Konuk İçgörüleri
Konuklarınızı, konaklamalarını kişiselleştirebilmek üzere önceden tanıyın.
Konuklarınız, seyahat ettiklerinde yerel yemekler denemeyi sever mi? Son seyahatlerinde en çok nelerden hoşlanmışlardı? Bilmeniz gereken herhangi bir özel beslenme gereksinimi bulunuyor mu? Bunun gibi ayrıntıları önceden bilmek, hem konuklarınızın ihtiyaçlarını karşılamanıza hem de unutulmaz konaklamalar yaratmanıza yardımcı olur.
Booking.com konuklarınızı, check-in’den de önce tanımanız artık kolay. Konuk İçgörülerine katılmak, gelecek konuklarınızın tercihlerini bilmenize olanak tanır. Bu bilgileri kullanarak daha da iyi konuk deneyimleri sunabilirsiniz. Daha iyi konuk değerlendirmelerinden tekrar gelen konuklara kadar, bu durumun işletmeniz üzerinde bir dalga etkisi olması gerekir.
En iyi kısmı ne midir? Bu ilave hizmet tamamen ücretsizdir. Bu, değerlendirme ve yanıtlama puanları istikrarlı şekilde yüksek olan, konukları için unutulmaz deneyimler sunmak adına ellerinden gelenin fazlasını yapan ortaklarımıza özeldir.
Konukların %51’i, seyahat tercihlerini paylaşmanın konaklama deneyimlerini iyileştirdiğini söyledi*
* Booking.com, Konuk İçgörüleri Raporu, 2019’un 3. Çeyreği
Konuk İçgörülerini kullanarak ne öğrenebilirsiniz?
Konuklara bu 5 şeyi sormak üzere ilgili özelliği kullanabilirsiniz:
İlgi alanları
Konuklarınızın rahatlamak mı, yerel yemekler denemek mi, alışveriş yapmak mı, yoksa turistik noktaları ziyaret etmek için mi seyahat ettiğini öğrenin. Bu bilgilere dayanarak, konuklarınıza sevebilecekleri turlar ve aktiviteler önerebilirsiniz.
Yaş grubu
Konuklarınızın yaşlarını bilmek, oda belirlemek (ör. aileler için) ve bebek bakımı gibi hizmetler sunmak konusunda size yardımcı olur.
Alerjiler
Konuklarınızın herhangi bir alerjisi varsa, bu yemekleri veya nesneleri odalarından kaldırıp öğünlerini uygun şekilde planlayabilirsiniz.
İlgi alanları
Konuklarınızın rahatlamak mı, yerel yemekler denemek mi, alışveriş yapmak mı, yoksa turistik noktaları ziyaret etmek için mi seyahat ettiğini öğrenin. Bu bilgilere dayanarak, konuklarınıza sevebilecekleri turlar ve aktiviteler önerebilirsiniz.
Yaş grubu
Konuklarınızın yaşlarını bilmek, oda belirlemek (ör. aileler için) ve bebek bakımı gibi hizmetler sunmak konusunda size yardımcı olur.
Alerjiler
Konuklarınızın herhangi bir alerjisi varsa, bu yemekleri veya nesneleri odalarından kaldırıp öğünlerini uygun şekilde planlayabilirsiniz.
İlgi alanları
Konuklarınızın rahatlamak mı, yerel yemekler denemek mi, alışveriş yapmak mı, yoksa turistik noktaları ziyaret etmek için mi seyahat ettiğini öğrenin. Bu bilgilere dayanarak, konuklarınıza sevebilecekleri turlar ve aktiviteler önerebilirsiniz.
Yaş grubu
Konuklarınızın yaşlarını bilmek, oda belirlemek (ör. aileler için) ve bebek bakımı gibi hizmetler sunmak konusunda size yardımcı olur.
Alerjiler
Konuklarınızın herhangi bir alerjisi varsa, bu yemekleri veya nesneleri odalarından kaldırıp öğünlerini uygun şekilde planlayabilirsiniz.
