RL5

Rachel Lowenstein ile 5 dakika: Kapsayıcılık, markanız için neden önemlidir?

 | Kaydet
Mindshare’in Kapsayıcı İnovasyondan Sorumlu Küresel Müdürü Rachel Lowenstein ile beş dakika sohbet ettik. Kuir ve otistik bir liderin benzersiz bakış açısından kapsayıcılığa ilişkin bilgiler alın.

Ben, Rachel Lowenstein. Küresel bir medya ajansı olan Mindshare’in Kapsayıcı İnovasyondan Sorumlu Küresel Müdürüyüm ve dil bilgisel cinsiyete sahip dillerde kendimi dişi zamirlerle (she/her vb.) tanımlıyorum. Benim görevim; markaların medya, pazarlama ve teknolojiyi sosyal fayda için nasıl kullanabileceklerinin yanı sıra, sahip oldukları ekonomik güçten dünya sorunlarını gerçekten değiştirmek için nasıl yararlanabilecekleri üzerine düşünmelerine yardımcı olmak. 

Booking.com'un her yıl ortaklar için düzenlediği konferansı Click. 2023'te ana sahne konuşmacısıydım. Markaların amaca yönelik pazarlama dünyasında doğruyu söylemeye öncelik verme gerekliliği üzerine, LGBTQ+ seyahatine odaklanan bir panel oturumuna katıldım.

Ayrıca Booking.com ekibiyle seyahat sektöründe kapsayıcılığın önemi konusunda da biraz sohbet ettim. İşte bu konudaki görüşlerim:

Seyahat markalarının daha uyumlu ve kapsayıcı olma yolunda ilerlediği bir dönüşüm yaşanıyor

Seyahat pazarlamasının geleceği söz konusu olduğunda, markaların sosyal ve politik konuların gezginler üzerindeki etkisini düşünmeleri ve bunu yaklaşımlarına dahil etmeleri gerekiyor. Bu, azınlıklara ait medya ortakları veya yayıncılarla, özellikle kuirlere ait olanlarla çalışmayı da kapsayabilir. 

Markalar kendi konumlarını, temsil güçlerini ve medyalarını ötekileştirilen kesimlerden gelen içerik üreticileri ve sosyal medya fenomenlerini destekleyip ilerletmek için nasıl kullanabileceklerini de düşünebilirler.

Son zamanlarda insan hakları konusunda, özellikle de kuir ve trans bireyler için önemli gelişmeler yaşanıyor. Artık özel sektörün insan hakları konusunda nasıl bir etkiye sahip olduğunu her zamankinden daha fazla düşünmek zorundayız. Burada pek çok unsur söz konusu. Birçok markanın harekete geçtiğini ve dünyanın dört bir yanında saldırıya uğrayan kuir bireylerin haklarını koruyup savunmaya başladığını görüyoruz.

İşletmelerin kendilerine şunu sorması gerekiyor: “Eşitlikçi miyim, eşit fırsatlar mı sunuyorum?”

Herkese aynı şekilde davrandığınız için iş yapma şeklinizi değiştirmeniz gerekmediğine inanıyorsanız, öncelikle şunu sormanız gerekir: “Eşitlikçi miyim, eşit fırsatlar mı sunuyorum?” Bu kelimeler birbirinin eş anlamlısı değil. O ya da bu şekilde dezavantajlı durumda olan insanların eşitliğe değil, eşit fırsatlara ihtiyacı var. 

Kendimden çok net bir örnek verebilirim. Otistik olmam nedeniyle seyahatlerim çok farklı geçiyor. Açıkçası benim için seyahat deneyimi pek iyi bir şey değil. Daha çok duyusal bir kabus. Oteller zorlayıcı olabiliyor, uçaklar çok sıkıntı yaratabiliyor. Benim ve diğer insanlar için eşit olan, benim için eşit fırsatlar anlamına gelmiyor. Özel konaklama tesislerine ihtiyaç duyuyorum. Engelliyim ve bu nedenle seyahatlerimi biraz daha farklı yapmam gerekiyor. 

