Sektörden Görüşler

Bu yılki VRMA International Conference’tan başlıca çıkarımlar

 | Kaydet
Bu yılki VRMA International Conference’ın ardından, Booking.com’dan katılan kişilere üç gün süren etkinlik boyunca neler öğrendiklerini sorduk

Kısa süreli kiralama sektörünün yıllık buluşması olan Vacation Rental Management Association’s International Conference (Kiralık Tatil Yerleri Yönetimi Derneğinin Uluslararası Konferansı) bu ay San Antonio’da düzenlendi. Etkinliğe katılan bazı Booking.com çalışanlarına yaşadıkları deneyimi sorduk. 

Eduardo Quinones, Booking Home Bölge Sorumlusu: Ortaklarla yaptığım sohbetlerde, mevcut durumun oluşturduğu belirsizliği anladıklarını ve gelecekteki zorluklara karşı hem proaktif hem de hazırlıklı olmanın yeni yollarını aradıklarını fark ettim. Özellikle de yeni teknolojilere yönelik gerçek bir açlık duyuyorlar ve gelirlerini artırmanın yeni yöntemlerini bulmak istiyorlar. 

Genel olarak konuklara sundukları mahremiyet ve alan nedeniyle, kiralık tatil yerlerinin salgın süresince talebi yakalamak adına iyi bir konumda olduğunu kabul edildi. Ancak aynı zamanda talepteki bu yükselişin sonsuza dek sürmeyeceği ve işlerin sabit hale geleceği hissiyatı da söz konusu. Bu bağlamda, dağıtım kanallarının çeşitlendirilmesi gündeme geldi. Zira tesis yöneticileri bu yaklaşımın gelecekte tesislerini pazarlama noktasında kendilerine daha fazla seçenek sunup sunamayacağını merak ediyorlardı.

Melanie Bourgeois, Ortak Hizmetleri Key Account Manager: Teknoloji, profesyonellik ve konuk deneyimi öne çıkan konulardı. Şu anda kiralık tatil yerlerine yönelik yüksek bir talep olduğunu biliyoruz, dolayısıyla geniş kapsamlı bir konuk yelpazesine nasıl sorunsuz bir deneyim sunulacağına dair pek çok sohbet yapıldı. Sonuç olarak, müşteri deneyimini daha iyi hale getirecek teknoloji çözümleri bu yıl büyük bir odak noktasıydı. 

Ayrıca daha önce hiç olmadığı kadar dikkatimi çeken bir konu da marka çalışması oldu. Ortakların aynı gezginleri yeniden tesislerine çekme amacıyla sorunsuz bir konuk deneyimi sunmak için Booking.com gibi Online Seyahat Platformlarıyla kendi şahsi markalarını oluşturma arasında nasıl denge kurabileceklerine yönelik odak artmış durumda. 

Haleigh Borgan, Booking Home Bölge Sorumlusu: Sektör Trendleri oturumunu çok sevdim. Konuşmacılar hem mevcut durum hem de ABD’de geri dönmeye başlayan grup talepleri gibi 2022’de dikkat edilmesi gereken unsurlar konusunda gerçekten iyi veriler paylaşıp faydalı fikir alışverişleri yaptılar. Benim için öne çıkan noktalardan biri de platformumuza dair eğitim verdiğim ortaklarla yüz yüze tanışmaktı. Onları bizzat görmek, tokalaşmak ve yaptıkları işler için kendilerine teşekkür etmek gerçek anlamda heyecan vericiydi. 

