Yeni arama verilerine göre müşteriler yaz sezonunu dört gözle bekliyor

Dünyanın dört bir yanında toparlanma belirtileri görülmeye devam ederken talep özelliklerinin salgın öncesine kıyasla farklı olduğunu görüyoruz. Konaklama süresinden rezervasyon aralığına kadar, insanların seyahat alışkanlıklarına dair pek çok ayrıntı hızla değişti ve değişmeye de devam ediyor.

Şu anda, sitemizdeki aramaların üçte birinden fazlası yaz ayları (Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül) için yapılıyor ve 2019 yılının bu zamanlarında gördüğümüz oranları tekrar yakalamış olmamız da iç rahatlatıcı bir durum. Bu sezonun çok önemli olduğunu biliyoruz ve insanların bu dönemi bol bol seyahat ederek geçireceğine yönelik olumlu işaretler, seyahatin önümüzdeki aylarda tekrar artacağı konusunda umutlanmamızı sağlıyor. 

Bu trende paralel olarak, müsaitlik durumunuzu bu müşterilerden gelecek rezervasyonları yakalayacak şekilde ayarlamanız başarıya ulaşmanız noktasında büyük önem taşır. Sunduğunuz kontenjanı ne kadar artırırsanız, müşteriler tarafından görülme şansınız da bir o kadar artar. Bu nedenle hazırlıklı olmanız ve tüm odalarınızı ve/veya birimlerinizi takviminizde müsait olacak şekilde ayarlamanız oldukça önemlidir.

Yaz sezonuyla ilgili beklentilerimiz olumlu yönde olsa da seyahat pazarının değişkenlik gösterebileceğini göz ardı edemeyiz. Rezervasyon davranışlarındaki değişiklikleri takip etmenize yardımcı olmak için extranet ve Pulse uygulamamız üzerinden müşteri arama verilerine dayalı olarak güncel talep bilgilerini sağlamaya devam ediyoruz. Bu arama verilerini inceleyerek son 14 güne ait pazarınıza özel trendleri keşfedebilir ve bunları kontenjanınızı, promosyonlarınızı ve koşullarınızı optimize etmek için kullanabilirsiniz.

Bu verileri ortaklarımızın büyük bir çoğunluğuna sağlasak da herkese sunamıyoruz. Özellikle de, doğru bilgilerin sağlanmasına olanak tanıyacak düzeyde yeterli tesis veya güncel arama olmayan bir bölgedeyseniz bu verilere erişemeyebilirsiniz.

Booking.com’da Kıdemli Ürün Müdürü olarak çalışan Vipul Agarwal, “Mevcut koşullar düşünüldüğünde, ortaklarımızın çok zor zamanlardan geçtiğini biliyoruz ve yardımcı olmak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.” diyor. Agarwal, “Müşterilerin aradıkları şeylere dair çok fazla bilgiye sahibiz ve şartların sürekli olarak değiştiği bu ortamda, ortaklar talep özelliklerinin ve seyahat eğilimlerinin nasıl değiştiğinin her zaman farkında olmayabiliyorlar. Bu ilave bilgileri sağlamak, potansiyel konukların bu belirsiz dönemde nasıl davrandıklarını anlama noktasında ortaklarımıza yardımcı olmak için attığımız adımlardan biri.” diye de ekliyor.

Arama ile rezervasyon arasında geçen süre ve yurt içi-uluslararası aramaların yüzdesi de dahil olmak üzere çeşitli kategorilerde pek çok talep bilgisini ön plana çıkaran bu kaynak, ortakların çok sayıda potansiyel konuğa ulaşmasına olanak tanır. 

Agarwal konuyla ilgili olarak, “Bu bilgileri sunmaktaki amacımız, ortaklara toparlanma dönemindeki arama trendlerini anlamaları konusunda yardımcı olmak ve böylece bu aramaları rezervasyona dönüştürebilmelerini sağlamak.” diyor. Ardından da “Bu sayede ortaklar, talebin geldiği gezgin kategorisine uygun şekilde promosyonlarını ve koşullarını optimize edebilirler. Örneğin, talebin büyük çoğunluğu son dakikada rezervasyon yapan kullanıcılardan geliyorsa Son Dakika Fırsatı uygulamayı düşünebilirler.” diye ekliyor.

Bu verilere erişmek için extranetteki Performans sekmesini veya Pulse uygulamasının hareketler akışını ziyaret edin.