Sadece sosyal etki perspektifinden değil, finansal perspektiften de eşit fırsatları eşitliğin üstünde tutmazsanız, pek çok şeyi atlamış olursunuz. Birisi kendisine uygun konaklama tesisleri sağlanmadığı için seyahat edemiyorsa, seyahat etmek istemiyorsa veya seyahat etme konusunda kendini güvende hissetmiyorsa, bu süreçte çok para kaybedebilirsiniz.


Kapsayıcılığa kesişimsel bir açıdan bakmak farklı arka planlara sahip insanlar için değerlidir

Neu Project, Mindshare'deki pozisyonumun dışında Google ile birlikte yürüttüğüm bir projeydi. Bu, profesyonel etkinlikleri daha nöro-kapsayıcı hale getirmeyi amaçlayan etkinlik planlayıcıları için harika bir kaynak rehberdir. 

Birçok insan büyük sektör etkinliklerinde kendilerini bunalmış hissedebilir. Bunların çoğu nöro-kapsayıcı değildir. Ancak etkinliklerde neler olacağına dair çok net bilgiler verip farklı panel ve konuşmaların duyusal deneyimi hakkında içgörüler sunmak gibi hususlar üzerine düşünmek önemlidir. 

“Bir Etkinlik Profesyonelinin Nöro-Kapsayıcılık Rehberi”, nöroçeşitliliğe kesişimsel bir perspektiften bakmak söz konusu olduğunda hiçbir noktayı atlamayan çok kapsamlı bir kaynak kılavuzdur (Özellikle de nöroçeşitlilik topluluğu oldukça çeşitli olduğu için). Hepimiz aynı değiliz. DEHB var; otizm var; disleksi var... Nöroçeşitliliğin başka türleri de var. 

Google ile yaptığımız ve çok özel olduğunu düşündüğüm şey; etkinlik profesyonellerinin daha nöro-kapsayıcı, daha erişilebilir ve aslında çoğu insan için daha iyi etkinlikler düzenlemelerine yardımcı olmak için farklı arka planlardan gelen ve farklı açıdan nöroçeşitli olan insanların bir araya gelmesi ve kendi yaşam deneyimlerini (benimki de dahil olmak üzere) sunmasıydı.

Travel Proud çoktan uygulanmaya başlanması gereken bir programdı.

Booking.com'un Travel Proud programının muhteşem olduğunu düşünüyorum. Bu çok uzun zamandır yapılması gereken ve diğer seyahat sektörü ortaklarının da örnek alıp üzerine düşünmesi gereken bir şey. 

Giderek daha fazla sayıda Z kuşağı ve Y kuşağından insanın kendilerini kuir ya da LGBTQ+ olarak tanımladığını görüyoruz. Bu durum çeşitli sebeplerden kaynaklanıyor. Bunlardan biri, dünya genelinde kuir bireylere karşı daha kucaklayıcı bir kültür yaratmış olmamız. Ancak bu durum, şu anda gerçekleşmekte olan hukuki saldırılarla ilişkili pek çok uyarıyı da beraberinde getiriyor. 

Markanızı ve işletmenizi LGBTQ+ topluluğu gibi bir toplulukla birlikte büyümek istiyorsanız; sayımızın çok fazla olduğunu, harcayabilecek gelirimizin olduğunu ve seyahat etmek istediğimizi göz önünde bulundurmanız önemlidir. Dolayısıyla, LGBTQ+ gezginler için işletmenizi daha güvenli hale getirmeye yönelik yolları ve yaklaşımları düşünmelisiniz. Proud Hospitality eğitimi, bu gezginlerin karşılaştıkları zorluklar konusunda yeni bir bakış açısı kazanmaya yardımcı olabilir.

5 minutes with Rachel Lowenstein: Why inclusion matters for your brand

 

Kapsayıcılık bir pazarlama fırsatı değil, iş yapma biçiminizin önemli bir unsuru olmalıdır

Konaklama tesisi sağlayıcılarının LGBTQ+ gezginler için daha uyumlu, kapsayıcı ve güvenli olmak adına çok şey yapabileceğini düşünüyorum.

