Gen Z

Markanızı Z kuşağı gezginlerine başarılı bir şekilde ulaştırmak

 | Kaydet
Z kuşağı gezginlerine nasıl başarılı bir şekilde ulaşacağınızı mı öğrenmek istiyorsunuz? Radikal özgünlük ve amaca yönelik pazarlama hakkında paylaştığımız bilgiler sizin gibi markalara yardımcı olacak

Çeşitlilik açısından en zengin nesil olan Z kuşağı, LGBTQ+ topluluklarına karşı güçlü bir aidiyet duygusu ve iş birliği anlayışına sahip. Ayrıca alışveriş yaptıkları işletmelerin marka amacını ve değerlerini araştırma olasılıkları da çok yüksek. Markanızı bu yeni nesil gezginlere başarıyla pazarlamanıza yardımcı olacak bazı değerli bilgilere ulaştık. 

Oturumun tamamını izleyin veya aşağıdaki ayrıntılı bilgileri inceleyin.

Z Kuşağı, markanızın bir amacı olmasını gerçekten önemsiyor

Z kuşağı gezginlerine başarılı bir şekilde ulaşmak söz konusu olduğunda, anlaşılır bir marka amacına sahip olmak önemli bir başlangıç ​​noktasıdır. Booking.com CMO’su Arjan Dijk, amaca yönelik pazarlamanın üç temel bileşeni olduğunu belirtiyor: açık ve ilham verici bir misyon bildirmek, doğruyu söylemek ve IDEAS konularını (kapsayıcılık, çeşitlilik, eşitlik/adalet, erişilebilirlik ve sürdürülebilirlik) dikkate almak.

Z kuşağı, markaların kendilerini tanıtma şekline önceki kuşaklardan daha fazla ilgi gösteriyor. Uluslararası LGBTQ+ Seyahat Birliği (IGLTA) Başkan Yardımcısı ve Küresel Ortaklıklardan Sorumlu Yöneticisi Clark Massad, “Günümüzün genç nesilleri, bir markanın temel değerlerine, misyonuna, gittiği yöne ve kendisini tanıtma şekline karşı aşırı duyarlı.” diyor ve şöyle devam ediyor: “LGBTQ+ topluluğunu bu çerçevede baktığınızda bu konuda daha da duyarlı olduklarını görüyorsunuz. Kendi değerlerine ve ideallerine uygun markalarla yakın ilişki kurmak istiyorlar.”

Sonuç olarak Z Kuşağı, markaların kurumsal sosyal sorumlulukları hakkında ne söylediklerinin yanı sıra çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) konusundaki duruşlarını da dikkatle inceliyor. Massad, “Web sitelerinizdeki sayfalara bakıp toplulukla etkileşim kurup kurmadığınızı öğrenmeye çalışıyorlar.” diyor.

En önemli ipucu:

İster web sitenizde ya da sosyal medya kanallarınızda ister Booking.com tesis sayfanızda ister tesisinizin içinde olsun, marka olarak kurumsal sosyal sorumluluk veya DEI bakış açısıyla yaptığınız her şeyi açıkça sunun.

Click. 2023

Z kuşağının en önem verdiği konular

Çeşitlilik ve kapsayıcılık, Z kuşağı açısından en önemli konulardan ikisidir ve markaların bu alanlarda “yaptıklarıyla söylediklerinin tutarlı olması” çok önemlidir. 

“Çeşitlilik açısından bugüne kadarki en zengin nesil oldukları için Z Kuşağı, bunu çok önemsiyor. ABD’de, bu neslin ırk ve etnik köken açısından çeşitliliği en üst düzeyde ancak LGBTQIA+ söz konusu olduğunda bu durum daha da ilginç hale geliyor.” diyor Disneyland Paris’in Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılıktan Sorumlu Başkanı Brimbelle Grandcolas. “Z kuşağının %20’si kendini LBGTQIA+ olarak tanımlarken Y kuşağında bu oran yalnızca %10.”

Z kuşağı aynı zamanda bu konuları açık bir şekilde tartışmak için gerekli bağlama, kelime dağarcığına, rol modellere ve fırsatlara gerçekten sahip olan ilk nesil. “Z Kuşağı, LGBTQ ebeveynleri, teyzeleri, amcaları, erkek kardeşleri, kız kardeşleri ve sınıf arkadaşlarıyla birlikte büyüdü. Böylece bu onların günlük yaşamlarının bir parçası haline geldi.” diyen Massad sözlerini şöyle sürdürüyor: “LGBTQ duyarlılığı Z kuşağından başlayarak dalga dalga yayılıyor; çünkü bu nesil, konuyu ebeveynleri, dedeleri, nineleri ve arkadaşlarıyla konuşup daha da normalleştiriyor.” 

