Click. 2023: Kiralık tatil yeri ortakları için önemli bilgiler

Booking.com liderleri ve harici uzmanlar yakın zamanda Amsterdam ve Miami'de yıllık ortak konferansımız Click.'te sahne aldı. Etkinlik sırasında bu liderler ve uzmanlar, kiralık tatil yeri ortaklarına açık olan bazı fırsatları ve bu fırsatları rezervasyonlara dönüştürmek için yürüttüğümüz bazı çalışmaları paylaştılar.

İşte oturumlar sırasında elde edilen bazı önemli bilgiler: Videoyu izlemeyi mi tercih edersiniz? Buraya tıklayın. 

Click. 2022’den bu yana üç önemli iyileştirme alanı

Geçen yıl ortaklardan gelen geri bildirimler genel olarak üç gruba ayrılıyordu; gezgin deneyimi, ortak deneyimi ve tesis riski. Bu yılki etkinlikte, bunları ele almak için yaptığımız bazı çalışmalara değindik ve gelecek yıl için neler planladığımızı açıkladık. 

1) Daha iyi bir gezgin deneyimi
 

Geçen yıldan bu yana yaptıklarımız:

Geçen yıl aldığımız geri bildirimler, genellikle otellere çok fazla odaklandığımızı belirtiyordu. Bu nedenle, kiralık tatil yerlerine çok daha fazla önem veriyoruz. Süregelen bu yatırım, gezginlerin platformumuzda kiralık tatil yerlerinin bir seçenek olduğunu bilmelerini sağlamanın yanı sıra, onlar için doğru seçenek olabileceğinin de farkında olmalarını sağlıyor.

Buna, müşteri davranışının analiz edilmesi ve gezginlerin “tamamı rezerve edilebilen tesisleri” aradıklarını belirtmelerine olanak tanıyan bir onay kutusu eklemek gibi doğru temas noktalarında doğru önerilerin sunulması dahildir. Bu sayede, müşterilerin daha önce muhtemelen denk gelmedikleri kiralık tatil yerlerini bulmalarına ve onlara ihtimal vermelerine yardımcı olabiliyoruz.

Araştırmamız, çoğu konuğun farklı tesis türlerini birbirinin yerine tercih edilebilir olarak gördüğünü ve rezervasyon yaptıkları tesis türü konusunda genellikle esnek davrandığını da göstermiştir. Sonuç olarak, doğru konukların sizi bulabilmesi için tesisinizin daha fazla sayıda alakalı arama sonucunda görünmesini sağlamak amacıyla her tesis için sabit bir tesis türünden daha esnek bir yaklaşıma geçiyoruz.

Ayrıca, kiralık tatil yeri tesislerinin avantajlarını öne çıkarmak için yaratıcı kampanyalarımızı uyarlamaya devam ediyoruz. Örneğin, yakın tarihli bir bilgiye göre gezginlerin alternatif konaklama tesislerini tercih etmesinin önemli bir nedeni büyük açık alanlardır. Bu nedenle, bu tür tesislerin sunduğu açık alan keyfini yansıtmak için bu özelliği ön plana çıkarıyoruz.

Elbette talebi yakalamanın diğer bir önemli parçası da daha fazla müşteriyi Booking.com ekosistemine çekmektir. İlgi çekmeyi ve rezervasyonları artırmayı amaçlayan büyük ölçekli marka kampanyalarına yatırım yapıyoruz. Bu kampanyaların önemli bir bölümünü kiralık tatil yerleri oluşturuyor.

Bu yıl planladıklarımız:

Değerlendirmelerin gezginlerimizin karar vermesinde önemli bir unsur olduğunu biliyoruz. Bu yıl, Harici Değerlendirme Puanlarını daha hızlı (ideal olarak bir tesisin platforma katılmasının ilk haftasında) sağlayarak kiralık tatil yeri ortaklarının müşterilerin güvenini kazanmasına daha fazla yardımcı olmaya çalışacağız. 

Ayrıca, yeni bir temizlik ücreti muafiyeti pilot uygulamasıyla Genius sadakat programımızı kiralık tatil yerlerine daha uygun hale getiriyoruz. Bu, değerli Genius 2. ve 3. seviye konuklarının ilgisini daha çok çekmenize ve tesisinizin görünürlüğünü daha çok artırmanıza yardımcı olacaktır.

