Booking.com’la nasıl iletişime geçebilirim?

Updated 1 ay önce
Kaydet

Aklınızdaki tüm sorulara cevap bulmak için başvurabileceğiniz birkaç yöntem vardır. Size yardımcı olmak için daima buradayız.

Yüksek sezonda konuklarınıza yardımcı olun

Yoğun seyahat sezonunda her zamankinden daha fazla sayıda konuğun Müşteri Hizmetleri ekibimizden yardım almaya ihtiyacı olur. Konuklarınızın bizimle iletişime geçmesi gerekiyorsa, lütfen “booking.com/help” adresindeki Yardım Merkezimizi ziyaret etmelerini isteyin.

Böylece konuklarınıza tercih ettikleri dilde yardımcı olabiliriz; ayrıca oturum açmış veya seyahat tarihi yakında olan konuklar ile Genius üyelerine öncelik verebiliriz. Konuklara rezervasyonlarını yönetebilmeleri veya Müşteri Hizmetleri ekibimizle e-posta, canlı destek ya da telefon yoluyla iletişime geçmeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri verebiliriz.

Lütfen bizimle iletişime geçmek için kullandığınız iletişim bilgilerini konuklarınıza vermeyin. Bu şekilde bizimle iletişime geçmeleri halinde konuklara yardımcı olamayız ve bu durum hem onlar hem de sizin için daha yavaş ve daha az olumlu bir deneyime neden olur. Desteğiniz için teşekkürler.

Diğer ortaklardan yardım alın

Hızlı bir şekilde yardım almanız gerekiyorsa sorunuzu Ortak Topluluğunda sorun (İngilizce ve İtalyanca olarak mevcut).

Ortaklar için Yardım sayfasını keşfedin

Hem sizi hem de sorularınızı göz önünde bulundurarak Ortaklar için Yardım sayfasını oluşturduk. Burada kendinizle en alakalı konuları ele alan makaleler bulacaksınız. Ayrıca geri bildirimleriniz doğrultusunda bu makaleleri düzenli olarak güncelliyoruz. Anahtar kelimeleri kullanarak ilgilendiğiniz konu için arama yapın ve her bir sayfanın sağ tarafında yer alan ilgili makale bağlantılarına göz atın.

Bize mesaj gönderin

Belirli bir konu hakkında yardımımıza ihtiyacınız varsa bize mesaj gönderebilirsiniz. Bunu gerçekleştirebilmek için extranette “Gelen Kutusu” sekmesine tıklayın veya Pulse uygulamasındaDaha fazla” seçeneğine dokunun. Size 24 saat içinde cevap vermek için elimizden geleni yapacağız ancak bazen bu süre biraz uzayabilir. Mesajınız için doğru konu ve alt konu başlıklarını seçerek sorunuzu daha hızlı cevaplamamız noktasında bize yardımcı olabilirsiniz.

Bizi arayın

Tesisiniz hakkında veya bizimle olan ortaklığınıza ilişkin acil bir sorunuz varsa bizi arama seçeneğiniz de mevcut. Arayabileceğiniz ilgili bir telefon numarası bulmak için extranette oturum açıp önce “Gelen Kutusu” sekmesine, ardından “Booking.com mesajları” seçeneğine tıklayın. Bu hizmeti sadece mevcut ortaklarımıza sunduğumuz için telefon numaralarını bu sayfada paylaşmıyoruz.

 

Bu makale faydalı mıydı?