En önemli ipucu:

Kapsayıcı konukseverlik sunmak sadece Z kuşağı gezginleri için değil tüm konuklar için çok önemlidir. LGBTQ+ gezginler için nasıl daha kapsayıcı olabileceğinizi öğrenin.

Markanız Z kuşağına ve ötesine nasıl başarılı bir şekilde ulaşabilir?

Marka Stratejisi Direktörümüz Courtney Maywald’ın da söylediği gibi, Z kuşağı yalnızca dijital dünyayla değil aynı zamanda çeşitlilik, sürdürülebilirlik ve pazarlama kültürleriyle yetişmiş bir nesil. Bu hedef kitleye başarılı bir şekilde ulaşmak isteyen markaların, pazarlama içeriklerinin ve mesajlarının özgün olduğundan emin olmaları gerekiyor. 

Markaların pazarlama çalışmaları yaptıkları topluluklarda güven oluşturmaları elzemdir. “Booking’in Travel Proud programı aracılığıyla gerçekten iyi iş çıkardığını söylemeliyim.” diyen Massad şöyle devam ediyor: “Herhangi biri gelip bir tesiste konaklayabilir ve tesisin vaat ettiklerini yerine getirdiğinden emin olabilir.” 

Seyahat sektöründe güven oluşturan davranışlara ilişkin diğer örnekler arasında, rezervasyonlarına İngilizcede “Bay/Bayan” anlamına gelen “Mr./Mrs.” dışında ikili olmayan bir cinsiyet seçeneği olarak “Mx”i ekleyen ilk şirket olan Alitalia ile toplumsal cinsiyet ve cinsiyet değiştirme konularında personel eğitimleri gerçekleştiren Disneyland Paris yer alıyor.

Faaliyet gösterirken “yaptıklarıyla söyledikleri arasında tutarlılık gözetmeyen” markaların, özgünlük ve amaç odaklı davranışlar konusunda en ince ayrıntıları yakalayabilen bir nesil tarafından fark edilmesi pek de uzun sürmeyecektir. Mindshare’in Kapsayıcı İnovasyondan Sorumlu Küresel Müdürü Rachel Lowenstein, markaların kendilerine şu soruyu sormasını öneriyor: Çeşitlilik ve kapsayıcılık konusunda yaptıklarımız bir pazarlama girişimi mi yoksa işimizin ayrılmaz bir parçası mı? 

Ayrıca ekonomik güçlenmenin önemini de vurguluyor. “Bu, kuir medyaya yatırım yapmak anlamına geliyor. Yani LGBTQ+ influencer’lara yatırım yapmanız gerekiyor.” diyor Lowenstein. “Onur Yürüyüşü’ne katılmak da bu çerçevede değerlendirilebilir ancak topluluğun kutlayabileceği diğer anlarda da ortaya çıkmalısınız.”

En önemli ipucu:

Söylediklerinizi eyleme dönüştürün. Daha kapsayıcı bir konukseverlik sergilemek ve tesisinizi daha LGBTQ+ dostu hale getirmek için atabileceğiniz beş adımı keşfedin.


Yalnızca pazarlama trendlerine uymak yerine kapsayıcılık ve çeşitliliği marka amacınızın bir parçası haline getirirseniz Z kuşağına başarılı bir şekilde ulaşmakla kalmayıp LGBTQ+ konuklarınızı da destekleyebilirsiniz. 

 

Click.2022
Daha fazla bilgi keşfedin

Herkesin dünyayı daha kolay keşfetmesine yardımcı olan son yeniliklerimiz, ayrıntılı bilgiler ve girişimlerimiz hakkındaki videoları izleyin.

Sayfaya git

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Markanızı Z kuşağı gezginlerine başarılı bir şekilde ulaştırmak
Önemli noktalar
  • Anlaşılır bir marka amacına sahip olmak, Z kuşağına başarılı bir şekilde ulaşma yolunda önemli bir başlangıç ​​noktasıdır
  • Çeşitlilik açısından gelmiş geçmiş en zengin nesil olan Z kuşağı, çeşitliliği ve kapsayıcılığı önemseyen markalara değer veriyor
  • Z kuşağının %20’si kendini LBGTQIA+ olarak tanımlarken Y kuşağında bu oran yalnızca %10; dolayısıyla, kapsayıcı bir konukseverlik sunmak bu hedef kitle için çok önemli
  • Çeşitlilik yalnızca bir pazarlama girişimi değil, işinizin bir parçası olmalıdır