Kiralık tatil yeri sahiplerini harika kılan unsurlar nelerdir? Gezginler açıklıyor

Sürekli büyüyen kiralık tatil yeri pazarında, tesis sahiplerinin birinci sınıf ev sahipliği becerilerini sergilemeleri önem taşıyor. Yakın tarihli bir ankette*, 33 pazardan 42.513 katılımcıya “konaklamanızı özel kılmak için bir ev sahibi neler yapabilir?” diye sorduk.

Çünkü konaklama deneyimi ne kadar özel olursa, o kadar fazla konuk geri gelecektir. Ayrıca, harika bir ev sahipliği beraberinde harika değerlendirmeleri getirir. Peki bu gezginler, harika bir ev sahipliği deneyimi için gerçekten nelerin gerektiğini düşünüyor? Tesis sahipleri, sundukları hizmetlerin öne çıkması için neler yapabilir? Daha yakından bakalım.  

1. Konuklarınıza seyahat ipuçları verin

Alışık olmadığımız bir yere gelmek, çoğu zaman kendimizi garip hissetmemize sebep olur. Konuklar kendilerini rahat hissetmek ve bilgi sahibi olmak isterler. Bu yüzden, “bulunduğunuz bölge ve etkinlikler hakkında ipuçları vermek” yanıtının küresel gezginlere yönelik anketimizde en üst sırada yer alması şaşırtıcı değil. 

Ev sahipliği söz konusu olduğunda, dünya çapındaki tüm katılımcıların yarısından fazlası (%55) ev sahiplerinden nereye gidebilecekleri ve neler yapabilecekleri hakkında ipuçları istediklerini söylüyor. Avrupalı ​​gezginler, özellikle de Hırvatistan, Belçika ve Fransa’dan katılımcılar, bunun harika bir ev sahipliği becerisi olduğunu söyleyenler arasında. Bunun için gözden uzak kalmış turistik noktalara dikkat çekebilir, turistlere yönelik tuzaklar hakkında uyarıda bulunabilir ya da kültürel aktivitelerin listesini paylaşabilirsiniz. 

Daha fazla tavsiye ister misiniz? Konukların %51'i, restoranlar hakkında ipuçlarını memnuniyetle karşılıyor. Bölgenizde yer alan bir bistronun defalarca beğeninizi kazandığını düşünelim. Ya da benedict usulü yumurta için nereye gidilmesi gerektiği hakkında bilginiz olduğunu varsayalım. Belki de şehirdeki en iyi kahve evi, iki dakikalık yürüme mesafesindedir. Bu bilgileri konuklarınızla paylaşabilirsiniz. Özellikle İsveç, İsviçre ve Hırvatistan'dan gelen gezginler bu tür tavsiyelerin ev sahibinin harikalığını artırdığını söylüyor.

2. Kişisel dokunuşlar ekleyin 

Ankete katılanların %39'u, sıcak bir karşılama ve kişisel etkileşimlere önem veriyor. Konukları varışta dostça bir merhaba ile karşılamak, ayrıca yolculuğun nasıl geçtiğini ve özel planları olup olmadığını sormak bu bakımdan fark yaratacaktır. 

Ankete katılanların %23'ü, kişiselleştirilmiş unsurların harika bir ev sahipliği için önem taşıdığını düşünüyor. Bununla birlikte, Güney Kore’den gelen gezginlerin %44'ü kişisel jestlere değer verdiğini belirtiyor. Bu nedenle, el yazısıyla hazırlanmış bir not bırakmayı ya da kişisel bir karşılama sunmayı kesinlikle dikkate almalısınız.

“Özel durumları hatırlamayı” da göz önünde bulundurun. Belirli bir yıl dönümü gibi önemli bir anı kutlayan konuklarınız olduğunu varsayalım. Bu konuklara bir kart veya bir demet çiçek sunabilirsiniz. Özellikle Hindistan (%46), Singapur (%40) ve Japonya’dan (%37) gelen konuklar bunu memnuniyetle karşılıyor. 

3. Konukları ücretsiz hediyeler ve hizmetlerle etkileyin

Tüm gezginlerin %31'i, ücretsiz ürün sunmanın harika bir ev sahibi olmanıza katkıda bulunduğunu düşünüyor. Özellikle Avustralyalı (42%) ve Japon (%40) konuklar, bunu hoş bir dokunuş olarak değerlendiriyor. 

“İlave temizlik” hizmetleri sağlamaya hazır olmanız, özellikle Latin Amerika'dan (%46) gezginler tarafından çekici bulunuyor. Bu grubun hemen ardında Asya'dan (%43) gelen gezginler yer alıyor.

Ayrıca konukları büyüleyebilecek küçük ama anlamlı jestler de yapabilirsiniz. Tüm gezginlerin %46'sı, “bazı olanakları ücretsiz sunmanın” bir ev sahibini öne çıkarmaya yardımcı olduğunu düşünüyor. Bu durumun, Y Kuşağı (%47) için olduğu kadar X Kuşağı (%47) açısından da geçerli olduğu görülüyor. 

Birkaç düşünceli ilave dokunuş eklemek, dört yıldızlı bir değerlendirmenin ışıltılı beş yıldıza yükselmesini sağlar ve müşteri sadakati oluşturulmasına katkıda bulunur. Konuklarınızı evlerinde hissettirmek için kaliteli banyo malzemeleri, evrensel kullanıma uygun bir telefon şarj cihazı veya sürükleyici birkaç roman temin etmeyi düşünebilirsiniz. Gece geç saatlerde gelen konuklara küçük bir atıştırmalık sepeti ile sabah tadını çıkarabilecekleri çay ve kahve sunabilirsiniz. Taze çiçekler, dergiler ve hatta ücretsiz Netflix ile, ev sahibi değerlendirmelerini “harikadan” “gerçekten harika”ya pekala yükseltebilirsiniz.

*Booking.com tarafından yapılan bu araştırma, son 12 ayda seyahate çıkmış olan ve 2023 yılında seyahate çıkmayı planlamış yetişkinlerden oluşan bir grup arasında bağımsız olarak yürütülmüştür. Ankete katılan grup, 33 farklı pazardan 42.513 katılımcıdan oluşuyor. Katılımcılar, 2023 yılının Ocak ya da Şubat ayında online bir anket doldurdu.