5 trust and safety tips for holiday rentals

Kiralık tatil yerleri için güven ve güvenlikle ilgili 5 ipucu

 | Kaydet
Konuklarınızı tesisinizde ağırlamak önemli bir iştir. Siz daha fazla rezervasyon çektikçe, güvenli ve emniyetli bir şekilde büyümenizi sağlamak için bizim de çeşitli süreçlerimiz var.

İşletmeniz büyüdükçe daha fazla rezervasyon aldığınızı göreceksiniz. Dolayısıyla konuklarınız ile tesisinizin güvenliği ve emniyeti kesinlikle öncelikli hale gelecektir. Konaklamaları boyunca içinizin daha rahat olmasını sağlamak için atabileceğiniz bazı adımlar var.

1. Konuklarınızı güvenli bir şekilde karşıladığınızdan emin olmak

Kendinizi daha rahat hissetmenize yardımcı olmak için konuklar gelmeden önce yapabileceğiniz şeyler vardır. Sürecin en baştan itibaren kontrolünüz altında olduğunu hissetmek adına konuklarınızın rezervasyon yapmadan önce karşılamaları gereken özel gereklilikler belirleyebilirsiniz. Örneğin konukların rezervasyon yapabilmek için telefon numarası veya ev adresi sağlamaları gerekip gerekmediğini extranette seçebilirsiniz. 

En önemli ipucu: Extranette “Tesis” sekmesi altındaki “Koşullar”ı seçerek konuk gereklilikleri ekleyebilirsiniz. 

2. Konuklarınızla en baştan itibaren ilişki kurmak

Konuklarınızla ilk temas noktasından itibaren güvene dayalı bir ilişki kurmak, daha sonraki sorunlardan kaçınmanıza gerçekten yardımcı olabilir. Tesis sayfanızı, sizi tanımalarına ve tesisinizi bu kadar özel kılan şeyleri takdir etmelerine yardımcı olacak bir ev sahibi profiliyle güncelleyerek potansiyel konuklar için harika bir ilk izlenim yaratın. Bu sayfa, yerel bölge hakkında bilgiler paylaşmanın yanı sıra tesisinize nasıl ulaşılacağına dair kısa ve net bir rehberlik sağlaması için de güzel bir fırsattır. Ayrıca konukları rezervasyon yapmadan önce sizinle iletişime geçmeye teşvik edebilir, böylece tesisiniz veya rezervasyonlarıyla ilgili tüm sorularını yanıtlayabilirsiniz. Bu harika yöntem sayesinde konaklamadan önce her iki tarafta da güven tesis edilmiş olur.

En önemli ipucu: Extranetteki “Tesis” sekmesi altında yer alan “Profilim”e giderek ev sahibi profili ekleyebilirsiniz. 

3. Tesis kurallarınızı belirlemek

Konukların çoğu çevrelerine saygılı davranır. Aynı durum tesisiniz ve eşyalarınız için de geçerlidir. Ancak konaklamanın başlangıcından itibaren herkesin aynı şekilde düşündüğünden emin olmak istiyorsanız tesisiniz için tesis kuralları* belirleyebilirsiniz. Bu sayede konuklarınızın beklentilerinizi ve sınırlarınızı net bir şekilde anlamasını sağlayabilirsiniz. Bu kurallar evcil hayvanlar**, sigara içme ve partilerle ilgili kuralların yanı sıra komşularınızın rahatsız olmasını engellemek için belirlemek istediğiniz “sessiz saatler”i de kapsayabilir. Bir Booking.com ortağı olarak, tesisiniz için tesis kuralları belirlerseniz bu kuralları her konukla paylaşır ve rezervasyon yapmadan önce bunları okuyup kabul etmelerini sağlarız. 

En önemli ipucu: Extranetteki “Tesis” sekmesi altında yer alan “Koşullar”dan tesisiniz için tesis kuralları ekleyebilirsiniz. 

*Tesis kurallarını belirlemeden önce ayrımcılık karşıtı kurallarımızı gözden geçirdiğinizden emin olun.
**Birçok yargı bölgesinde, evcil hayvan yasağı koşullarına bakılmaksızın rehber hayvanları olan konukların tesislerde konaklamasına izin verilmelidir. 

4. Teknolojiyi kullanarak ekstra koruma eklemek

Güvenlik söz konusu olduğunda, tesisinizi korumaya yardımcı olacak ve içinizin daha rahat etmesini sağlayacak çeşitli güvenlik cihazları mevcuttur. Örneğin akıllı anahtar kutusuna yatırım yapmak hem ekstra güvenlik seviyesi sağlayabilir hem de konukların tesisteki check-in ve check-out işlemlerini kolaylaştırabilir.  

En önemli ipucu: Nadiren de olsa konuğun bir hasara yol açması durumunda sizin adınıza hasar ödemesi taleplerine aracılık etmemize izin vererek kendinizi daha güvende hissedin. 

5. Konuğun kötü davranışını bildirmek 

Ne kadar iyi plan yaparsanız yapın, bazen işler ters gidebilir. Bu nadir durumlarda sakin bir yaklaşım sergilemeniz ve dışarıdan destek alabileceğinizi bilmeniz size yardımcı olacaktır. Tesiste meydana gelen bir sorunu çözemediğiniz durumlarda, 45 dilde sunduğumuz müşteri desteği sayesinde her zaman doğru tavsiyeyi bulabilirsiniz. Ayrıca nadiren de olsa ciddi kötü davranış durumlarında, sorunlu bir konuğunuzu bildirebilirsiniz; böylece gelecekte tesisinize rezervasyon yapmasını engelleriz. 

En önemli ipucu: Extranetteki “Rezervasyonlar” sekmesinde ilgili konuğun adına tıklayarak konuğun kötü davranışını bildirebilirsiniz. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Tesisinizi güvenli bir şekilde büyütün

Yeni kiralık tatil yeri sayfalarının %45’i ilk rezervasyonunu bir hafta içinde alıyor. Booking.com’da tesis sayfanızın olmasının avantajları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Topics
Önemli noktalar
  • İşlerin kontrolünüz altında olduğunu daha çok hissetmenize yardımcı olmak için konukların rezervasyon sürecinde karşılaması gereken özel gereklilikleri belirleyebilirsiniz
  • Tesis sayfanızda bir ev sahibi profili oluşturmak, konuklarınızla en başından itibaren güven tesis etmenin harika bir yoludur
  • Konuklarınıza beklentilerinizi net bir şekilde göstermek ve herkesin aynı şekilde düşündüğünden emin olmak için tesisinize ait “tesis kurallarını” kolayca ekleyebilirsiniz
  • Booking.com, tüm sorunları çözmenize yardımcı olmak için konaklama tesisi ortaklarına 45 dilde 24 saat destek sunar