5 actions you can take to make your property more LGBTQ+ friendly

Tesisinizi daha LGBTQ+ dostu hale getirmek için atabileceğiniz 5 adım

 | Kaydet
Tesisinizi nasıl daha LGBTQ+ dostu hale getirebileceğiniz hakkında uygulanabilir tavsiyeler alın ve HospitableMe’nin LGBTQ+ topluluğuna yönelik uzmanları tarafından yürütülen ücretsiz Travel Proud eğitim programımıza dair daha fazla bilgi edinin.

Herkese aynı şekilde davranmak, herkese eşit davranmakla aynı şey değildir. Bu durum, Travel Proud programımızın önemli derslerinden birini teşkil ediyor. LGBTQ+ gezginlerin tesisinizde kendilerini gerçekten rahat bir ortamda hissetmeleri amacıyla, onların karşılaştıkları ekstra zorlukların farkında olduğunuzu ve onlara has ihtiyaçlarını karşılayabildiğinizi göstermek üzere atabileceğiniz çeşitli adımlar bulunuyor. 

1. Konuk deneyimini tüm boyutlarıyla denetleyin

LGBTQ+ konukların tesisinizin online sayfasını inceledikleri andan tesisinizden ayrılırken vedalaştıkları zamana kadar yaşayabilecekleri tüm etkileşimleri dikkate alın. Kendinizi onların yerine koyun ve tüm seyahati gözden geçirin. Pazarlama materyallerinizi düşünün. “Anneler”, “babalar”, “oğullar” ve “kızlar” yerine '”aileler”, “ebeveynler” ile “çocuklar” gibi ifadeleri kullandığınız cinsiyet ayrımı gözetmeyen bir dil benimsediniz mi? Eşcinsel çiftler fotoğraflarınızda kendilerini temsil edilmiş hissedecekler mi? 

Check-in deneyiminin de üzerinde durun. Örneğin, tüm çalışanlarınız ikili cinsiyet sınıflandırması dışındaki kimlik belgelerinin farkında mı? Cinsiyetli dillerde hangi kişi zamirleriyle tanımlanmayı tercih ettiklerini paylaşmanın önemini anlıyorlar mı? Her bir temas noktasının dikkate alınması gerekiyor. Kusursuz olmak amacıyla neden LGBTQ+ kişilere danışıp geri bildirim istemiyorsunuz?

2. Konuklarla etkileşim sırasında daha dikkatli kararlar verin

Aklınıza belirli fikirler geldiğinde, hepimizin beyninin derinlerine yerleşmiş örtülü ön yargılarla mücadele edebilmek için dikkatli olun ve bir nefes alıp yeniden düşünün. Harekete geçmeden önce düşüncelerinizi gözden geçirin. Bunu yaparken empati, merak ve anlayışla yaklaşın. Neticede hepimiz insanız ve hatalar yapabiliriz. Hatalarınız için özür dileyin ve yolunuza devam edin. LGBTQ+ konuklara onların dostu olduğunuzu gösterdiğiniz takdirde bir dahaki sefere daha iyisini yapabilmeniz için size yardım edeceklerinden emin olabilirsiniz. 

5 actions you can take to make your property more LGBTQ+ friendly

 

3. Küçük detayları düşünün

Konuklara ücretsiz şampanya ve lüks bornozlar sunmanız, kendilerini daha da özel hissetmelerini sağlayabilir. Ancak onlar hakkında varsayımda bulunarak “Bay ve Bayan” yahut “Bey ve Hanım” ifadelerini içeren karşılama notları bırakırsanız ya da “erkeklere veya kadınlara” yönelik olduğunu gösteren işlemelere sahip bornozlar temin ederseniz, tam tersi bir etki yaratabilirsiniz. Böyle durumlarda detaylara özen göstermeniz büyük önem taşıyor. Çalışanlarınızın yaka kartlarına tanımlanmayı tercih ettikleri cinsiyetli kişi zamirlerini eklemeniz, ortak tuvaletlerinizi cinsiyet ayrımı gözetmeyen bir hale getirmeniz ve LGBTQ+ topluluğuna yönelik etkinliklerin tanıtımını sadece Onur Ayı'nda değil tüm yıl boyunca yapmanız gibi ufak fakat incelikli dayanışma işaretleri yaklaşımınızı açıkça ortaya koyacaktır. 

Dahası, bu kapsayıcı adımlar LGBTQ+ topluluğu haricinde kalanlar için de faydalı olacaktır. Pratikte cinsiyet ayrımı gözetmeyen tuvaletler, kızı olan babalar, oğlu olan anneler ve ekstra yardıma ihtiyaç duyan insanlara destek olan bakıcılar için hayatı kolaylaştıracaktır. Toplumsal düzeyde ise daha fazla insanı hayatı kolaylaştıran bu uygulamalarla tanıştırmak, herkesin daha kabul edici ve kapsayıcı bir dünyaya yaklaşmasını sağlayacaktır. 

