Fatura ödeme geçmişinizdeki sorunu çözdük

Kısa süre önce extranette yaşanan teknik bir sorun nedeniyle fatura ve ödeme geçmişinize yönelik gösterilen bilgilerin güncel olmayabileceğini fark ettik. An itibarıyla sorunu çözdüğümüzü ve hem faturalarınızın hem de yaptığınız son ödemelerin güncel durumda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyoruz.

 

Bu duruma ilişkin bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Dahili ödeme sistemlerimizin hiçbir noktada bu sorundan etkilenmediği ve hem fatura hem de ödeme kayıtlarınızın süreç boyunca doğru şekilde muhafaza edildiği konusunda sizi temin etmek isteriz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

 

Minimum Temizlik Puanı Taahhüdü Nedir?

Güncellendi 2 week önce

Ortaklarımızla birlikte, dünyanın dört bir yanındaki gezginler için unutulmaz deneyimler yaratmaya çalışıyoruz. Platformumuz üzerinden konaklama rezervasyonu yapan herkes için belirli bir konuk ağırlama ve hijyen standardı sağlamak bu hedefi güvence altına alma noktasında önemli bir rol oynuyor. Bu sebepten ötürü ortaklarımızdan 10 üzerinden en az 6,0 olacak şekilde Minimum Temizlik Puanı taahhüdü vermelerini istiyoruz.


Temizlik puanım neden önemli?

Tesisinizin temizlik puanı, temizliğe ilişkin olarak tüm konuklarınızdan aldığınız değerlendirme puanlarının ortalamasıdır. Bu puan, konuklarınıza sunduğunuz rahatlığın bir göstergesi olduğu için tüm ortaklarımızın temizlik konusunda en az 6,0 puana sahip olmalarını gerekli görüyoruz. İstenilen temizlik standartlarını karşılamayan tesisler, konu hakkında bilgilendirilecek ve uyarı listesine alınacaktır.

Uyarı listesinin amacı sizi bilgilendirmek ve temizlik puanınızı iyileştirme konusunda size destek olmaktır. Tesisinizin listeye alındığı durumda, extranette sizi Minimum Temizlik Puanı taahhüdü vermeye davet eden bir banner göreceksiniz.

  • Temizlik puanımı iyileştirme taahhüdü veriyorum” seçeneğine tıklarsanız, konuklara daha iyi bir temizlik deneyimi sunduğunuzdan emin olmak için 4 Mayıs 2021’e kadar vaktiniz olacak. Bu sayede temizlik puanınızı 6,0 veya üzerine çıkaracak daha iyi değerlendirmeler alabileceksiniz.
  • Banner’daki “Temizlik puanımı iyileştirme taahhüdü vermiyorum” seçeneğine tıklarsanız tesisinizi platformumuzdan kaldıracağız. Bu durum, bize mükerrer olarak kötü puanlar veya değerlendirmeler alan tesisleri kısıtlama ya da askıya alma hakkını veren Genel Teslim Koşullarımıza uygundur.
  • Extranetteki banner’a hiçbir karşılık vermezseniz arama sonuçlarımızda tesisinizin gösterilme sırası düşürülecektir. Bu da konuklara karşı görünürlüğünüzü önemli ölçüde kaybetmenize neden olur ve neticesinde aldığınız rezervasyon sayısı azalabilir.

Sırada ne var?

Altı aylık deneme süresi boyunca, temizlik konusunda gelişme olduğuna dair net kanıtlar bulmak için konuk geri bildirimlerini kontrol edeceğiz. Yeni temizlik puanınız ortalama olarak 6,0’a ulaştığında tesisinizi uyarı listesinden kaldıracağız.

Temizlik puanınız en az 6,0’a yükselmezse tesisinizi platformumuzdan kaldıracağız. Bu altı aylık süreçte yeteri kadar değerlendirme almazsanız sizin için bir istisna yapabiliriz. Bu durumda, uygunluk sağladığınız takdirde size üç aylık ek mühlet vereceğiz.


Temizlik puanımı yükseltmeye nasıl başlayabilirim?

Tesisiniz uyarı listesindeyse, arama sonuçlarında görünürlük kaybı yaşamamak için öncelikle Minimum Temizlik Puanımıza taahhüt vermeniz gerekecek. Bunu extranetteki banner üzerinden yapabilirsiniz.

Taahhüt verdikten sonra, temizlik standartlarınızı iyileştirme ve daha yüksek konuk değerlendirme puanları alma konusunda size destek olacak birçok kaynağımıza ulaşabilirsiniz. Başlangıç aşamasında şu birkaç yere göz atabilirsiniz:

  • Blue Fresh Start kontrol listelerini indirin

    Properly’nin tesis bakım uzmanları, “Blue Fresh Start” adını verdikleri özel bir eğitsel kontrol listesi dizisi oluşturdular. Bu kontrol listeleri, sektördeki örnek uygulamalara ve platformumuzdaki konuklardan gelen düşük temizlik değerlendirmeleri üzerinde yapılan çalışmalara dayanmaktadır. Blue Fresh Start’ta; konuk deneyimlerini iyileştirmek için kolayca hayata geçirebileceğiniz basit rehberlerden oluşan, temizlikle ilgili 20’den fazla kontrol listesi vardır.

    Blue Fresh Start kontrol listelerini indirin

  • Properly’yi kullanmaya başlayın

    Properly uygulaması, temizlik puanınızı daha iyi hale getirmenizi kolaylaştırabilir. Uygulama sayesinde temizlikçiler kiralayabilir, onlara kontrol listelerini verebilir, gerçek zamanlı fotoğraflar aracılığıyla temizlikleri kontrol edip doğrulayabilir, hem faturalandırma hem de yönetim süreçlerini daha iyi hale getirebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

    Properly hakkında daha fazla bilgi

  • Partner Hub’ı ziyaret edin

    Tesisinizi güvenli ve temiz tutma konusunda ayrıntılı bilgiler bulabilirsiniz. Ayrıca Koronavirüs (COVID-19) salgını boyunca özellikle hijyen konusunda derlediğimiz ilave kaynaklarımız mevcuttur.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?