İnsanlar aracılığıyla kattığımız değerler

Makine öğrenimindeki yeniliklerden global pazarlama kampanyalarına kadar Booking.com'da yaptığımız her şeyi insanlar sayesinde mümkün kılıyoruz. İnsan ilişkileri, unutulmaz bir seyahat deneyiminin vazgeçilmez bir parçası. Aynı şekilde, sizinle olan ortaklığımızdaki kişisel ilişkilerimiz de bir o kadar kıymetli.

 

Resim
people-art

 

Dünya çapında 200 ofiste 17.500’den fazla Booking.com çalışanı her gün dünyayı deneyimleme tutkusunu paylaşıyor. Bu tutkuyu paylaşan çalışanlarımız sayesinde ortaklığımıza insanlar aracılığıyla kattığımız değer hayat buluyor.

 

140’ı aşkın millete mensup çalışanımızla, iş gücümüz son derece çeşitli ve canlı. Sadece Amsterdam ana merkezimizde bile 100’den fazla farklı milletten çalışana sahibiz. Booking.com’da çalışanlarımızın %50’sinden fazlasını ve liderlik ekibimizin %30’unu kadınlar oluşturuyor. Kapsayıcılık bizim için son derece önemli: Dünya genelinde 147.000 seyahat noktasında hayatını kendine özgü biçimde yaşayan ortağımız var. Dolayısıyla ekibimizin, bu çeşitliliği yansıtmamıza ve yerel geleneklerden benzersiz kültürlere kadar her şeyi anlamamıza yardımcı olması can alıcı bir öneme sahip.

 

Bünyesinde teknoloji uzmanlarını ve seyahat sektörünün önde gelen isimlerini barındıran liderlik ekibimiz, gelecek odaklı yaklaşımları ve ortak bir vizyonla şirketi ileriye taşıyor. Birleştiğinde uçsuz bucaksız bir hal alan deneyimlerini ve sahip oldukları geniş bakış açılarını Booking.com için, ortaklarımızın daima tam destek aldıklarından emin olmak adına kullanıyorlar.

 

Resim
people 2 art

 

Üst kademedeki liderlerimizin birçoğu Google ve Facebook gibi teknoloji sektörünün diğer kilit aktörleriyle yakın şekilde çalışıyor. İçinde bulunduğumuz sektör düzenli olarak bizden görüşlerimizi paylaşmamızı ve sesimizi duyurmamızı talep ettiği için ortakların deneyimi konusunda en çok önem verdiğimiz meselelerin küresel gündemde yer aldığından emin oluyoruz. Ayrıca sürdürülebilir seyahat girişimi Travalyst sayesinde Skyscanner ve CTrip de dahil olmak üzere farklı seyahat sektörü hizmet sağlayıcılarıyla iş birliği yapıyoruz. Sektörün karşı karşıya olduğu en büyük zorlukların üstesinden gelebilme noktasında ortaklıklar ciddi bir önem taşıyor; sizinle olan ortaklığımız da buna dahil.

 

Hatta sadece sürdürülebilir seyahat alanındaki yeniliklere özel bir programımız bile var: Booking Cares. Birçok girişim ve fon taahhüdü ile turizmin yayılması, kapsayıcı seyahat, kültürlerin muhafazası ve tanıtılması, çevrenin korunması gibi başlıca unsurlar çerçevesinde sürdürülebilir seyahati öncelik haline getirmeye odaklanıyoruz. Buna "Cares Volunteers" programımız da dahil: Çalışanlarımız vakitlerini ve uzmanlıklarını adayarak dünyanın dört bir yanındaki seyahat noktalarını iyileştirmeye yardım edecek projelerde yerel kuruluşlarla ortaklık kuruyor.

 

Ortak Hizmetleri ekiplerimiz en iyi uygulamaları ve güvenilir verileri sizinle paylaşarak ve ürünlerle araçlar hakkında rehberlik sunarak performansınızı yükseltmek için büyük bir ciddiyetle çalışıyor. Ekiplerimiz, işlerinizi büyütmenizi daha da desteklemek için ortaklarla ilgili global araştırmalar ve sürekli öğrenme bağlamında hem değerlerinizi hem de ihtiyaçlarınızı derinlemesine kavrıyor ve bundan en iyi şekilde faydalanıyor. Farklı bölgelerde, ilgili seyahat noktasının yer aldığı pazara hakim uzmanlar her bir noktanın kendine has eğilimleri, zorlukları ve fırsatları üzerine yoğunlaşıyor. Bu yerel ekipler, global girişimleri yerel düzeyde uygulanabilir hale getirerek ortakların kendi konumları için geçerli desteği aldıklarından emin oluyor. Çalışanlarımızın işlerini yapmalarına yardımcı olmak ve sizi en iyi şekilde destekleyecek donanıma sahip olmaları için onlara yüksek kalitede bölge müdürlüğü eğitimi sağlıyoruz.

