Booking.com’dan Haberler

Click. 2021: Yıllık ortak zirvemizden başlıca öğrenimler

 | Kaydet
Yıllık ortak zirvemiz bu sene sanal ortamda gerçekleştirildi. Ortaklara hem canlı olarak hem de talep üzerine izleyebilecekleri içerikler sunuldu. Özet niteliğindeki bu makalede üç gün boyunca öne çıkan başlıca noktaları paylaşıyoruz

Yıllık küresel ortak zirvemiz Click. her sene siz ortaklarımıza bilgiler sunmak ve ilham vermek için sektördeki en parlak zihinleri bir araya getiriyor. 

Normalde Amsterdam’da düzenlenen etkinlik, sosyal mesafe kuralları gözetilerek bu sene tamamıyla sanal ortamda gerçekleştirildi. Başlıca işletme öncelikleriyle ürün geliştirmelerinden bölgesel bağlamda özel olarak derlenmiş bilgilere kadar, Booking.com liderleri 2021 yılında yol alırken bilmeniz gerekenleri paylaştı. Bu yazıda, üç gün süren etkinlik boyunca öne çıkan başlıca öğrenimleri kısaca özetliyoruz. 

Salgın sonrasına dair umut

Etkinlik, koronavirüs (COVID-19) nedeniyle seyahat sektöründe beklenmedik çalkantıların yaşandığı bir yılın ardından iyimserlik mesajıyla başladı. CEO Glenn Fogel, üç gün süren konferans için ortaklara karşılama sözlerini iletirken “Umut, aşı kisvesiyle hayatlarımıza girdi. Bu sayede, herkesin seyahat keyfini yaşadığı bir dünyaya yeniden döneceğiz.” şeklinde konuştu. “Bunu elbet başaracağız, biz de Booking.com olarak o günün olabildiğince erken gelmesi için ne gerekiyorsa yapacağız.”

Etkinlik boyunca öne çıkan başlıca konu salgın sürecinde toparlanma oldu. Bu bağlamda, ortakların talebi yakalamak için ihtiyaç duyduğu stratejik tavsiyelere, ürünlere, araçlara ve hizmetlere odaklanıldı. Konaklama Birimlerinden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı James Waters, Amsterdam’daki stüdyoyla dünya çapındaki konuşmacıları ve konukları bir araya getiren günlük canlı yayınların ilkinde “Hem tesislerinize yönelik talebi artırmayı ve yakalamayı hem de gelen talebin özelliklerine göre hazırlık yapmanıza yardımcı olmayı sürdürmeliyiz.” sözlerini sarf etti.

Yeni araçlar ve içinde tekrardan tasarlanan Genius’ın da bulunduğu yeni programlar

Üç gün süren etkinlik kapsamında koronavirüs döneminde kullanıma sunulan araçlardan ve programlardan da bahsedildi. Seyahat pazarları açılmaya başladıkça ortakların talebe odaklanabilmeleri için onlara veriler sağlayan yeni talep panellerini değinilen konulara örnek olarak gösterebiliriz. Koronavirüs neticesinde başlatılan girişimler arasında yer alan bu paneller ve Ortak Performansı için Yatırım Programı, Click. 2021 boyunca ayrıntılı şekilde incelendi. Tüm bu girişimler, ortakların aksi takdirde yakalamakta ve faydalanmakta güçlük çekeceği talebi onlara getirme amacıyla tasarlanmış olma özelliği taşıyor.

Toparlanma sürecinde ortaklarımıza talep getirmeye yardımcı olma hedefimiz kapsamında; 2021 ve sonrasında daha da fazla görünürlük elde etmenize, rezervasyonlarınızı artırmanıza ve işletmenizi büyütmenize destek olacak sadakat programımız Genius’ın geleceğine dair vizyonumuzu paylaştık. 

Gitgide mobilleşen dünyada her aşaması birbirine bağlı seyahatler

Pek çok oturumun başlıca odak noktaları arasında, ortakların kaçırma ihtimalinin olduğu artan iş fırsatlarını değerlendirmek ve talepleri yakalamak yer aldı. Bu bağlamda, konaklamanın yanı sıra seyahate ilişkin çapraz satışlar yaparak toparlanma sürecine destek olan “her aşaması birbirine bağlı seyahat” kavramı gibi birçok ileriye dönük plan paylaşıldı.

