Fatura ödeme geçmişinizdeki sorunu çözdük

Kısa süre önce extranette yaşanan teknik bir sorun nedeniyle fatura ve ödeme geçmişinize yönelik gösterilen bilgilerin güncel olmayabileceğini fark ettik. An itibarıyla sorunu çözdüğümüzü ve hem faturalarınızın hem de yaptığınız son ödemelerin güncel durumda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyoruz.

 

Bu duruma ilişkin bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Dahili ödeme sistemlerimizin hiçbir noktada bu sorundan etkilenmediği ve hem fatura hem de ödeme kayıtlarınızın süreç boyunca doğru şekilde muhafaza edildiği konusunda sizi temin etmek isteriz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

 

Bir odayı/birimi nasıl silebilirim?

Güncellendi 1 ay önce

Tesisinizde birtakım değişiklikler yaptıysanız ve odalarınız/birimleriniz (tamamı veya bazıları) artık rezerve edilemiyorsa bunları Booking.com'dan silebilirsiniz.

1. Senaryo: Bu oda/birim için yaklaşan bir rezervasyonunuz yok

  1. Extranetteki "Tesis" sekmesine tıklayın ve "Oda bilgileri/Tesis planı"nı seçin.
  2. Kaldırmak istediğiniz odayı/birimi seçin ve "Sil"e tıklayın.

2. Senaryo: Bu oda/birim için yaklaşan rezervasyonlarınız var

Böyle bir durumda ilgili odayı/birimi bu noktada silemezsiniz ancak yine de "Fiyatlar ve Kontenjan" bölümünden değişiklik yapmanız gerekecektir.

  1. Extranetteki "Fiyatlar ve Kontenjan" sekmesine tıklayın ve "Takvim"i seçin.
  2. Oda tipi/birim adının altından "Toplu düzenleme"ye tıklayarak odayı/birimi kapatabilirsiniz. Sağ köşede bir panel açılacaktır.
  3. Odayı/biriminizi kapatmak istediğiniz tarih aralığını seçin. "Oda durumu"na tıklayıp "Odayı kapat"ı seçin. "Değişiklikleri kaydet"e tıkladıktan sonra odanız/biriminiz kapatılacak ve alanlar kırmızı renge dönecektir.
  4. Yaklaşan rezervasyonlarınızdan sonuncusu da tamamlandığında odayı/birimi kalıcı olarak silmek için 1. Senaryodaki adımları takip edin.

Not: Bir oda/birim için yaklaşan bir rezervasyonunuz varsa ancak hemen kaldırmanız gerekiyorsa, rezervasyonu gerçekleştirmeli ve konuğu aynı kategorideki/standarttaki bir odada/birimde ağırlamalısınız. Bu sayede iyi bir konuk deneyimi sunabilir ve genellikle daha iyi konuk değerlendirmeleri elde edebilirsiniz.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Kara Cuma Fırsatı başladı

Rezervasyonlarınızı hem bu yılın sonu hem de 2021’in tamamı için artırmak amacıyla bu fırsatı etkinleştirin.

Daha fazla bilgi