Odalarınızı başlıca gezginler için daha ilgi çekici kılın
Son yıllarda araştırmalarımız, gezginlerin çoğunun benzer şeyler istediğini ortaya koydu: esneklik, kişisellik, rahatlık ve güvenlik. Arama davranışlarını anlamanız, sunduklarınızı kişiselleştirmenize ve talebi karşılamanıza yardımcı olabilir.
Hızla büyüyen üç gezgin kitlesi tespit ettik. Bu rehber, fiyatınızdan feragat etmeden bu gezginlerin ihtiyaçlarına hitap etmenize ve rezervasyonlarınızı artırmanıza yardımcı olacak.
Gezgin tercihlerine hitap edin
Platformumuzda hızla büyüyen üç gezgin segmenti var: çocuklu aileler, uzun süreli konaklama planlayan konuklar, yalnız gezginler/grup gezginleri. Yüksek talep oluşturan bu segmentlerin ihtiyaçlarını karşılamanız, çiftlerden daha çok harcama yapan aileler ve gruplar sayesinde tesisinizin rezervasyonlarını ve gelirini artırmanıza yardımcı olabilir.
Çocuklu aileler
Platformumuzdaki yaz aramalarının %31'i aileler tarafından yapılıyor. Aileler her şeyden çok güvenliğe ve rahatlığa değer veriyor.
Uzun süreli konaklama planlayan konuklar
2021 yılında platformumuz üzerinden rezervasyonu yapılan tüm gecelemelerin %25’i, en az yedi gecelik konaklamalardan oluşuyordu. Bu konuklar kendilerini evlerinde gibi hissetmek ister.
Yalnız ve grup gezginler
Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, gezginlerin %22’si arkadaş grupları ile beraber arama yapıyorken %17’si ise bu sene yalnız gezmeyi düşünüyor. Sunduğunuz hedefli fiyatları artırarak arama sonuçlarında kullanıcılar için en alakalı hale gelirsiniz.
Rehberimiz
Fiyatlarınızı, kontenjanınızı ve içeriğinizi optimize ederek, tesisinizin platformumuzdaki performansını iyileştirebilir ve yükselişte olan bu üç gezgin türünü tesisinize çekebilirsiniz. İlgilenebileceğiniz bazı hedefler:
- Optimize edilmiş içerik ve koşullarla, aramalardaki görünürlüğünüzü artırmak
- Rezervasyon sırasında gezginlerin ilgisini çekmek için stratejik fiyatlandırma tercihleri yapmak
Uygulayabileceğiniz üç ipucuna yer veren bu rehber, ayırt edilmenize ve yükselişte olan grupları etkili bir şekilde hedefleyerek sunduklarınızı fiyatlandırmanıza yardımcı olur.
1. Koşulları ayarlayın ve özel fiyatlar belirleyin
Aramalarda görünmek için maksimum oda kontenjanının her zaman güncel olduğundan emin olarak ve koşullarınızı ayarlayarak doğru konukların ilgisini çekin. Ardından özel bir fiyat belirleyerek konukları tesisinize rezervasyon yapmaya teşvik edin.
Çocuklu aileler
Aile rezervasyonlarını ortalamak olarak %15’e varan oranda artırmak için çocuklara yönelik rekabetçi fiyatlar belirleyin.
Oda başına ödeme alın veya yüzdeye dayalı fiyatlandırma kullanarak belirli yaş gruplarındaki çocuklar için ayrı fiyatlar belirleyin.
Uzun süreli konaklama planlayan konuklar
Haftalık veya Aylık Fiyat Planları oluşturarak, daha uzun süreli konaklamalar için olan talepten en iyi şekilde faydalanın. Bunlar, en az yedi gün konaklamak isteyen konukların ilgisini çekmenize yardımcı olur.
Gruplar ve yalnız gezginler
Konuk başına fiyatlandırma, rezervasyonlarınızı yılda %4'e varan oranda artırabilmenize olanak tanır.
Genel doluluğunuzu artırmanıza yardımcı olması için oda ya da birim fiyatınızı, konaklayacak konuk sayısına göre ayarlayın.
2. Gezginlerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için tesis sayfanızı sürekli optimize edin
Etkili bir tesis sayfası, ilham ile bilginin mükemmel bir karışımıdır; farklı gezgin türlerinin ilgisini çekerken aynı zamanda onların sorularını da cevaplar. Platformumuzu kullanan başlıca gezginlerin tesis sayfanızda görmek istediklerine dair bazı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Çocuklu aileler
Temel unsurlar: güvenlik, temizlik, konum ve park yeri
Tercihen: gizlilik, eğlence ve diğer aile dostu olanaklar
Tercih edilmez: yüksek fiyatlar ve birlikte konaklama imkanının olmaması
Araştırmalarımız, özellikler hakkındaki bilgi ve fotoğrafların aileler için en önemli içerik olduğunu gösteriyor.
