Trendler ve İçgörüler

Evcil hayvan dostu filtresinin yükselişi

 | Kaydet
Salgına uygun pazarlama yapan köpek dostu bir otelden öğrenebilecekleriniz

Dünyanın dört bir yanındaki gezginler için 2020 yılı devasa aksaklıklara yol açtı. Peki evcil hayvanlar için? Onlar için şimdiye kadarki en iyi yıl olabilir. Karantinada sahipleriyle uzun zaman geçirme şansı elde ettiler. Salgın nedeniyle seyahat odağının sürüş mesafesindeki yerlerde tatil yapmaya kaymasıyla da pek çok evcil hayvan, sahipleriyle birlikte yolculuğa çıkabildi. 

Booking.com’da Ürün Müdürü olan Tarundeep Singh, “Çok fazla kişinin salgın sırasında evcil hayvanlarıyla birlikte seyahat ettiğini gördük.” şeklinde durumu ifade ediyor. “Gidecekleri yere araçla ulaşmayı tercih edenlerin sayısının artması sayesinde insanların evcil hayvanlarını yanlarında getirmeleri de daha kolay bir hal aldı.”

 Büyüyen, sağlıklı bir pazar

Özellikle dünyanın en büyük evcil hayvan piyasası olan ABD’de olmak üzere salgının başlangıcından bu yana evcil hayvan sahibi olan kişi sayısı arttı. ABD merkezli birçok hayvan barınağı, salgın başladığından beri evcil hayvan sahiplenenlerin sayısında hızlı bir yükselme olduğunu bildirirken evcil hayvan sahiplerinin tükettiği ürünlerin piyasası da büyümeye devam ediyor. 

Amerikan Evcil Hayvan Ürünleri Derneğinin evcil hayvan sahipleri hakkında yaptığı en son ankete göre ABD’deki hanelerin %67’sinde evcil hayvan bulunmakta. Bu evcil hayvan sahipleri her yıl daha fazla harcama yapmaya devam ediyor ve bu harcamanın 2020’de bir önceki yıla kıyasla %3 artış kaydederek 99 milyar Amerikan dolarına ulaşması bekleniyor. 

Platform ve evcil hayvanlar

Salgın nedeniyle çoğu seyahat sekteye uğramış olsa da evcil hayvanlar ile seyahat hakkındaki çarpıcı bir ayrıntı, evcil hayvan dostu filtresinin ne kadar popüler olduğunu gösteriyor. Filtrenin kullanımı son iki yılda yükselişe geçti; bu da Booking.com'un 2020 Seyahat Tahminlerindeki evcil hayvan dostu seyahat artışının gerçekleştiğini gösteriyor. Ancak bu filtrenin kullanımı, seyahat kısıtlamalarının başlangıcından bu yana iki kattan fazla arttı. Singh, “Evcil hayvan dostu filtresi, olanaklar bölümünde en çok kullanılan üçüncü filtre oldu.” diyor. “Ondan önce ise yüzme havuzu ve park yeri filtreleri geliyor.” 

Evcil hayvanlar, platformumuzda her zaman için seyahatin önemli bir parçası olmuştur ve buna uyum sağlamanın ortaklar için net avantajları vardır. Daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşmanın yanı sıra düşük sezonda az sayıdaki rezervasyonu telafi etmenize yardımcı olabilir. Evcil hayvan sahipleri genellikle dört ayaklı aile üyelerini yanlarında getirmek için daha fazla ödeme yapmaya hazırdır, bu da evcil hayvan ücretleri veya daha yüksek bir fiyat karşılığında onların çok özel ihtiyaçlarını karşılayabileceğiniz anlamına gelir. 

Ancak evcil hayvan dostu bir konaklama tesisi işletmenin bazı zorluklarından da bahsetmek gerekir. Köpekler konaklama sırasında epeyce saç dökebilirler, bu nedenle özellikle de tesisinizin zemini halı kaplıysa, bu gerçeğin üstesinden gelmeye çalışmak oldukça önemlidir. Bu ihtiyacı karşılamak için bazı ortaklar özel ekipmanlara veya evcil hayvan konaklaması sonrası temizlik konusunda uzmanlaşmış bir temizlik ekibine yatırım yapar. 

Köpek odaklı değer önermesi

Evcil hayvan ağırlama konusunda yılların uzmanlığına sahip konaklama tesisi sağlayıcılarından biri de Staypineapple otel zinciridir. ABD merkezli yedi otelden oluşan zincirin CEO’su ve Kurucusu Michelle Barnet, “Sadece köpek dostu değil, köpek odaklı olduğumuzu söylemeyi seviyoruz.” diyor. Şirketin kökeninin, kendi seyahatleri sırasında iki Sibirya kurduyla beraber otellere check-in yaparken insanların kendisine sürekli kızgın bakışlar attığını fark etmesine dayandığını söyleyebiliriz. Kendinden emin bir şekilde “Hayvanlar, insanlığı bir araya getirir.” diyor. “Onlar ailemizin bir parçasıdır ve tatilde de aynı ilgiyi görmeleri gerekir.”

