Tesisinizin güvenliğini güçlendirmek

Kilitler, alarmlar, kameralar ve dedektörler

Güvenlik ve emniyet konularını ciddiye alıyoruz ve sizin de bizim gibi düşünmenizi istiyoruz. Proaktif olarak konuklar için emniyet konusunu ele almanıza, tesisinizin güvenliğini sağlamanıza ve acil durumlara karşı hazırlıklı olmanıza yardımcı olması için bu rehberi oluşturduk. Bu rehberde yer alanlardan daha fazlasını yapmak isterseniz lütfen "Tesis güvenliğini sağlamak ve acil durumlara karşı hazırlıklı olmak" isimli rehberimize göz atın.

Konaklama tesisinde beklenmedik bir şekilde güvenlik kamerasıyla karşılaşan konuklar kameraları sorun edip kişisel hayatlarına müdahale olarak değerlendirebilir. Başka konuklar ise ilave güvenlik önlemi sunmayan ev tipi konaklama birimlerinden rezervasyon yapmak istemeyebilir. 

Bu durumda hem size hem de tesisinize uygun bir koşul üzerinde karar kılmanız ve bunu yaparken de konuklarınızın gizliliğini daima aklınızda bulundurmanız gerekir. Bu konuda kesin olan tek bir şey var: En önemli husus şeffaflık. Bir güvenlik cihazının tesisiniz için doğru seçenek olduğuna karar vermişseniz bu cihazla ilgili bilgileri tesis sayfanıza eklemelisiniz. Güvenlik cihazını sayfanıza özellik olarak eklemenin sizin lehinize sonuç verebileceğini de unutmayın. 

Ev tipi konaklama birimlerinde en sık kullanılan güvenlik cihazı tiplerinin bir listesini oluşturduk ve ayrıca bu cihazların kullanımını konuklarınıza nasıl açıklamanız gerektiğiyle ilgili ipuçları paylaştık. Bulunduğunuz konumda geçerli tüm gizlilik yasalarına ve düzenlemelerine uymanızı ve konukların gizlilik ve güvenlikle ilgili endişelerine açık bir şekilde ve zamanında yanıt vermenizi tavsiye ediyoruz.

Akıllı kilitler

Anahtarlar kaybolabilir. Konuklar anahtarlarını odada bırakabilir. Akıllı kilitlere yatırım yaparak bu talihsiz olayların önüne geçebilirsiniz. Fiziksel anahtar teslimi sürecini tamamen ortadan kaldırmasının yanı sıra elektronik akıllı kilitler size ilave kontrol imkanı da sunuyor. Her bir rezervasyona özel elektronik bir anahtar oluşturarak hem kendi güvenliğinizi hem de konuklarınızın güvenliğini artırabilirsiniz. 

Son teknoloji ürünü akıllı kilitler hem ortakların dünyanın öbür ucundan kapı kilitlerini açmasını sağlar hem de konukların sadece akıllı telefonlarını kullanarak (Bluetooth, Z-Wave veya WiFi üzerinden) konaklama birimine girip çıkmalarına olanak tanır. Bazı akıllı kilitler konukların giriş çıkışlarını takip etmek için kullanabileceğiniz bağlantılı uygulamalar sunarak içinizin daha rahat olmasını sağlar.

Güvenlik alarmları

Güvenliğe her şeyden çok değer veren konuklar güvenlik alarmı bulunduran tesisleri tercih edecektir. Bununla birlikte, güvenlik alarmlarına yatırım yapmadan önce göz önünde bulundurulması gereken birtakım olumlu ve olumsuz hususlar da var. 

Olumlu yanından bakılırsa, güvenlik alarmları konuklara eşi benzeri olmayan bir gönül rahatlığı sağlar. Yabancı birinin tesise girmesi durumunda sizi veya konuklarınızı derhal uyarabilir. Çoğu güvenlik sistemi hareketi algılayan sensörlere sahiptir ve bu özellikleri sayesinde kilidin içine yerleştirildiklerinde son derece faydalı olurlar. Bazı sistemlerde kapı ve pencereler için tasarlanmış hareket sensörleri bulunurken bazılarında ise istediğiniz yere yerleştirebileceğiniz ilave sensörler vardır. En kapsamlı güvenlik sistemleri hareket dedektörlerinin menzilini ve hassasiyetini ayarlamanıza olanak tanır ve bu sayede tesisinizin güvenliği üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabilirsiniz. 

Son teknoloji ürünü güvenlik sistemlerinin karmaşık olabileceğini aklınızda bulundurun. Konaklama biriminizde gelişmiş bir sistem bulundurmak konukların sizi tercih etmesini sağlayabilir ancak aynı zamanda konukları endişeye sürükleyip yanlış fikirlere kapılmalarına da neden olabilir. Dolayısıyla konaklama biriminize güvenlik sistemi kurmadan önce sorulması gereken birkaç soru var: Alarm çaldıktan sonra ne olacak? Polise veya özel bir güvenlik şirketine haber verilecek mi? Sizin gibi tesis sahiplerine nasıl haber verilecek? Size ulaşamazlarsa ne olacak? 

Güvenlik sistemlerinin kurulumu bazen karmaşık olsa da bu cihazlar bazı ortaklarımız için doğru tercih olabilir. Bununla beraber, herhangi bir güvenlik sistemine yatırım yapmadan önce bu tür bir sistemin size ne kadara mal olacağını ve tesisinize fayda sağlayıp sağlamayacağını iyice araştırdığınızdan emin olun.