4. LGBTQ+ topluluğuyla ilgili konularda bilgi kaynağı olun

Konaklama sektörü yıllar boyunca heteroseksüel cis konukların beklentilerine ağırlık verdi. Herkese eşit davranmaktan bahsediyorsak, konaklama tesisi sağlayıcılarının LGBTQ+ topluluğuna yönelik yerel düzeyde aynı zengin bilgi birikimiyle hizmet verebilmeleri için daha derinlere inmeleri gerekebilir. Araştırmamız, LGBTQ+ gezginlerin %37'sinin tercihlerine ve ilgi alanlarına göre daha özel öneriler beklediğini, %31'inin ise yerel yasalar, dini hassasiyetler, kıyafet kuralları ve nefret suçu istatistikleri dahil olmak üzere tesisin bulunduğu yerde LGBTQ+ topluluğuna yönelik yaklaşım hakkında daha fazla bilgi istediğini ortaya çıkardı.

Bu alandaki uzmanlığınızı geliştirmek için güvenebileceğiniz çok sayıda kaynak bulunuyor. IGLTA’nın sunduğu her türlü seyahat rehberinden faydalanabilir ve bölgenizdeki LGBTQ+ kişilerle konuşarak ilgi çekici birçok güncel bilgiyi edinebilirsiniz. Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütüne (UNWTO) göre, LGBTQ+ seyahat pazarı büyümeye devam ediyor ve 2030 yılına gelindiğinde 180 milyon gezgini kapsayacağı tahmin ediliyor. Bu nedenle bu araştırmanın son derece faydalı olacağını söyleyebiliriz.

5. Çalışanlarınızı eğitin ve çabalarınızı göstermek için sesinizi duyurun

Halihazırda yoksa, bir kapsayıcılık politikası uygulamanızı öneriyoruz. Bu politikayla, uymaları gereken davranış kurallarını paylaşarak hem çalışanlardan hem de konuklardan neler beklendiğini ana hatlarıyla belirtmelisiniz. Uygulayacağınız politika, cinsel yönelim ve cinsiyet kimliği temelinde ayrımcılığın sonuçlarını da çok net bir şekilde ortaya koymalıdır. Belirledikten sonra bu politikayı paylaşın ve herkesin anladığından emin olun. 

Ekibinize eğitim vermek diğer bir dönüm noktasını teşkil edecektir. Çalışanlarınıza ihtiyaç duydukları altyapıyı sağlayıp onları güçlendirirseniz, ayrımcı bir davranışa tanık olduklarında durumu kontrol altına alırken kendilerini güvende hissedebilirler. Booking.com olarak sunduğumuz ücretsiz Proud Hospitality eğitimi, LGBTQ+ gezginleri daha iyi anlamanız ve onlarla bağ kurmanız için size ve çalışanlarınıza yardımcı olabilir.

Tesisinizde herkesin sıcak bir deneyim yaşaması ve rahat hissetmesi amacıyla attığınız tüm etkili adımlara dair farkındalık yaratmanız, sadece LGBTQ+ konukların huzurunu sağlamakla kalmayacak. Bu yaklaşım aynı zamanda başkalarının da sizin adımlarınızı izlemesi için örnek teşkil edecek. LGBTQ+ gezginler için nasıl daha kapsayıcı olunacağına dair ortak bir anlayış benimseyerek olumlu yönde önemli bir değişimi birlikte yaratabiliriz.

 

Travel Proud 1280x900
Ücretsiz eğitimimize kaydolun

HospitableMe liderliğindeki Travel Proud programımıza katılın ve tesisinizi nasıl daha LGBTQ+ dostu hale getirebileceğinize dair daha fazla bilgi edinin. Booking.com ile Proud Certified olun.

Şimdi kaydol

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Önemli noktalar
  • LGBTQ+ konuklara aynı şekilde davranmak için onlara has ihtiyaçları hakkında muhtemelen daha fazla bilgiye ihtiyacınız olacak. Travel Proud eğitimimizle bu önemli bilgileri edinebilirsiniz
  • Müşterinizin seyahatini girişten çıkışa kadar gözden geçirmeniz, iyileştirme yaparak daha kapsayıcı olabileceğiniz alanları görmenize yardım edecek
  • Kapsayıcı misafirperverlik yolculuğunuza başladıktan sonra bunun bilinmesini sağlayın. Proud Certified olun ve LGBTQ+ gezginlere size güvenebilecekleri mesajını verin