Aile dostu bir tesis oluşturmak için sektörel ipuçları

Salgın süresince, aile üyeleriyle yeniden bir araya gelme isteği insanların hala seyahat etmelerini sağlayan başlıca motivasyon kaynağı olarak öne çıktı. Booking.com’un araştırmalarına göre, gezginlerin %61’i gelecekteki seyahatlerini sevdikleriyle yeniden bir araya gelme fırsatı olarak değerlendirmeyi planlıyor. Bu doğrultuda, aile dostu bir tesis oluşturmanıza yardımcı olacak başlıca ipuçlarımı aşağıda sizlerle paylaşıyorum.

Hedef kitlenizi tanıyın

Aileyi oldukça farklı şekillerde tanımlayabiliriz. Booking.com’da bizler aileyi en az bir ebeveynle bir çocuk olarak tanımlıyoruz ancak bu kelime tek bir ebeveynden geniş veya birden fazla kuşağın bir arada yaşadığı ailelere kadar pek çok anlama gelebilir. Tesisinizin bir aileyi ağırlayamayacak kadar küçük olduğunu düşünüyorsanız bile ilk olarak kendinize aileyi nasıl tanımladığınızı sorun. Örneğin, iki ebeveynle birden fazla çocuğu kabul edemeseniz de bir ebeveynle bir çocuk için yeterli yeriniz olabilir. 

Tesisinizde ağırlamak istediğiniz yaş gruplarını değerlendirirken de aynı bakış açısına sahip olmalısınız. Tesisinizde bebeklerin de konaklamasını ister misiniz? Tercihiniz bu yöndeyse tesisinizde sunduğunuz bebek dostu tüm olanaklardan bahsettiğinizden emin olun. Küçük çocukları ağırlayabilir misiniz? O halde tesisinizde birkaç oyuncak bulundurmak iyi bir fikir olabilir. Yoksa tesisiniz sadece gençlere ve daha büyük konuklara mı hitap ediyor? Mesela benim Bali’de deniz manzaralı güzel bir tesisim var ama yüksek bir tepenin üzerine kurulu olduğu için konukların en az 12 yaşında olması gerekiyor. Tesisinizde kimleri ağırlayabileceğiniz üzerine düşünmeniz ve ardından tesis sayfanızı bu gezginlerin tercihleri doğrultusunda düzenlemeniz oldukça önemlidir. 

Tesis sahibi profilinizi en etkili şekilde kullanın

Tesisinizin ailelere uygun özelliklerini öne çıkarmak, olanaklarınızı güncellemek ve alakalı fotoğraflar eklemek gibi faaliyetlerin tamamı, aileleri tesisinize çekme noktasında bir rol oynar. Sıradan gibi görünen fotoğraflar aileler için çok önemli olabilir. Örneğin, WiFi hız testinizi gösteren bir fotoğraf uzaktan çalışan bir ebeveyn için güçlü bir rezervasyon motivasyonu olabilir. 

Gerçekçi olmayan taahhütlerde bulunmadığınızdan emin olun. Örneğin, aslında tesisinizde bulunmayan bir özelliği sunduğunuzu söylemeyin. Aile kategorisinin sizin için önemli ve uzun soluklu bir pazar olduğunu düşünüyorsanız, tesisinizi bu kitle için daha çekici kılacak olanaklara (bebek karyolası veya çocuklara uygun diğer ekipmanlar gibi) yatırım yapın. 

Uzaktan çalışma ve eğitim hızlı bir şekilde yeni normal haline geliyor. Dolayısıyla iş seyahatine uygun bir alanınızın bulunduğunu belirterek tesisinizi günümüz ailelerinin gözünde çekici kılabilirsiniz. Ayrıca evcil hayvanlar da hep birlikte seyahat eden aileler için önemli olabilir. Tesisiniz evcil hayvan dostuysa bundan bahsetmeyi de unutmayın. 

Tesisinizin kontenjanını güncelleyin 

Kontenjan, tesisinizde ağırlayabileceğiniz yetişkin ve çocuk sayısını ifade eder. Oda kurulumları da son derece önemlidir. İnsanlar tesisinizde ne tür yatakların olduğunu ve ne tür beklentilere sahip olabileceklerini bilmek isterler. Mesela tesiste bebek karyolanız yoksa bile bunu yanlarında getirmeyi tercih edenlerin kullanabilecekleri bir alanınız var mı? Konuklara odalarınızın düzenini ve sunduğunuz seçenekleri gösterin. 

Aynı zamanda platformumuzda her bir odanın maksimum kapasitesini açık bir şekilde belirtebilirsiniz. Bu da tesisinizde bebek karyolası veya portatif yatak imkanı sunduğunuzu (ya da buna dair herhangi bir kısıtlama uyguladığınızı) bir kez daha vurgulamanıza yardımcı olabilir. 

Fiyatlarınızı uygun şekilde belirleyin 

Çocuk fiyatı belirlemek, platformumuzda aile seyahatlerine gösterilen talebi tesisinize yönlendirmenize yardımcı olabilir. Extranette çocuklar için yaşlarına dayalı olarak üç farklı fiyatlandırma kuralı belirleyebilirsiniz. Örneğin, bebeklerin ücretsiz olarak ancak 6-10 yaş arası çocukların gecelik 25 TL ücret karşılığında konaklamasına imkan tanıyan bir kural belirleyebilirsiniz. Bu fiyatlandırma, şeffaflığı artırmak için rezervasyon süreci boyunca ailelere açık bir şekilde gösterilir. 

Çocuklara uygun eğlence olanakları sunun 

Oyuncaklar, oyun konsolları ve filmler gibi çocuklara uygun eğlence olanakları sağlamak küçük bir yatırım olsa da konuklar üzerinde büyük bir etki bırakabilir. Günümüz gençlerinin en çok önem verdiği olanak olan WiFi erişimi, burada göz önünde bulundurulması gereken başlıca hususlardan biridir. Tesisinizde aileleri ağırlamayı planlıyorsanız, hızlı bir WiFi bağlantısı sunduğunuzdan emin olmak büyük bir fark yaratabilir. Zira günümüz eğlence faaliyetlerinin pek çoğuna ulaşmak için iyi bir internet hızına sahip olmak gerekiyor.

Yakınlardaki aile dostu aktivitelerle ilgili önerilerde bulunun

Tesisinizde konaklayan ailelerin tamamı civar bölgeye aşina olmayacaktır. Karşılama rehberinizde veya e-postanızda parklar, hayvanat bahçeleri veya her seviyeden katılımcıya hitap eden yürüyüş etkinlikleri gibi yakındaki turistik noktaların ve aktivitelerin güncel bir listesini sunmak, ebeveynleri araştırma yapmak için zaman harcamaktan kurtarabilir. 

Etkinliklerin yanı sıra başka hangi bilgilerin ebeveynlerin işine yarayabileceğini düşünün. Mesela paket servisle harika bir çocuk menüsü alabilecekleri yerel restoranlar var mı? Cevabınız evetse, bunları belirtmek harika konuk deneyimleri inşa etme konusunda ne kadar çok çaba sarf ettiğinizi ailelere gösterebilir.