Handing over keys

Kısa süreli kiralık tesisinizle ilgili riskleri azaltmak için uzman ipuçları

 | Kaydet
Karantina kısıtlamaları dünya çapında hafiflemeye başlarken pek çok tesis sahibi de konukları yeniden ağırlamaya hazırlanıyor. Safely.com’un CEO’su Andrew Bate, talep artarken tesisler için ortaya çıkabilecek riskleri azaltmaya yönelik uzman ipuçlarını paylaşıyor
Andrew Bate

Safely.com’un Kurucu Ortağı ve CEO’su

Yaz tatili sezonu geldi. Talebin birikmiş olması ve seyahat kısıtlamalarının hafifletilmesiyle beraber kısa süreli kiralık tesislere yapılan rezervasyonlar yükselişe geçti. İnsanlar kendi evlerinin güvenli ve rahat ortamını aradıkları için, benim beklentim önümüzdeki aylarda kısa süreli kiralık tesislerin en çok tercih edilen konaklama seçeneği olacağı yönünde. Böylesine zorlu bir yılın ardından bu talepten en iyi şekilde faydalanmak için tesis yöneticilerinin ve sahiplerinin kendilerini gereksiz risklerden ve nihayetinde masraflardan korumaları her zamankinden daha önemli.

Peki, kısa süreli kiralık tesis sahipleri ve yöneticileri hem mali açıdan güçlü hem de güvenli bir yaza nasıl hazırlanabilir? Bu makalede tesisinizle ilgili riskleri azaltmaya yönelik ipuçlarımı paylaşırken bir yandan da konukları filtrelemenin ve özel sigortanın neden hızla tesis yönetiminin vazgeçilmez parçaları haline geldiğini inceliyorum. 

Profesyonel ve kişiye özel sigortayla hazırlığınızı yapın

Tesisinizi korumaya yönelik ilk adım ve gerekli önlem, sigorta kapsamınızı değerlendirmektir. Profesyonel sigortaların karmaşık dünyasında gezinmek pek çok tesis sahibi ve yöneticisi için sıkıntı verici olabilir. Neticede hangimiz en kötü senaryo üzerine kafa yormak ister ki? Ancak konu kısa süreli kiralık tesisinizi sigortalamak olduğunda, işlerin yolunda gitmediği durumlarda içinizin rahat olması için kendinize özel doğru kapsama sahip olmanız son derece önemlidir. 

Ev, eşyalar ve fiziksel yaralanmalar için sağlam bir hasar sorumluluk sigortasının varlığı hem tesis sahibi ya da yöneticisiyle konuk arasındaki her türlü sürtüşmeyi ortadan kaldıracak hem de neticesinde herkes için daha verimli ve mutlu bir deneyimi temin edecektir. 

Konukları filtrelemeyi göz önünde bulundurun

Kapsamlı bir sigorta çözümünün organize edilmesi, kısa süreli kiralık tesisinizle ilgili riskleri azaltmanın başlıca unsurudur. Ancak tesisinizde oluşabilecek hasarları önlemeye yönelik bir diğer adım ise saygılı konukları sürecin en başından tesisinize rezervasyon yapmaya teşvik ederek suistimalleri yönetmektir. 

Bunu başarmanın sırrı, tesisinizde meydana gelebilecek olayları önlemenin en iyi yollarından biri olan tarafsız ve teknoloji destekli konuk filtrelemesi yapmaktır. Ev sahiplerinin tesislerini kiralamalarının önündeki en büyük engel, internet ortamından iletişim kurdukları bir yabancıyı tesislerine kabul etme konusundaki endişedir; üstelik bu son derece geçerli bir gerekçe. Filtreleme hem saygısız konukların kapınızdan dahi geçmemelerini sağlar hem de hasar, sahtecilik, parti ve gürültü gibi durumlara ilişkin şikayetleri önler. 

Kısa süreli kiralık tesis yöneticileri ve sahipleri, yüksek risk taşıyan rezervasyon davranışlarını öngörmek için gerekli olan araçların ve içgüdülerin çoğuna halihazırda sahip. Örneğin, son dakika rezervasyonları (özellikle yerel halk tarafından yapılanlar) büyük bir dikkatle ele alınmalıdır. Ayrıca, kötü niyetli konuklar genellikle tesis kurallarını göz ardı ederek evi kendilerine tamamen uygun hale getirmek için bulundukları küçük talepleri gitgide artırarak planlarını istemsizce açığa vururlar.