Image
dog friendly hotel
Birçok ortak, evcil hayvan dostudur ancak bazıları daha derine inerek bunu özgün bir değer önermesi haline getirir.

 

Staypineapple'ı diğer otellerden ayıran başka bir unsur da evcil hayvan ücreti politikasıdır. Barnet, “Konuklarımız her zaman evcil hayvan ücretinin makul olmasını ve bu evcil hayvan ücretiyle elde edebilecekleri değeri bilmek istiyorlar.” şeklinde açıklıyor. Bu değeri görünür kılmanın bir yolu da, iki evcil hayvan getiren konuklardan bile tek bir evcil hayvan ücreti almaktır. Check-in sırasında beklentilerin karşılanmasını sağlamak için ortakların bu ayrıntılar konusunda şeffaf olmaları önemlidir. Her bir ek evcil hayvan için ayrı ücret alıyorsanız, bu bilgiyi “Şu detaylara dikkat”/“Ek bilgiler” bölümüne dahil ettiğinizden emin olun. 

Evcil hayvan sahipleri ne istiyor? 

Peki evcil hayvanı olan gezginler ne arıyor? Barnet, “Otel veya kalacak yer seçerken evcil hayvanlarının tıpkı bir insan gibi rahat olduğundan emin olmak istiyorlar.” diyor. Evcil hayvan sahiplerinin konaklama tesisi aramaya başlarken genellikle evcil hayvan dostu etkinliklere dikkat ederek yakın çevrede köpeklerini gezdirebilecekleri park benzeri olanakların mevcut olup olmadığına baktıklarını söylüyor. Bundan sonra ise evcil hayvan dostu olanakların büyük bir fark yarattığına inanıyor. “Evcil hayvan sahiplerinin karşılık olarak alacakları değeri hissetmelerini sağlamak adına odaya ananas temalı bir köpek yatağı, bakım kutusu ve dışkı torbaları ekliyoruz.” 

Bunlar ayrıca konuklara özel bir değer önermesi sağlar. Ayrıca şehri keşfederken evcil hayvanlarını odada bırakmaya teşvik eder. Barnet, “Sanırım bu bize özgü bir şey.” diyor. “Personelimize odada bir köpek olduğunu ve sahibinin şehri keşfetmek için dışarı çıktığını belirten bir kapı işaretimiz var.” 

Salgına uygun pazarlama

Elbette tüm bu konuk keşifleri geçtiğimiz yıl azaldı. “Tüm oteller gibi biz de salgından çok etkilendik.” Kendisinin tüm otelleri şehir merkezinin kalbinde, kongre merkezlerinin ve konukların restoranlara yürüyüp alışveriş yapabilecekleri alanların yakınında yer alıyor. “Tüm bunlar gitti.” diyor. “Yine de otellerimizi her zaman açık tuttuk.” 

Konukların yönlerini yol gezilerine çevirdiklerinin farkına vararak, pazarlamalarını bu konuk ihtiyacını karşılayacak şekilde uyarlamaya çalıştılar. “Park yeri sunduğumuz yerlerde, park yeri ve evcil hayvan ücretinin beraber olduğu paketler sunduk.” şeklinde belirtiyor. “Ayrıca geçtiğimiz yaz, arabanın camından sarkan bir köpeğin videosunu ve grafiklerini kullanarak yol gezisi konusunda büyük bir kampanya başlattık. Güvenlik ve hijyen mesajını ileterek eğlenceli ve hareketli markamızla otellerimizi yaşatmayı başardık.”

*2019 genelindeki ortalama filtre kullanımına kıyasla, filtre kullananlar arasında “Evcil hayvan dost” filtresini seçen kullanıcıların payına dayanmaktadır.  

 

Image
Dog and person
Evcil hayvanları kabul ediyor musunuz?

Evcil hayvan dostu bir konaklama tesisi olmaya hazır mısınız? Evcil hayvan tercihinizi extranetin Koşullar bölümünden belirleyebilirsiniz. 

Koşulları güncelle

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Önemli noktalar
  • Booking.com’da evcil hayvan dostu filtresinin kullanımı seyahat kısıtlamalarının başlamasından bu yana iki kattan fazla arttı
  • Salgın nedeniyle evcil hayvan sahiplenenlerin sayısında hızlı bir artış görüldü ve Amerikan Evcil Hayvan Ürünleri Derneği, evcil hayvan ürünleri piyasasının 2020’de %3 artışla 99 milyar Amerikan dolarına yükseldiğini tahmin ediyor
  • Evcil hayvanlar için şeffaf ücretler, tek bir ücret karşılığında iki evcil hayvana izin veren, köpek dostu evcil hayvan zinciri Staypineapple’ın konukları için fark yaratan önemli bir unsurdur
  • Evcil hayvan sahipleri, konaklayacakları yerlerin yakınındaki evcil hayvan dostu alanlara, evcil hayvanlara özel olanaklara ve Staypineapple’daki gibi şehri keşfetmek isteyenlere evcil hayvanlarını odada bırakma seçeneği sunmak gibi benzersiz özelliklere çok dikkat ediyor