koşulla konukların check-in'den ne kadar önce ücretsiz olarak iptal edebileceklerini ve bu süreden sonra iptal etmeleri durumunda kendilerinden ne kadar ücret alınacağını seçebilirsiniz. Ayrıca check-in öncesi ön ödeme koşulu koyabilir ve bu ödemeyi nasıl ve ne zaman almak istediğinizi belirleyebilirsiniz. Buna ek olarak farklı oda tiplerine farklı koşullar uygulayabilirsiniz.

- Ön provizyon tercihiyle konuklara kartlarından ön provizyon alıp almayacağınızı göstermenin yanı sıra ne zaman ve ne kadar ön provizyon alacağınızı belirtebilirsiniz. Provizyon belirli koşul türlerine de uygulanabilir.

- Depozitoyla bir konuğun bir rezervasyonu iptal etmesi durumunda finansal olarak garanti altında olmanızı sağlayabilirsiniz. Konuk gerçekten konaklarsa bu parayı daha sonra verebilir veya rezervasyonun toplam fiyatından düşebilirsiniz. Depozitolar genellikle banka transferi yoluyla ödenir; bu nedenle kredi kartlarından ücret alamıyorsanız bu özellik oldukça faydalıdır.