Safely.com’da kullandığımız türden modern veri bilimi araçları, içgüdülerinize destek unsuru olmak üzere yüksek risk taşıyan rezervasyon taleplerinin saptanmasına yardımcı olabilir. Tesis yöneticileri ve sahipleri, kapsamlı konuk filtrelemesini tesis yönetim süreçlerine entegre ederek yataklarında uyuyan yabancılara ilişkin endişelerini giderebilir. Bu kişilerin güvenilir konuklara dönüşmesiyle birlikte kısa süreli kiralama tesisiyle ilgili riskler de büyük ölçüde azalmış olur. 

Bu noktada şunu belirtmenin oldukça önemli olduğunu düşünüyorum: Saygılı konuklara yönelik arayış; rezervasyon sürecinin başında, yani tesis sayfasıyla başlar. Tesisinizi tanımlama yönteminizde bir amaç olsun. Büyük bir gruba mı yoksa bir aileye mi hitap etmek istiyorsunuz? Sunduğunuz olanaklar ve yansıtmak istediğiniz imaj konusunda gerçekçi olun. Konukların rezervasyon öncesinde karşılaması gereken belirli kriterler oluşturmak istiyor musunuz? Örneğin, Booking.com’da konukların doğrulanmış bir telefon numarası veya adreslerini sağlamalarını bir rezervasyon şartı haline getirebilirsiniz. 

Sürecin başından itibaren bu unsurları göz önünde bulundurup konuk suistimallerini yönetmeye yönelik proaktif bir yaklaşım benimseyen tesis yöneticileri ve sahipleri tesislerinde saygılı konuklar ağırlamaya, dolayısıyla da mal varlıklarını korumaya ve iyi ev sahibi ilişkileri temin etmeye bir adım daha yakın olacaktır. 

İşler yolunda gitmediğinde ne yapılmalı?

Sigorta ve konuk filtreleme süreçleri bazen karmaşık bir hal alabilir. Kısa süreli kiralık tesisinizi kazara oluşan hasarlara ve konuk suistimallerine karşı korumak için sahip olmanız gerektiğini düşündüğüm şeylere dair önerilerim şu şekilde: 

  • Yapı olarak evi, içindeki eşyaları ve fiziksel yaralanmaları kapsayan ticari sigorta (hem kazaları hem de kaza dışı durumları kapsayarak hasar depozitosu yönetimini ortadan kaldıran türden). Müşterilerime 1.000.000 USD bedelli sigorta yaptırmalarını öneriyorum. 
  • Seyahat koruması ve iptal sigortası. 
  • Saygısız konukları saptamak ve bu kişilerin tesisinizde konaklamasını önlemek için konuk filtrelemesi. 

Son olarak; poliçenizi hükümsüz kılacak tüm durumlardan haberdar olduğunuzdan emin olmak için sigorta ayrıntılarını, özellikle hariç tutulan unsurları incelemeyi unutmayın.

 

Partners
Konuklarınızı gönül rahatlığıyla ağırlayın

İçinizin daha da rahat etmesi için Booking.com’un her rezervasyonda sizi korumak amacıyla uyguladığı güvenlik önlemlerini keşfedin.

Daha fazla bilgi

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Önemli noktalar
  • Ev, eşyalar ve fiziksel yaralanmalar için sağlam bir hasar sorumluluk sigortasının varlığı tesis yöneticileriyle sahiplerini gereksiz risklerden ve masraflardan korumaya yardımcı olabilir
  • Tarafsız ve teknoloji destekli konuk filtrelemesi sayesinde hasar, parti ve gürültü gibi durumlara ilişkin şikayetler önlenebilir 
  • Saygılı konuklara yönelik arayış; rezervasyon sürecinin başında, yani tesis sayfanızla başlar Tesisinizi tanımlama yönteminizde ve hitap etmek istediğiniz gezgin türünde bir amaç olsun