Fatura ödeme geçmişinizdeki sorunu çözdük

Kısa süre önce extranette yaşanan teknik bir sorun nedeniyle fatura ve ödeme geçmişinize yönelik gösterilen bilgilerin güncel olmayabileceğini fark ettik. An itibarıyla sorunu çözdüğümüzü ve hem faturalarınızın hem de yaptığınız son ödemelerin güncel durumda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyoruz.

 

Bu duruma ilişkin bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Dahili ödeme sistemlerimizin hiçbir noktada bu sorundan etkilenmediği ve hem fatura hem de ödeme kayıtlarınızın süreç boyunca doğru şekilde muhafaza edildiği konusunda sizi temin etmek isteriz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

 

Odalarınızın üst satışını nasıl yapabilirsiniz?

Güncellendi 2 week önce

Odaların üst satışı, rezervasyonları halihazırda onaylanmış olan konuklarınıza bu rezervasyonları yükseltme fırsatı sunmak anlamına gelir. Bu işlem aynı zamanda “ücretli yükseltme” olarak da bilinir. Sektörde üst satış genellikle konuklara belirli olanaklara ve özelliklere daha iyi ulaşabilecekleri farklı odalara erişim imkanı sunmak anlamına gelir.

Üst satış işlemi check-in sırasında da gerçekleşebilir (örneğin ön büro personeliniz aracılığıyla) ancak oda yükseltme imkanını otomatik hale getirip konuklar tesisinize ulaşmadan önce sunduğunuzda gelirinizi artırma ve hataları azaltma olasılığınız daha yüksek olur.

Konuklarınıza elinizdekilerin en iyisini sunmanıza yardımcı olmak için normal komisyon sistemi kapsamında tüm ortaklarımıza sunulan ve odaların üst satışı için kullanılabilen amaca yönelik bir özellik geliştirdik. Konaklama tesisi ortağı olarak yapmanız gereken tek işlem, tüm odalarınızı extranetinize eklemektir.

Odaların üst satışı neden önemli?

Siz tüm müsait odalarınızı ekledikten sonra gerisini biz hallederiz:

  • Konuklarınıza yükseltme tekliflerinin gönderilmesini otomatik hale getiririz. Böylece zamanlama doğru olur ve konuklarınız tekliflerinizi kendileri için en önemli olduğu anda alırlar.
  • Müsait odalarınıza dayalı olarak, mevcut rezervasyonlar ile yükseltme tekliflerinizin yan yana net bir şekilde gösterildiği karşılaştırma sayfaları aracılığıyla konukların karar verme süreçlerine yardımcı olup yön veririz.
  • Takviminizi ve kontenjanınızı entegre ederiz. Böylece odalarınız yükseltme işlemleri sonrasında anında yeniden rezerve edilebilir hale gelir, hiçbir zaman fazladan rezervasyon gerçekleşmez ve başarılı bir üst satış işlemi sonrasında odalar asla bloke edilmez.

Elbette her şeyden önemlisi, odaların üst satışı yalnızca birden fazla oda tipiniz varsa gerçekleştirilebilir. Tesisiniz bu açıklamaya uygunsa, odaların üst satışı özelliğimizden yararlanmak için tüm odalarınızı extranete eklemeniz yeterlidir.

Tüm odalarımı şimdi ekle

Üst satışın işleyişine ilişkin daha fazla ayrıntı

Bir konuk, üst satış teklifini kabul ettiğinde ve rezervasyonu değiştirildiğinde rezervasyon bilgileri sayfanıza otomatik olarak bir bildirim eklenir. Bu bildirimi genişletirseniz değişikliğin ayrıntılarına ulaşabilirsiniz.

Odanın üst satışı sonucunda rezervasyon onay numarası, konuk bilgileri, tarihler veya konuk sayısında herhangi bir değişiklik olmadığını unutmayın.

Son olarak, konukların rezervasyonlarında değişiklik yapıldığında Booking.com bu konuklara otomatik olarak konuyla ilgili bir onay gönderir. 

Ne tür konuk rezervasyonları üst satış teklifi için uygundur?

Odaların üst satışı için gerekli ana kriterler şunlardır:

  • Konuk, tesiste ödeme yapmayı seçmiş olmalıdır.
  • Rezervasyon, ortak tarafından belirlenmiş bir mühlet içeren esnek veya iade edilmez koşullarla yapılmış ve konuk da üst satış teklifini bu mühlet içinde kabul etmiş olmalıdır.
  • Tesisinizde aynı kapasite ve yatak düzenine sahip daha yüksek fiyatlı bir oda olmalıdır.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Kara Cuma Fırsatı başladı

Rezervasyonlarınızı hem bu yılın sonu hem de 2021’in tamamı için artırmak amacıyla bu fırsatı etkinleştirin.

Daha fazla bilgi