Bana göre her şeyden önce alanınızın LGBTQ+ bireyler için güvenli ve kapsayıcı olduğunu açıkça belirtip personelinizi eğiterek gerçekten öyle olduğunuzdan emin olmalısınız. Bu bir pazarlama fırsatı olarak görülmemelidir.  Bütünsel bir iş yaklaşımı olmalıdır. Temelde iş yapma biçiminiz bu olmalıdır. 

Birçok kişinin, özellikle de LGBTQ+ bireyler için güvenli olmayan yerlere seyahat ediyorlarsa, bilmek isteyeceği ilk şey şudur: "Kalacağım yer benim için güvenli mi?" Bunun açıkça tanımlanması oldukça etkili olabilir. 

Ayrıca, birinin kullandığı kişi zamirlerini dikkate almak, kendi çalışanlarınızla kişi zamirleri kullanmak ve bunu normalleştirmek gibi ufak tefek şeylerin, özellikle de ikili cinsiyete sahip olmayan kişiler üzerinde etkisi olduğunu düşünüyorum. 

Konaklama tesisi perspektifinden yapabileceğiniz başka şeyler arasında diğer yerel işletmelerle birlikte çalışmanın yanı sıra yemek ve farklı deneyimler için hem güvenli hem de kapsayıcı önerilerde bulunmak yer almaktadır.

İnsanlar seyahat ederken kendilerini güvende ve rahat hissetmezlerse, seyahat deneyimlerine yatırım yapmazlar

Bu yılın Click. etkinliğinde “Radikal özgünlük ve amaca yönelik pazarlama” panelinin bir parçasıydım. İnsanların bu oturumdan çıkarmalarını istediğim başlıca husus, konunun sosyal etkiyle ilgili olmakla birlikte aynı zamanda ticari etkiyle de ilgili olmasıdır. 

İnsanların kuir ve trans haklarının insan hakları olduğunu bilerek buradan ayrılmalarını istiyorum. Ama bununla da bitmiyor. İnsanlardan LGBTQ+ seyahatini ve bizim için seyahat etmeyi güvenli hale getirme konusunun markalarını ve işletmelerini büyütmekle ilişkili olduğunu anlamalarını istiyorum. 

Kimlikleri ne olursa olsun (LGBTQ+, BIPOC, engelli vb.) insanlar seyahat ederken kendilerini güvende ve rahat hissetmiyorlarsa, seyahat deneyimlerine yatırım yapmayacaklardır. Bu da markaların bu konuyu görmezden gelerek büyük miktarda parayı kaçırdıkları anlamına geliyor.

 

Couple
LGBTQ+ kapsayıcılığına olan bağlılığınızı göstermek için ne yapabilirsiniz?

Lowenstein, markaların doğruyu söylemeye öncelik verme gerekliliğini LGBTQ+ seyahati odağında konu alan bir Click. 2023 panelinde katılımcıydı.

Kaydın tamamını izle

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Rachel Lowenstein ile 5 dakika: Kapsayıcılık, markanız için neden önemlidir?
Önemli noktalar
  • Seyahat markaları daha uyumlu ve kapsayıcı olma yolunda ilerliyor
  • İşletmelerin kendilerine şunu sorması gerekiyor: “Eşitlikçi miyim, eşit fırsatlar mı sunuyorum?”
  • Kapsayıcılığa kesişimsel bir açıdan bakmak farklı arka planlara sahip insanlar için değerlidir
  • Travel Proud çoktan uygulanmaya başlanması gereken bir programdı.
  • Kapsayıcılık bir pazarlama fırsatı değil, iş yapma biçiminizin önemli bir unsuru olmalıdır. 
  • İnsanlar seyahat ederken kendilerini güvende ve rahat hissetmezlerse, seyahat deneyimlerine yatırım yapmazlar