Sektörden Görüşler

Bu yaz gezginlerin yeni davranışları arasında yönünüzü bulun

 | Kaydet
Kuzey yarım küreye yaz geldi ve gidişat umut verici görünüyor. Booking.com’da Küresel Konaklama Tesisi Ortak Hizmetleri Başkan Yardımcısı Ripsy Bandourian, tesisinizin başarısını bu sezon en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için yaz sezonu seyahat trendleri hakkındaki önemli veriler paylaşıyor

Geçen bir buçuk yıla bakıldığında salgının etkisinin inanılmaz derecede derinleştiği su götürmez bir gerçek. Salgın henüz bitmemiş ve toparlanmaya giden yol belirsizlikle döşenmiş olsa da, dünyanın bazı kesimlerinde aşıların başarılı bir şekilde yaygınlaşması, biriken talebin nihayet rezervasyonlara dönüştüğünü görmek anlamına geliyor.

Müşterilerimizin mevcut algısına ve seyahat etmenin onlar için ne kadar vazgeçilmez bir unsur olduğuna bakarak, sektörümüzün geleceği konusunda inanılmaz derecede iyimser olduğumu söyleyebilirim. Son araştırmamızdaki bir istatistik gerçekten dikkatimi çekti: Küresel çapta gezginlerin %71'i gerçek aşkı bulmaktansa bu yıl seyahat etmeyi tercih ediyor. Bu çok büyük bir oran! Söz konusu oran İspanyol turistlerde %84’e çıkarken Hong Kong ve Fransa'daki gezginler için %77’ye yükseliyor.

Bu bilgiyi arama verilerimizle birleştirdiğinizde, önümüzdeki yaz için umutlu olabileceğimizi söyleyebiliriz. Platformumuzdaki aramaların üçte birinden fazlası yaklaşan yaz ayları için yapılıyor; bu da seyahat etme isteğinin güçlü olduğunu gösteriyor. Yani 2019’un aynı döneminde gördüğümüz oranlara ulaştık. 

Daha önce görülmemiş bir yaz sezonu

Talep artışının olduğunu gözlemlesek de rezervasyon aralıklarında, seyahat türlerinde ve gezgin davranışlarında değişiklikler nedeniyle bu yaz sezonunun önceki yıllardan farklı olacağını göz ardı edemeyiz. Örnek olarak seyahat noktalarını ele alalım. Benim beklentim, küresel kısıtlamalara ve aşıların yaygınlaşmasına bağlı olmakla birlikte, yurt içi seyahatlerinin üstünlüğünü sürdürmesi ve tipik bir yaz seyahatinden daha kısa mesafeler için olsa da bazı seyahatlerin belki de bölgeler arasında yapılmasıdır. Verilerimiz de bunu destekliyor: Önceden yapılan bir araştırma, küresel çapta gezginlerin %72'sinin bu yıl kendi ülkelerini keşfetmeyi sabırsızlıkla beklediğini gösteriyor.

Ayrıca konaklama süresinde de bir değişim olduğunu görüyoruz. Eskiden yüksek sezon, konukların hızlı bir şekilde gelip gitmesiyle ilişkilendirildi. Ancak salgının başlangıcından bu yana, uzun süreli konaklamalara olan ilginin arttığını görüyoruz. Bu durum yazı da kapsıyor. Verilerimiz, yaz ayları için yapılan yedi günlük veya daha uzun süreli konaklamaların 2019’a kıyasla daha yüksek olduğunu ortaya çıkardı. Ortaklar bu sayede doluluğu daha uzun bir süre için garanti altına alabilir ve devamlı oda ya da birim giriş-çıkış işlemlerinin neden olduğu operasyonel masrafları azaltabilirler.

Gezginlerin yeni davranışlarına hitap etmek

Bu yazdan en iyi şekilde yararlanmanın anahtarı, gezginlerin keşfedilen yeni davranışlarını ve tercihlerini anlamaktır. Bundan sonra doğrudan bu trendlere hitap eden çözümleri benimsemek sizi rekabette ön plana çıkarırken, yenilenen talepte kendinizi göstermenize yardımcı olabilir. Örneğin esnekliğin artık bir zorunluluk olduğunu biliyoruz. Öyle ki, bu yıl yaz rezervasyonlarının %90'ından fazlası esnek fiyatlarla yapıldı. Kullanıcılara esneklik sunmuyorsanız, platformumuzdaki neredeyse tüm yaz rezervasyonlarını kaçırıyorsunuz demektir. 