Özel beslenme gereksinimleri
Vejetaryen, vegan veya helal... Menülerinizi adapte etmek ve restoran önerilerinde bulunmak için konuklarınızın ne yiyip ne yiyemediklerini öğrenin.
Geçmiş değerlendirmeler
Konuklarınızın en güncel 3 Booking.com değerlendirmesine göz atarak seyahat tercihleri hakkında daha fazla şey öğrenin ve onları mutlu edin.
Özel beslenme gereksinimleri
Vejetaryen, vegan veya helal... Menülerinizi adapte etmek ve restoran önerilerinde bulunmak için konuklarınızın ne yiyip ne yiyemediklerini öğrenin.
Geçmiş değerlendirmeler
Konuklarınızın en güncel 3 Booking.com değerlendirmesine göz atarak seyahat tercihleri hakkında daha fazla şey öğrenin ve onları mutlu edin.
Özel beslenme gereksinimleri
Vejetaryen, vegan veya helal... Menülerinizi adapte etmek ve restoran önerilerinde bulunmak için konuklarınızın ne yiyip ne yiyemediklerini öğrenin.
Geçmiş değerlendirmeler
Konuklarınızın en güncel 3 Booking.com değerlendirmesine göz atarak seyahat tercihleri hakkında daha fazla şey öğrenin ve onları mutlu edin.
İşletmeniz Konuk İçgörülerinden nasıl fayda sağlar?
Sadık ve mutlu konuklar
Daha yüksek değerlendirme puanları
İlave gelir
Araştırmamız; bir konuğun deneyimini kişiselleştirmenin, tekrar tekrar sizde konaklamalarını sağlamanın harika bir yolu olduğunu gösteriyor.
Konuk İçgörülerini kullanan ortaklar, ortalama olarak daha yüksek konuk değerlendirme puanı alıyor
Konuklarınızın ilgi alanlarını bilmek, onlara ilave hizmetler sunmanıza yardımcı olur. Bu gelir artışı, özellikle daha sakin dönemler için yararlı olabilir.
Sadık ve mutlu konuklar
Daha yüksek değerlendirme puanları
Araştırmamız; bir konuğun deneyimini kişiselleştirmenin, tekrar tekrar sizde konaklamalarını sağlamanın harika bir yolu olduğunu gösteriyor.
Konuk İçgörülerini kullanan ortaklar, ortalama olarak daha yüksek konuk değerlendirme puanı alıyor
İlave gelir
Konuklarınızın ilgi alanlarını bilmek, onlara ilave hizmetler sunmanıza yardımcı olur. Bu gelir artışı, özellikle daha sakin dönemler için yararlı olabilir.
Sadık ve mutlu konuklar
Araştırmamız; bir konuğun deneyimini kişiselleştirmenin, tekrar tekrar sizde konaklamalarını sağlamanın harika bir yolu olduğunu gösteriyor.
Daha yüksek değerlendirme puanları
Konuk İçgörülerini kullanan ortaklar, ortalama olarak daha yüksek konuk değerlendirme puanı alıyor
İlave gelir
Konuklarınızın ilgi alanlarını bilmek, onlara ilave hizmetler sunmanıza yardımcı olur. Bu gelir artışı, özellikle daha sakin dönemler için yararlı olabilir.
Konuk İçgörüleri nasıl çalışır?
- Katılmanızın ardından, konuklar tercihleri konusunda bir anket görür. Bu, konuklar sizden bir konaklama rezervasyonu tamamladıktan sonra onay sayfasında görünür.
- Konukların paylaştıkları bilgileri; e-posta, extranet ve Pulse uygulaması aracılığıyla size anında sunarız.
- Bağlantı Ortağı ile çalışıyorsanız, kanal yöneticinizdeki ve tesis yönetim sistemlerinizdeki rezervasyon bilgilerinin yanında bu bilgiyi de görürsünüz.
- Yukarıdaki 5 konu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ayrıca istediğiniz zaman bu kategorileri kaldırabilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.