Ulaşım departmanının CEO’su Bryan Batista, “Kiralık arabalar, uçak biletleri, taksiler ve turistik noktalar gibi seyahate ilişkin ilave ürünler sunarak; normalde bir hava yolu şirketine veya araba kiralama sitesine gidecek olan talebi size getirebildiğimize yürekten inanıyoruz.” sözlerini kullandı. Ortaklara iş artışı sağlama konusuna yönelik bu çaba, talep oluşturucu deneyleri içeriyor. Platformumuz üzerinden tesis rezervasyonu yapan gezginlere ücretsiz taksi yolculukları sunmak ve Genius programını araba yolculuklarını da kapsayacak şekilde genişletmek bu deneylere örnek olarak gösterilebilir.

Tüketicilerin mobil rezervasyonlarına yönelik davranışlarındaki değişim göz önünde bulundurulduğunda “her aşaması birbirine bağlı seyahat” konusuna yeni bir bakış açısıyla odaklanmak özellikle önemli hale geliyor. Aslına bakılırsa, koronavirüs bu süreci hızlandırmış olabilir. 2020 yılında platformumuz üzerinden satılan tüm gecelemelerin üçte ikisi mobil cihazlar aracılığıyla rezerve edilirken Booking.com uygulaması da başarısını sürdürerek uygulama mağazaları genelinde 50 milyonu aşkın indirme sayısına ulaştı.

Sürdürülebilirlik, sahnenin odak noktasında

2021 yılında seyahat sektörünün durumuna yoğunlaşılan herhangi bir toplantıda sürdürülebilirlik konusuna değinilmezse bir şeyler eksik kalır. Nitekim sürdürülebilirlik, Click. boyunca önemli bir rol oynadı. Gitgide daha da değerli bir hal alan bu konuya ilişkin araştırmaların ve tüketici içgörülerinin ayrıntılı şekilde incelendiği bir oturum düzenlendi.

Oturumda, tüketicilerin %70’inin herhangi bir tesisin sürdürülebilir uygulamaları hayata geçirmiş olduğunu bilseydi bu tesisi seçme ihtimallerinin artacağını öğrendik. Bu nedenle ortakların extranetteki sürdürülebilir uygulamalarına dair bilgileri güncellemeleri son derece önemli. Click. neticesinde sürdürülebilirlik konusuna ilişkin çıkarım şu oldu: Sürdürülebilir seyahati kolaylaştırmak için atılan adımlar önemli olmanın yanı sıra, geriye keşfedilmeye değer bir dünya bıraktığımızdan emin olmak için başlattığımız ortak hareketin olmazsa olmaz bir parçası.

 

Resim
Click event
Öne çıkan anları dilediğiniz zaman izleyin

Click. 2021’e katılamadınız mı? Hiç sorun değil. Üç gün süren etkinliğin öne çıkan anlarını Partner Hub üzerinden izleyebilirsiniz. 

Şimdi izle

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Topics
Önemli noktalar
  • Click. 2021 bu sene sanal ortamda gerçekleştirildi. Dilediğiniz zaman seyredebilmeniz için hem canlı hem de isteğe bağlı izlenebilen oturumları tek bir yerde topladık
  • Salgın sürecinde toparlanma konusu, etkinlik boyunca başlıca odak noktalarından oldu. Bu bağlamda, ortakların artan işleri yakalayabilmesi için ürünleri ve programları uygun şekilde ayarlanmasına özellikle vurgu yapıldı
  • Talep panelleri gibi yeni araçlar ve tekrardan tasarlanan Genius programı, ortakların talebi ölçmesine ve daha fazla kullanıcıya ulaşmasına yardımcı olabilir
  • “Her aşaması birbirine bağlı seyahat” ve mobil rezervasyonlarının yükselişi, liderlerimizin 2021 yılı için fırsatlar gördüğü başlıca iki alan olarak öne çıkıyor