Uzun süreli konaklama planlayan konuklar
Temel unsurlar: WiFi, doğal ışık ve klima
Tercihen: çalışma alanları ve çamaşır makinesi
Tercih edilmez: gürültü ve diğer rahatsız edici unsurlar
Araştırmalarımız, fiyatlandırma ve konumun yanı sıra tesis hakkında pratik bilgilere erişimin uzun süreli konaklama planlayan konuklar için en önemli unsurlar olduğunu gösteriyor.
Grup ve yalnız gezginler
Temel unsurlar: tesis konumu ve oda ya da birim içinde gizlilik
Tercihen: en-suite’ler, ortak alanlar ve çevredeki unsurlar
Tercih edilmez: yüksek fiyatlar ve kötü yapılandırılmış oda ya da birim
Grup ve yalnız gezginlerin bir alanın büyüklüğünün, temizliğinin ve yapılandırılışının nasıl olduğunu anlamak için fotoğraflardan yararlandığını görüyoruz.
İçeriğinizi değerlendirmek için şu dört kriteri kullanın:
- Doğruluk: Tesisinizin özellikleri doğru olarak belirtilmiş mi? Doğruluk, potansiyel konuklarınızın ne sunduğunuzu bilmelerini sağlar.
- Alakalılık: Fotoğraflarınız tesisinizin özelliklerini yansıtıyor mu? Alakalı fotoğraflar, konuklara ne bekleyebileceklerini ve ne için ödeme yaptıklarını gösterir.
- Eksiksiz içerik: İçeriklerin eksik olması şüphe doğurur ve potansiyel konukların sayfanızdan çıkmasına sebep olur. Aynı zamanda bu yüzden, konukların aradığı bir olanağı sergileme imkanını da kaçırabilirsiniz.
- Yüksek kaliteli görseller: İyi çekilmiş fotoğraflar, odanızın masaüstünde ya da telefonda gerçek hayatta göründüğü kadar iyi görünmesini sağlar.
Tesis Sayfası Puanı, içeriğinizi değerlendirmek açısından kullanışlıdır. Puanınızı extranette, iyileştirme önerileriyle birlikte bulabilirsiniz. Tesis Sayfası Puanı %100 olan tesisler, içerikleri tamamlanmamış tesislere kıyasla %18’e varan oranda daha fazla rezervasyon alır.
3. Ücretli yükseltmeleri teşvik etmek için odalar arası farklılık aracını kullanın
Araştırmalarımız, oda veya birim tipi yükseltmesi yapmayı düşünen konukların %37’sinin geçerli bir sebep bulamadıkları için bunu yapmadığını gösteriyor.
Odalar arası farklılık aracı, üst satış yapmak ve her bir oda ya da birimden elde edeceğiniz geliri en üst düzeye çıkarmak için harika bir yöntem olmasının yanı sıra, farklı gezgin segmentleri için benzersiz deneyimler hazırlamanıza da imkan tanır. Örneğin, belirli bir odada çamaşır makinesi olduğunu belirtmek, uzun süreli konaklama planlayan konukların ilgisini çekebilirken, çocuklu aileler tam donanımlı bir mutfak olmasından hoşlanacaktır.
Tüm oda ve birimlerinize ideal konukları çekmenize yardımcı olmak için, extranette odalar arası farklılık aracını geliştirdik. Bu araç, bir odanın ya da birimin en ilgi çekici özelliklerini öne çıkarmak için hemen uygulayabileceğiniz eylemler öneriyor.
Odalar arası farklılık aracı nasıl çalışır?
Her bir odanın benzersiz özelliklerini öne çıkarmak için odalar arası farklılık aracını kullanın. Böylece potansiyel konuklarınız tesis sayfanızda aşağıdakileri görebilir:
- Potansiyel konuklarınız, tesisinize rezervasyon yapmadan önce her bir oda ya da birimdeki özellikleri görebilir ve farkları karşılaştırabilir
- Rezervasyondan sonra (ancak check-in yapmadan önce) onay sayfası ve e-postasında, konukların rezerve ettiği oda ile teklif ettiğimiz yükseltmeler arasındaki farkı öne çıkararak “daha iyi bir odaya geçme” tavsiyesinde bulunuruz
Konuk, yükseltme teklifini kabul ederse ona değiştirilmiş bir rezervasyon göndeririz. Konuğun rezerve ettiği asıl oda ya da birim, envanterinize geri eklenir; dolayısıyla başka biri orası için rezervasyon yapabilir.
