Destek için bizimle iletişime geçmek

Son güncelleme: 1 ay önce | 5 dk okuma süresi
Kaydet

Yardıma ihtiyaç duyduğunuz belirli ya da acil bir sorunuz varsa, extranet veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca Ortaklar için Yardım veya Ortak Topluluğunda kendinizle en alakalı konuları ele alan makaleleri bulabilirsiniz.


Bu makalede bahsedilen konular:

 
Hesabınıza erişemiyor musunuz?

Oturum açmakta sorun yaşıyorsanız ve daha fazla yönlendirmeye ihtiyacınız varsa, bu ipuçlarına bir göz atın.

Daha fazlasını oku


Extranet aracılığıyla bizimle iletişime geçmek

Bizimle extranetinizin gelen kutusu aracılığıyla irtibat kurabilirsiniz. Size 24 saat içinde cevap vermek için elimizden geleni yapacağız ancak bazen bu süre biraz uzayabilir. Gelen Kutunuz aracılığıyla bize yazmak için şu adımları izleyin: 

  1. Extranette oturum açın
  2. Gelen Kutusu”na, ardından “Booking.com mesajları”na tıklayın
  3. İletişim seçeneklerini göster”e tıklayıp bir konu ve (geçerliyse) alt konu seçin
  4. Tüm iletişim seçeneklerini göster”e, ardından “Mesaj gönder”e tıklayın
  5. Mesajınızı yazın ve “Mesajı gönder”e tıklayın

Mesaj konuları

Mesajların konu satırı aşağıdakilerden biri olabilir: 

Fiyatlar ve Kontenjan

Tesisinize fiyat ve kontenjan yüklemek istediğinizde bu konu satırını kullanın. 

Promosyonlar 

Özel bir fırsat veya promosyon fiyatı kurmak istiyorsanız bu konu satırını kullanın. Bunların platformda görüntülenme şekliyle ilgili sorularınız varsa da bu konu satırını kullanabilirsiniz.

Rezervasyonlar

Rezervasyon işlemi veya belirli bir rezervasyon hakkında sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.

Fırsatlar 

Fırsat Merkezindeki satış fırsatları konusunda daha fazla bilgi almak istiyorsanız bu konu satırını kullanın.

Konuk değerlendirmeleri

Belirli bir konuk yorumunu veya değerlendirmelere verdiğiniz yanıtları görüşmek için Değerlendirme Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. 

Faturalar ve komisyon

İhtiyacınız olan bilgiyi Ortaklar için Yardım’da bulamadıysanız, fatura veya ödemelerle ilgili sorularınız için bu konu satırını kullanın. 

Ödeme almak 

Ödemenizi ne zaman alacağınız veya konuklarınız sanal kredi kartından nasıl ödeme tahsil edeceğinizle ilgili sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.

Analizler

Analizler” sekmesiyle veya tesisinizin platformumuzdaki performansıyla ilgili sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.

Tesis bilgileri

Değerlendirme puanı gibi extranetinizden değiştiremediğiniz tesis bilgilerini güncellemek istiyorsanız bu konu satırını kullanın.

Hesap

İletişim bilgilerinizi veya hesabınızla ilgili başka ayrıntıları güncellemek istiyorsanız ya da kanal yöneticileriyle çalışma konusunda sorularınız varsa bu konu satırını kullanın.


Telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçmek

Tesisiniz hakkında veya bizimle olan ortaklığınıza ilişkin acil bir sorunuz varsa bizi arayabilirsiniz. Arayabileceğiniz ilgili numarayı bulmak için şu adımları izleyin:

  1. Extranette oturum açın
  2. Gelen Kutusu”na, ardından “Booking.com mesajları”na tıklayın
  3. İletişim seçeneklerini göster”e tıklayıp bir konu seçin
  4. Tüm iletişim seçeneklerini göster”e, ardından “Ara”ya tıklayın
    1. Tesisinize yapılmış mevcut bir rezervasyonla ilgili sorular için 1'i tuşlayın
    2. Booking.com Extranetinizle ilgili sorular için 2'yi tuşlayın
    3. Faturalandırma veya komisyon ödemeleriyle ilgili sorular için 3'ü tuşlayın

Bu makale faydalı mıydı?