Seyahatin mevcut istikrarsızlığı göz önüne alındığında, müşterinin karar verme sürecinde esnekliğin hüküm sürmesi pek de şaşırtıcı değil. Elbette bu esneklik arzusunu karşılarken gelirinizi de güvence altına almak istiyorsunuz. İade edilmez fiyattan rezervasyon yapan konuklara bir tarih değiştirme imkanı sunmak, bu dengeyi yakalamanıza yardımcı olabilir.

Batı Avrupa gibi bölgelerde 2019’a kıyasla daha uzun bir rezervasyon aralığı gördüğümüz için tüketicilerin esnekliğe olan bu eğiliminin kayda değer olduğunu söyleyebiliriz. Bununla birlikte rezervasyon aralıkları dünya genelinde değişiklik göstermeye devam ediyor ve aynı anda başka bölgelerde kısa rezervasyon aralıklarının payının yüksek olduğunu gözlemliyoruz. Pazardaki bu varyasyonu göz önüne aldığımızda, hem erkenden hem de son dakikada rezervasyon yapan kullanıcılara görünür olabilmek için kontenjanınızı çeşitlendirmenin önemi ortaya çıkmış oluyor.

Aynı şekilde bu gezginlere ulaşmak da büyük önem taşıyor. Rezervasyonların üçte ikisinden fazlası artık mobil cihazlardan yapılıyor. Bu devasa eğilimin salgın sırasında hızlanmasıyla, mobil cihazlarda her zamankinden daha fazla müşteri hareketi gerçekleşiyor. Paralel şekilde, mobil fiyatlarını benimseyen ortakların bu segmentten %28 daha fazla pay aldığını görüyoruz.

Toplu olarak baktığımızda rezervasyon davranışlarındaki bu değişiklikler, pazarda meydana gelen önemli bir dönüşümü temsil ediyor ve stratejinizi salgın sonrası gezginlerinin ihtiyaçlarına göre uyarlamanın önemine dikkat çekiyor. Yaz aylarına doğru girerken bu trendlerin hız kazanmaya devam edeceğini tahmin ediyorum; bu nedenle bundan yarar sağlama fırsatını kaçırmayın. 

Birlikte yeniden yapılanmaya devam ediyoruz

Sizin gibi ortaklarımızın mümkün olduğunca fazla talepten faydalanmasını sağlamak, Booking.com'daki görevimizin temelini oluşturuyor. Verimli bir yaz geçirmenize yardımcı olmak adına sıkı bir şekilde çalıştık ve size gezginler hakkında önemli bilgiler sunan 2021 yaz rehberini hazırladık. Burada talep panellerimiz aracılığıyla güncel veriler sunuyor, bu dönemde müşteriler için önemli olan sağlık ve güvenlik önlemleriniz gibi bilgileri şeffaf bir şekilde sergileyebilmeniz için yöntem sağlıyoruz. Bunun önemli bir süreç olduğunu biliyoruz ve bu dönemden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olma konusunda kararlıyız. 

Eğer bu salgın bana bir şey öğrettiyse, o da sektör olarak ne kadar güçlü ve esnek olduğumuzdur. Bu deneyim yıkıcı olsa da bizi birbirimize daha da yakınlaştırıp seyahatin ne kadar birbirine bağlı bir alan olduğuna ve krizlerden toplu olarak kurtulabilme yeteneğimize ışık tuttu. Birlikte Yeniden Yapılanma yolculuğumuza devam ederken, beklentilerimizi eyleme dönüştürme zamanı geldi.

Şimdi Başlayalım. 

 

Image
jumping 1
Daha fazla yaz trendini keşfedin

Yaz sezonuna ilişkin mevcut trendleri analiz ederek gezginler konusunda ulaştığımız önemli bilgileri sizlerle paylaştık. 2021 yaz sezonu rehberimizi ziyaret ederek daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.

Rehbere git

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Önemli noktalar
  • Platformumuzdaki aramaların üçte birinden fazlasının Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları için yapılması, bu yaz seyahat etmek için güçlü bir isteğin olduğu sinyalini veriyor
  • Verilerimiz, yaz ayları için yapılan yedi günlük veya daha uzun süreli konaklamaların 2019’a kıyasla daha yüksek olduğunu ortaya çıkardı
  • Esneklik bir ihtiyaçtır: Bu yılki yaz rezervasyonlarının %90'ından fazlası esnek fiyatlarla yapıldı
  • Rezervasyonların üçte ikisinden fazlası artık mobilden yapılıyor ve mobil cihazlarda her zamankinden daha fazla müşteri hareketi gerçekleşiyor