 

Resim
people 3 art

 

Tesisini sadece dijital araçlarımız ve kaynaklarımız aracılığıyla yöneten ortakları ilerledikleri yolda desteklemek içinse Partner Hub ekiplerimiz ek içgörüler ve bilgiler sunuyor.

 

Ürünlerimizin gelişimine büyük fayda sağlayan geri bildirimlerinizin yanı sıra ayrıca kurum içi çalışanlarımızın bir uzantısı olarak ortaklarımızla bağ kurmak ve iş birliği yapmak için Danışma Kurullarını kullanıyoruz. Segment liderleri ve sektör uzmanlarıyla birlikte bugüne dek iki kurul kurduk. Amacımız daha derin ve daha kapsamlı bir ortaklık için alan oluşturmak.

 

Sizinle birlikte sizin için geliştirdiğimiz bağlantıları daha da sağlamlaştırmak adına dünya çapında 3200 etkinliğe ev sahipliği yaptık. Bu etkinliklerde sizlere işletmenize yönelik çözümler keşfetmenin yanı sıra hem bizimle hem de akranlarınızla bir araya gelme fırsatı sunmayı amaçladık. Üçüncü kez düzenlenen Click.’te 1000’i aşkın sektör mensubu bağlantı kurmak, iş birliği yapmak ve geleceğin her aşaması birbirine bağlı seyahati hakkında ne gibi çalışmalar yapılabileceğini keşfetmek için bir araya geldi.

 

Resim
people 4 art

 

Hem konuklara hem de ortaklara 110 farklı milleti temsilen 43 dilde destek veren 8000’i aşkın müşteri hizmetleri temsilcimiz, konuk yardımı ve ortak etkileşimi arasında köprü görevi görmek için yirmi dört saat aralıksız çalışıyor. İhtiyaçlarınızı gerçek anlamda önemseyen bu temsilcilerin her birini sizinle birebir iletişim kurma ve ortak deneyimi hakkındaki bilgilerini paylaşma konusunda teşvik ediyoruz. Temsilcilerimiz asla ezbere konuşmuyor.

 

En beklenmedik alanlarda uzmanlara sahibiz: rezervasyon yapan insanların davranışlarını anlamamıza yardımcı olan bir psikolog, çizim tutkusunu evrensel duygulara hitap eden inanılmaz görsellere dönüştürmeyi başaran bir kullanıcı deneyimi tasarımcısı, Tel Aviv’de gitgide büyüyen bilim toplulukları kuran bir veri uzmanı ve önceden Avrupa Nükleer Araştırma Merkezi’nde çalışmış olan bir fizikçi. Konu birinci kalite yetenek olduğunda bizde hepsinden var diyebiliriz.

 

Bu yetenek zenginliği, farklı uzmanlıklar ve eşsiz altyapılara sahip çalışanlar Booking.com’u ileri taşıyor ve bizimle olan ortaklığınızdan maksimum verimi almanızı sağlıyor. 17.500 kişilik güçlü ekibimizin her bir üyesi, muazzam seyahat deneyimleri oluşturmak ve bunun gerçekleşebilmesi için size her adımda destek olmak adına canla başla çalışıyor.

tech2art

Teknoloji alanında kattığımız değerler

Yaşadığınız zorluklara çözüm bulmak için sizinle iş birliği yapmak ve geleceği şekillendirecek çığır açan makine öğrenmesi alanında inovasyon yapmak ürün ekiplerimizin birinci önceliğidir. Teknolojiye yaptığımız yatırımların size ve konuklarınıza sunabileceği değeri keşfedin.

 

Daha fazla bilgi al

marketing-carrousel-vs

Pazarlama alanında kattığımız değerler

Tesisinizin eksiklerini tamamlamak ve gücüne güç katmak için rakip tanımayan büyüklükte ve geniş erişim ağına sahip çok katmanlı pazarlama operasyonumuzu geliştirdik. Performans pazarlaması ve sponsorluk gibi tekniklerin tesisinize yeni konuklar çekip tesisinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

 

Daha fazla bilgi al

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?