Konuk İçgörüleri

Konuklarınızı önceden tanıyarak sadece onlara özel kişisel bir konaklama deneyimi sunun.

Konuklarınız seyahat ederken yerel lezzetleri denemeyi sever mi? Önceki seyahatlerinde en çok hoşlarına giden şey neydi? Bilmeniz gereken herhangi bir özel beslenme gereksinimi var mı? Bu gibi ayrıntılar hakkında önceden bilgi sahibi olmak konuklarınızın ihtiyaçlarına göre bir hizmet sunmanıza ve onlar için unutulmaz bir konaklama deneyimi yaratmanıza yardımcı olabilir.

Booking.com aracılığıyla ağırladığınız konuklarınızı check-in yapmadan önce tanımak artık son derece kolay. Konuk İçgörülerine katılarak gelecekteki konuklarınızın tercihleri hakkında biraz daha fazla bilgi sahibi olabilir ve onlara daha iyi bir deneyim sunabilirsiniz. İçgörülerin işletmenizde dalgalanma etkisi yaratması oldukça muhtemel - hatta daha iyi konuk değerlendirmeleri bekleyebilir ve aynı konukları birden fazla sefer ağırlayabilirsiniz.

En iyi kısmı henüz söylemedik: Bu ekstra hizmeti tamamen ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Konuk İçgörüleri, istikrarlı şekilde yüksek değerlendirme ve yanıtlama puanı alan, konuklarına unutulmaz bir deneyim yaşatmak için elinden gelenin fazlasını yapan ortaklara özel olarak tasarlanmıştır.

Konukların %51'i seyahat tercihlerini paylaşmanın konaklama deneyimlerini iyileştirdiğini düşünüyor*

  

Resim
Guest Insights
* Booking.com, Konuk İçgörüleri Raporu, 2019 3. Çeyrek

Konuk İçgörülerini kullanarak neleri öğrenebilirsiniz?

Bu özelliği konuklarınıza aşağıdaki beş konu hakkında soru sormak için kullanabilirsiniz:

Guest Insight benefit 1

İlgi alanları

Konuklar dinlenmek, yerel yemekleri denemek, alışveriş yapmak veya turistik noktaları ziyaret etmek gibi birçok farklı nedenle seyahat edebilir. Konuk İçgörüleri sayesinde bu sebebi öğrenebilir ve onlara beğenebilecekleri tur veya aktivite önerilerinde bulunabilirsiniz.

guest insights benefit 2

Yaş grubu

Konuklarınızın hangi yaş grubunda yer aldığını bilmek onlara (örneğin ailelere) oda tahsis etmenize ve çocuk bakıcılığı gibi hizmetler sunmanıza yardımcı olur.

Guest Insights benefit 3

Alerjiler

Konuklarınızın belirli yiyeceklere hassasiyeti varsa bu yiyecekleri odalarından kaldırabilir ve öğünleri uygun doğrultuda planlayabilirsiniz.

GI benefit 4

Özel beslenme gereksinimleri

Vejetaryen, vegan, helal... Konuklarınızın ne yiyip ne yiyemediklerini öğrenerek menünüzü buna göre ayarlayabilir ve onlara restoran önerilerinde bulunabilirsiniz.

Guest Insights benefit 5

Geçmiş değerlendirmeler

Konuklarınızın son üç Booking.com değerlendirmesine göz atarak seyahat tercihleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olun ve onları nasıl mutlu edebileceğinizi öğrenin.

İşletmeniz Konuk İçgörülerinden nasıl faydalanır?

Mutlu, sadık konuklar

Araştırmalarımıza göre, konukların konaklamasını daha kişisel bir hale getirmek onları tesisinizde tekrar tekrar kalma konusunda teşvik ediyor.

Daha yüksek değerlendirme puanları

Konuk İçgörülerini kullanan ortaklar ortalamaya bakıldığında daha yüksek değerlendirme puanları alıyor.

Ekstra gelir

Konuklarınızın ilgi duydukları şeyleri bilmek onlara ilave hizmetler sunmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca bu sayede gelirinizi artırabilir ve özellikle sakin dönemlerde kendinize ek bütçe sağlayabilirsiniz.

Konuk İçgörüleri nasıl işler?

  

Siz programa katıldıktan sonra, konuklarınıza tercihlerine ilişkin bir form gösterilecek. Bu form, tesisinizden konaklama rezervasyonu yaptıklarında onay sayfasında gösterilir.
Konukların paylaştığı tüm bilgileri e-posta, extranet veya Pulse uygulaması aracılığıyla anında size göndereceğiz.
Bir Bağlantı Ortağı ile çalışıyorsanız yakın zamanda bu bilgileri kanal yöneticinizde veya tesis yönetim sisteminizde rezervasyon bilgilerinin yanında da göreceksiniz.
Yukarıdaki beş konu hakkında içgörü toplayabilirsiniz. Ayrıca bu kategorilerin herhangi biri hakkında bilgi almamayı da seçebilir ve elbette her zaman olduğu gibi tercihlerinizi dilediğinizde değiştirebilirsiniz.