How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Bu kiralık tatil yerinin sahibi, Booking.com ile küresel çaptaki gezginlerin ilgisini nasıl çekiyor?

 | Kaydet
ABD’de yaşayan tesis sahibi Zoey Berghoff’un verdiği değerli bilgileri inceleyin ve Booking.com ile kiralık tatil yerlerinin hem erişimini hem gelirini nasıl artırdığını öğrenin.

Kiralık tatil yeri sektörü beni ve eşimi gerçekten şaşırttı. Eşim pilot olduğu için sık sık seyahat ediyordu. Bu nedenle evde olmadığımız zamanlarda mülklerimizi kiralamaya karar verdik, ancak kısa sürede sektörün kazanç ve gelir açısından çok büyük bir potansiyele sahip olduğunu fark ettik.

Son üç yılda kiralık tatil yeri işimi geliştirmek için daha fazla yatırım yaptım ve yakın zamanda portföyüme Amerika Birleşik Devletleri’nde iki tesis daha ekledim. 

Tesis sahibinden tesis sahibi yardımcısına

Colorado’da sahibi olduğum tesisler var; ancak aynı zamanda Aruba’da uluslararası bir tesisin tesis sahibi yardımcılığını yapıyorum. Bu rol kapsamında, işin yönetim kısmıyla ilgilenmek istemeyen bir tesis sahibiyle iş birliği içinde çalışıyorum. Tesisin sahipliği ve finansal sorumlulukları kendisine ait; ancak tüm yönetim ihtiyaçlarıyla ben ilgileniyorum.

Tesis sahibi yardımcısı rolünün en önemli kısmı, tesisin görünür olduğundan ve tesis sayfalarının optimize edildiğinden emin olmaktır. Booking.com’a katılıp tesis sayfasını kurduktan sonra, tesisin doluluk oranı büyük ölçüde arttı. Hatta müşteriler, beş ila altı ay öncesinden rezervasyon yapmaya başladı. 

Booking.com’a katılma nedenlerim

Booking.com, özellikle Aruba’daki tesise önemli ölçüde uluslararası trafik ve görünürlük sağladı. Tesisimiz birden fazla kanalda yer alsa da en çok ilgi Booking.com üzerinden geliyor. Çok sayıda rezervasyon almamı sağlayan bu platformun çeşitli müşteri tabanı ve küresel çapta erişimiyle yarışabilecek başka bir alternatif bulamadım. 

Booking.com ayrıca çok sayıda yüksek değerli konuğa ulaşmamı sağladı. Örneğin aile konaklamaları için çok sayıda rezervasyon aldım. Bu talebi karşılamak için mama sandalyesi gibi yeni olanaklara yatırım yaptım ve bu sayede konuklarımızın deneyimini iyileştirdim. Booking.com, hedef kitlemi genişletmemi ve bu sayede doluluk oranımı artırmamı sağladı.

Platform ayrıca konuk deneyimini iyileştiren bazı harika özelliklere sahip. Örneğin mesajlaşma araçları konuklara rezervasyon yaptıkları andan itibaren iyi bir deneyim sunmanıza yardımcı oluyor. Ayrıca Tesis Yönetim Sistemimi (PMS) senkronize ederek müşterilere otomatik yanıtlar gönderebiliyorum. Bu sayede sürecin olabildiğince sorunsuz yürümesini sağlıyorum. Saat farkı ne olursa olsun, konuklar anında yanıt alıyor ve deneyimlerinin en başından itibaren kendilerini rahat hissediyorlar. 

Tesis kuralları, konukların tesisimi gerçekten anlamasına yardımcı olan bir diğer harika özellik. Bu özellik, beklentileri yönetmeme ve konuklarıma beş yıldızlı bir konaklama deneyimi sunmama yardımcı oluyor. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Kiralık tatil yeri sahiplerine tavsiyem

Kiralık tatil yeri sektöründe çalıştığım üç yıl boyunca, tesis sahibi olarak hayatınızı büyük ölçüde kolaylaştıracak bazı püf noktaları ve ipuçları edindim.