Etkinlik boyunca yapılan fikir alışverişlerinin çoğu toparlanma üzerineydi. İş seyahatine uygun kiralık tatil tesislerine rezervasyon yapan ve sayısı gitgide artan iş amaçlı gezginlerin dikkatini çekme bağlamında profesyonelleşme benim gözümde öne çıkan konulardan biri oldu. Bu talebin sürdürülebilmesi için temizlik ve sağlık önlemleri kapsamında yüksek standartların temin edilmesi gerekiyor. Pek çok şirket, seyahat eden çalışanlarını korumak amacıyla tesislerin bu standartları sağlamasını gerekli görecek. 

vrma

 

Christa Levesque, Booking Home Müdürü: COVID-19, insanların seyahat etme şeklini değiştirdi. Geçtiğimiz bir buçuk yılda ortaya çıkan gezgin trendleri, etkinlikteki sohbetlerin ana başlıklarıydı. Örneğin, arabayla gidilebilen pazarlar ABD’de büyük bir trend olmaya devam ediyor; dolayısıyla araba kullanarak gidebilecekleri bir noktaya son dakika seyahati arayan konuklara hitap etmek için daha kısa bir konaklama süresi seçeneği sunmak oldukça önemli. Aileler ve uzaktan çalışanlar da önemli pazarlar olmaya devam ediyor. Tesis yöneticileri, bu kitlelere yönelik olanakları öne çıkararak talepten faydalanabilir.  

Don Murray, Ortak Hizmetleri Key Account Manager: En iyi kanal yöneticisinin veya tesis yönetim sisteminin nasıl seçileceği konusu hem oturumlarda hem de fuar salonunda çokça tartışıldı. Kanal yöneticilerinin işlevsel imkanları hakkında ve hangi tesis yönetim sistemlerinin başlıca online seyahat platformlarıyla doğrudan bağlantısı olduğuna dair pek çok soru soruldu. 

Benim elde ettiğim bir başka çıkarım ise oldukça tanınan bir sektör lideri ve VTrips’in CEO’su olan Steve Milo’nun Kiralık Tatil Yerlerinin 2021’den Çıkarabileceği 20 Ders isimli oturumunda ödemeyle ilgili meselelere yönelik en iyi stratejiler hakkında paylaştığı tavsiyeler oldu. 

Fatima DeSilva, Bağlantı Ortaklarından Sorumlu Müdür: Çeşitlilik ve kapsayıcılık konulu oturum benim için gerçekten kayda değerdi. Konuşmacılar ve dinleyiciler normalde herhangi bir konferansta tartışmayacağımız sıkıntılı ve ufuk açıcı konulara değindiler, bir yandan da hem tesis sahiplerine hem de tesis yönetim şirketlerine her konuğun nasıl sıcak şekilde karşılanacağına dair rehberlik sunuldu. Çeşitli ırklardan insanlara daha uygun banyo malzemeleri sunmaktan kapsayıcı bir dil kullanmaya kadar, sektörde ihtiyaç duyulan değişikliklerin nasıl hayata geçirileceği hakkında birçok fikir paylaşıldı. 

Kathryn Cervantes, Bağlantı Ortaklarından Sorumlu Müdür: Duruma taraflı bakıyor olabilirim ama benim için en unutulmaz şey Bağlantı oturumuydu. Genel olarak, konferansın başlıca temaları yazılım ve teknolojiydi. Bahsettiğim oturumun öne çıkan noktalarından biri de bu temaları temel API'ların (fiyatlar ve kontenjan, rezervasyonlar ile içerik gibi) artık nasıl yaygın şekilde kullanılabilir olduğu ve hem operasyonları hem de konuk iletişimlerini (mesajlaşma, değerlendirmeler, kişiselleştirilmiş içerik vb.) geliştirecek araçlara dönüştüğü bağlamına oturtmaktı.

 

Booking.com Partners_blog
İletişiminizi sürdürün

Siz de bu yılki VRMA konferansına katıldınız mı? Etkinliğin size göre öne çıkan noktalarını ortak topluluğunda paylaşın. 

Ortak Topluluğu

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Önemli noktalar
  • 2021 VRMA International Conference bu ay ABD’nin San Antonio şehrinde düzenlendi
  • Toparlanma, teknoloji ve kısa süreli kiralama sektörünün profesyonelleşmeye devam etmesi başlıca konular arasındaydı 
  • Gerçekleştirilen oturumlarda sektör trendleri, bağlantı, çeşitlilik ve kapsayıcılık gibi pek çok farklı konu ele alındı