Güvenlik kameraları

Konaklama biriminizin içine güvenlik kamerası yerleştirmek isterseniz doğal olarak bazı konuklar sizden rezervasyon yaparken tereddüte düşecektir. İster büyük bir otelde ister bir stüdyo dairede konaklıyor olsun, pek çok konuk konaklama biriminin içine yerleştirilen kameraların gizlilik beklentilerine ters düştüğünü düşünür. Ancak çoğu oteldeki standart uygulamaya paralel olarak tesisin dışına güvenlik kamerası yerleştirdiğinizde aynı potansiyel konuklar bunu tesisinizde güvenle konaklayabileceklerine dair olumlu bir işaret olarak yorumlayabilir. Tesisinize güvenlik kamerası yerleştirmeye karar verirseniz konukların bu tür endişelerini diplomatik ve misafirperver bir yaklaşımla ele almanızı tavsiye ederiz. 

Tesisinize güvenlik kamerası yerleştirmeden önce izleme sistemlerine ilişkin olarak bölgenizde geçerli olan kanunları araştırdığınızdan emin olun. Banyo veya yatak odası gibi gizliliğe tabi alanlara kamera yerleştirmek çoğu ülkede yasalara aykırıdır. 

Bazı tesis sahipleri bu cihazların tesis kurallarının daha iyi bir şekilde gözetilmesine yardımcı olacağını düşündüğü için görüntülü kamera fikrine sıcak bakar. Örneğin, tesisinize kayıtsız ilave konuk getirilmesine, tesisinizin içinde veya etrafında sigara içilmesine ya da eve evcil hayvan girmesine izin vermiyorsanız ön kapıda kamera olduğunu bilmek insanlar için caydırıcı bir unsur olabilir. 

Tesis sahiplerinin popüler tercihlerinden biri de "görüntülü kapı zili" cihazıdır. Bu cihazlar genellikle ön kapıya takılır ve kapı zili, güvenlik kamerası ve çift taraflı diyafon görevi görür. Birisi kapıya yaklaştığında veya kapı zilini çaldığında cihaz akıllı telefonunuza bildirim gönderir ve görüntülü akışı doğrudan telefonunuzdan bakıp ziyaretçilere yanıt vermenizi sağlar. Bu tür cihazlar konuklarla başka şekillerde iletişim kurmak için de kullanılabilir. Örneğin, dilerseniz bu cihazı check-in prosedürünüze dahil edebilirsiniz. Elbette bu yeni iletişim kanalını kullanıma almak konukların gece veya gündüz istedikleri zaman sizinle iletişime geçebileceği anlamına gelir.

Sonuç olarak konaklama biriminizin içine veya dışına yerleştirilen tüm güvenlik kameraları hakkında şeffaf olmak son derece önemlidir. Bu, tesis sayfanıza kesinlikle eklemeniz gereken bir bilgidir.

Hareket ve ses dedektörleri

Hareket sensörleri kameralara kıyasla güvenlikle ilgili daha az endişeye neden olur ancak bu cihazların da konukların gizliliğinin korunması gereken alanlara yerleştirilmemesi gerekir. Bu cihazlar tesise yaklaşan insanlar olduğunda konuklara haber verecek bir güvenlik özelliği olarak tesisin dışında kullanılabileceği gibi konukların belirli alanlara girmelerini önlemek için de kullanılabilir. Tesisinizin kurallarında konukların girmesine izin verilmeyen garaj veya depolama alanı gibi bir bölüm belirtilmişse hareket sensörleri bu kurallara uyulmasına yardımcı olabilir.

Benzer şekilde bir alanın sadece ses düzeyini ölçmek için tasarlanmış cihazlar da bulabilirsiniz. Ses dedektörlerinin en yaygın kullanım amacı, partilerle ve gürültüyle ilgili tesis kurallarına uyulmasına yardımcı olmaktır. Bu cihazlar konuklarla ilgili sorunları çözmek için teknolojiyi doğru yerde ancak kısıtlı düzeyde kullanmak isteyen ortakları cezbedebilir. 

Güvenlik cihazı kullanımını konuklarıma nasıl açıklamalıyım? 

  • Akıllı kilit kullanıyorsanız konukları her bir rezervasyon için özgün bir anahtar kodu oluşturduğunuz konusunda bilgilendirin. Check-out saatlerine uyulmasını sağlamak için akıllı kilitlerinizin anahtar kodlarını belirli bir saatte değiştiriyorsanız konuklara bu uygulamayı önceden haber verdiğinizden emin olun. 

  • Tesisinizde güvenlik alarmı varsa ayrıntılı bir dizi talimat oluşturarak konukların sistemin özelliklerini, nasıl çalıştığını ve bu sistemle nasıl etkileşimde bulunmaları gerektiğini anlamalarını sağlayın.

  • İki yönlü ses kontrolü sunan bir kamera kullanıyorsanız konukların bu iletişim yöntemini sizinle iletişime geçmek için ne zaman kullanmaları gerektiğine dair beklentilerinizi belirtin. 

Extranetin "Özellikler ve Hizmetler" bölümünde tesis binası içindeki veya dışındaki tüm kamera cihazlarından bahsedin.