2) Ortaklarımız için daha fazla gönül rahatlığı
 

Geçen yıldan bu yana yaptıklarımız:

Geçen yıl ortaklardan alınan geri bildirimler, tesis hasarı riskine ilişkin endişeleri de ortaya koydu. Bu durumu ele almak için, Rezervasyon Talebi özelliği de dahil olmak üzere adımlar attık. Bu, tesisiniz için anında rezervasyon yapılıp yapılmayacağını veya rezervasyon isteklerini kabul etmeniz ya da reddetmeniz gerekip gerekmediğini seçme özgürlüğüyle tesisiniz üzerinde daha da fazla kontrole sahip olmanızı sağlayacaktır.

Halihazırda Avustralya, Fransa ve ABD’deki sınırlı sayıda yeni tesis arasında pilot uygulama olarak bu yeni rezervasyon modelini hayata geçirdik. Pilot programdan sonra bunu dünya çapında uygulamayı planlıyoruz.

Ayrıca, sizin adınıza hasar ödemeleri ile ilgilendiğimiz bir Hasar Programının pilot uygulamasını da yaptık. Siz sadece hasarın kanıtını gösterin. Gerisiyle biz ilgileniriz. Artık bu programı dünya çapında (Brezilya hariç) Booking.com’dan Ödemelerdeki tüm tesislere uygulamaktayız.

Bu yıl planladıklarımız:

Bu yıl, Hasar Programına grup düzeyinde ve Bağlantı sağlayıcıları üzerinden dahil olmak için yeni yollar sunuyoruz. Böylece birden çok tesise sahip ortakların manuel iş yükünün bir kısmını azaltmaya yardımcı olacağız.

3) Daha iyi bir ortak deneyimi
 

Geçen yıldan bu yana yaptıklarımız:

Bir işletmeyi tesis seviyesi yerine ortak seviyesinde yönetebilmek, yinelenen diğer bir temaydı.

Portföy performansını artırmak için grup extranetinde Pazar Bilgilerini kullanıma sunduk ve Pazar Bilgileri API'ını tüm Bağlantı sağlayıcılarını kapsayacak şekilde genişlettik. Kısacası, size çok fazla veri sunarken, aynı zamanda bu verileri kullanmak için bağlam ve fikirler de veriyoruz. Yani, örneğin, yalnızca ailelerden gelen talebinin önümüzdeki aylarda artacağını (veri) söylemek yerine, bu talepten faydalanmak için ailelere yönelik bir fiyat planı uygulamanızı da öneriyoruz (bilgi).

Ayrıca yeni tesislerin fiyatlandırmalarını, kontenjanlarını, fiyat planlarını ve içeriklerini geliştirmek için en etkili ayarlara dair uygulanabilir tavsiyeler vererek ilk rezervasyonlarını daha hızlı almalarına yardımcı olduk. 

Bu yıl için planladıklarımız:

Bu yıl, portföy performansınızı iyileştirmenize yardımcı olmak için daha fazla uygulanabilir pazar bilgisi sunacağız.

Daha büyük ortaklar için ödemelere ilişkin genel operasyonel masrafların bazılarını da hafifletiyoruz. Yaklaşan girişimlerden bazıları şunlardır:

• Daha hızlı ödeme alımları - Avrupa ülkelerinden başlayarak, artık check-in işleminden sonraki gün ödeme yaparak sağlıklı bir nakit akışı sağlamanızı kolaylaştırıyoruz.
• Toplu katılım - ABD ve Kanada'daki daha büyük ortaklar, Booking.com’dan Ödemelere artık tek tıklamayla birden fazla tesisi dahil edebilir ve ödeme alma ayarlarını toplu olarak yönetebilir. Bu özelliği bu yıl içinde küresel çapta genişletmeyi planlıyoruz. 
• Takibi kolay nakit akışı - Tüm finansal çıkışları tek bir yerde gösteren ve indirilebilir raporlar sunan aylık finansal genel bakış gibi yeni özellikleri kullanıma sunarak ödeme işlemlerinizi daha da kolaylaştıracağız.