cover

Los Angeles'taki Charming Lofts'un ev sahibi, Booking.com ile işlerini nasıl genişlettiğini anlatıyor

 | Kaydet
Hollywood şehir merkezindeki Charming Lofts'un ev sahibi Louis Gonzalez, dünyanın dört bir yanından gelen konukları ağırlamayı, kusursuz müşteri hizmetinin önemini ve Booking.com ile başarılı bir kiralık tatil yeri işletmesi kurmayı anlatıyor.

Ben Louis Gonzalez, yaklaşık son 16 yıldır Los Angeles'ta yaşıyorum. Planım tam olarak bu yola girmek değildi ama son yedi yıldır kiralık tatil yeri sektöründe ev sahibi olarak çalışıyorum. 

Dünyanın dört bir yanından konukları ağırlıyoruz

Bir süre önce, Los Angeles'taki ev arkadaşım bir iş teklifi alıp New York'a taşındı. Ben de kirayı tek başıma karşılamak zorunda kaldım. O zamanlarda bir komşum boşa çıkan odayı gezginlere kiralamamı önerdi. 

İlk başta emin olamadım ama denemeye karar verdim. Ve gerçekten işe yaradı. Çok geçmeden, kiranın bana düşen payını da bu şekilde karşılayabileceğimi fark ettim. Hatta kazandıklarımı seyahate çıkmak için bile kullandım. Öyle ki biraz çaresizlikten doğmuş olsa da bu işi sevdim. Bana verdiği özgürlüğü, konuklarım için harika bir deneyim yaratabilmeyi ve dünyanın dört bir yanından insanlarla tanışabilmeyi sevdim. 

Daha fazla birim alma fırsatı karşıma çıktığında bu şansı değerlendirdim. Şu anda altı kiralık yerim var; hepsi Los Angeles'ta ve hepsi Booking.com'da yayınlanıyor. 

Charming Lofts da bu yerlerden biri. Burası Hollywood tabelası manzaralı endüstriyel tarzda bir çatı katı. Güvenli ve emniyetli olmasının yanı sıra ünlü bir bina. Charlie Chaplin, 1920'lerde burada Hollywood'un simgelerinden biri olan bir film çekmiş.

charming lofts


Booking.com'un küresel erişimi işlerin artmasına yardımcı oldu

Dünyanın dört bir yanından gezginler Charming Lofts'a geliyor. Booking.com bu konuda gerçekten yardımcı oluyor. Diğer bazı platformlardan farklı olarak Booking.com'un yapısı çok uluslu ve çok daha geniş bir kitleye hitap ediyor. Benim açımdan bu nokta büyük fark yaratıyor. 

Öyle ki artık işimin %100'ü için Booking.com'u kullanıyorum. Tamamen dürüst olmak gerekirse bir arkadaşım tavsiye edene kadar bu platformun adını bile duymamıştım. Booking.com işime fayda sağladığı için bu arkadaşıma sonsuza dek minnettar kalacağım. Booking.com işe koyulmam için bana tüm araçları sağladı ve kaydımı oluşturmak gerçekten çok kolay oldu. Birkaç fotoğraf ile birlikte tesisinize dair net bir açıklama ekledikten sonra her şey hazır oluyor. 

Takvimimi kontrol etmek, değerlendirmelerime bakmak ve her şeyin güncel olduğundan emin olmak için extranetimi kullanıyorum. Bunun dışındaki her şey için Pulse uygulamasını kullanıyorum; işimi istediğim yerden yönetmemi sağlayan, gerçekten kullanıcı dostu bir uygulama. Benim açımdan tüm süreç son derece kolay. 

charming lofts x booking.com


Birinci sınıf müşteri hizmetleri 

Dokuz yıldır konaklama sektöründe çalışan biri olarak müşteri hizmetlerinin ne kadar önemli olduğunu biliyorum. Booking.com'un müşteri hizmetleri ise inanılmaz. Sorunuz olduğunda aramanız yetiyor, size yardım edecek birileri hep bulunuyor.

Ev sahipliği konusunda ise konuklarınıza hem rahat hem de sıcak bir ortam yaratmak ve konuklarınız için temiz nevresim, havlu ve Wi-Fi gibi temel ihtiyaçlardan başlayarak mümkün olduğunca çok olanak bulundurmak önemli. Ev sahipliği konusunda iletişim kilit önem taşıyor. Yeni sorulara hızlıca yanıt vermeniz önemli. Bu noktaları hallettiyseniz harika bir ev sahibi oldunuz demektir. 

Sahip olduğum değerlendirme puanının, müşteri hizmetlerine verdiğim bu önem sayesinde olduğunu düşünüyorum (Charming Lofts, Booking.com'da "Fevkalade" değerlendirmesine sahip). Konuklarımın bir şeye ihtiyacı olursa yardım etmek için hazırım. Kendilerini evlerindeymiş gibi hissetmelerini istiyorum. Bu kişisel dokunuş gerçekten öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Bir soru olursa bir saat içinde yanıt veriyorum. Cevabım yoksa bile konuklarıma kendilerine şu anda cevap veremeyeceğimi ancak geri döneceğimi söylüyorum. Böylece konuklarım zamanlarına değer verdiğimi görüyor.

İlerleyen süreçte diğer şehirlere ve ülkelere de açılmak, Booking.com'u yüzde yüz kullanmaya devam etmek istiyorum. Booking.com'u kesinlikle tavsiye ediyorum. Ekstra para kazanacak, harika vakit geçirecek ve dünyanın her yerinden ilginç insanlarla tanışacaksınız. Herkesi kendi tesisini açmaya davet ediyorum. 

 

logo
Tesis sayfanızı sadece 15 dakikada ücretsiz ayarlayın.

Charming Lofts gibi siz de Booking.com'a katıldığınızda yeni pazarlara erişim kazanacak ve kapılarınızı yeni konuklara açacaksınız.

Daha fazla bilgi

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Önemli noktalar
  • Charming Lofts, Louis'in Los Angeles'taki altı kiralık yerinden biri ve tüm konukları Booking.com üzerinden geliyor
  • Louis, Booking.com'un uluslararası erişiminin gerçek anlamda "fark yarattığını" söylüyor
  • Louis'in Booking.com'da sahip olduğu "Fevkalade" değerlendirmesi ve kişisel dokunuşları, öne çıkmasına yardımcı olarak daha fazla iş kazanmasına olanak tanıyor
  • Charming Lofts'un ev sahibi, diğer şehirlere ve ülkelere de açılmak istiyor ve Booking.com'u yüzde 100 kullanmaya devam edeceğini söylüyor