  • Takvim senkronizasyonu

Bir numaralı tavsiyem, takvimlerinizi kullandığınız her platformla senkronize etmeniz. Fazladan rezervasyon almaktan kaçınmak istiyorsanız takvimlerinizin sürekli senkronize edildiğinden emin olun. Ayrıca, doğru fiyat noktasında rezervasyon alabilmek için müsaitlik durumunuzu ve fiyatlandırmanızı çok önceden ayarlamanızı öneririm. 

  • Profesyonel fotoğraflar

Tesis sayfanıza profesyonel fotoğraflar yüklediğinizden emin olun. Elinizde yoksa bu fotoğraflara yatırım yapmaya değer. Aruba’daki tesisi yönetmeye başladığımda ilk yaptığım şey profesyonel bir fotoğrafçıyla çalışmak oldu. 

  • Mesajlaşma araçları

Az önce, konuklar rezervasyon yaptıkları andan itibaren tesis yönetim sistemimizin otomatik konuk mesajları gönderdiğinden bahsetmiştim. Bu sayede biraz geri çekilebilir ve doğru bilginin konuklara doğru zamanda ulaştığından emin olabilirsiniz. Her zaman şunu derim, eğer bir konuğun aklında soru işaretleri kalmışsa tesis sahibi olarak işinizi tam olarak yapamamış ve bazı konuları açıklamasız bırakmışsınız demektir. Tam da bu nedenle, otomatik mesajlaşma özelliğine sahip olmak gerçekten harika. 

Şu anda yapay zeka ile çalışan ve önceki konuklarla konuşmalarınıza dayanarak vereceğiniz cevapları tahmin edebilen bir tesis yönetim sistemi araştırıyorum. Bu alan sürekli gelişiyor.

  • Fiyatlandırma

Dinamik fiyatlandırma çok önemlidir. Tesisinizin popüler olduğu zamanlarda fiyatların arttığından, talep azaldığında ise daha düşük ve doğru fiyatlandırma yapıldığından emin olmak istersiniz. Ancak fiyatlandırmanızı kendi başınıza yapmanız gerektiğini düşünmeyin. Fiyatlandırma, geliriniz ve yatırım getiriniz açısından en önemli faktördür. Dolayısıyla bir fiyatlandırma stratejisi aracı işinize yapacağınız en iyi yatırımlardan biri olabilir.

  • Yatırım yapın

Bir tesis sahibi olarak, kazancınızla tekrar tesisinize yatırım yapmaktan çekinmemelisiniz. Bu yatırımı aşamalar halinde yapabilir, tesisinizin iç mekanını güncelleyebilir veya zamanla olanaklarınızı artırabilirsiniz. Kazandığınız parayla tekrar kiralık tatil yerinize yatırım yaparak tesisinizi geliştirebilir ve ortalama gecelik fiyatınızı da zaman içerisinde artırabilirsiniz.  

Kiralık tatil yeri sektöründeki yolculuğum, hiç beklenmedik şekilde tatmin edici oldu. Kullanmadığımız mülkleri değerlendirme fikriyle çıktığımız bu yol, bizim için başarılı bir işe dönüştü. Booking.com, uluslararası görünürlük sağlayarak ve tesisimin doluluk oranını en üst seviyeye çıkararak bu büyümede çok önemli bir rol oynadı. 

 

Sustainable Partner
Booking.com ile tesis sahipliği imkanlarınızdan faydalanın

Tesisinizi Booking.com’da ücretsiz olarak yayınlamanız yalnızca 15 dakikanızı alır. 

Daha fazla bilgi

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Topics
Önemli noktalar
  • Booking.com, kiralık tatil yeri sahiplerinin benzersiz, küresel bir müşteri tabanına ulaşmasını sağlar 
  • Platform, otomatik mesajlaşma gibi özelliklerle rezervasyonları verimli bir şekilde yönetmeyi kolaylaştırır 
  • ABD’de yaşayan tesis sahibi Zoey, Booking.com'a katıldıktan sonra doluluk oranının önemli ölçüde arttığını ve müşterilerin beş ila altı ay öncesinden rezervasyon yaptığını gördü