Check-in bilgilerini konuklarla paylaşmak

Güncellendi 2 month önce
Kaydet

Konuklar tesisinize varmadan önce onlarla iletişime geçebilmenin son derece önemli olduğunu anlıyoruz. İster konuklarınızı bizzat karşılayamayacağınız için, ister onlarla belirli bilgileri önceden paylaşmanız gerektiği için veya tamamen farklı bir sebepten ötürü olsun, konuklarınızla varışlarından önce iletişime geçme seçeneğine sahip olmanız gerekir.

Bir konukla özel olarak anahtar teslim alma konusunda iletişime geçmek istiyorsanız, anahtar teslim alma özelliğinin kurulumu hakkındaki bu makaleyi okuyabilirsiniz. Bunun haricinde konuklarla önceden iletişime geçmek için iki seçeneğiniz vardır. En ideali, konuklarla mümkün olan en hızlı şekilde iletişime geçmenizdir. Check-in tarihi ne kadar yakın olursa, konukların o esnada seyahat ediyor olma ihtimalleri o kadar artar ve e-postalarına erişim imkanları sınırlı olabilir.


Bu makalede bahsedilen konular

Konuklarınızla rezervasyon sayfaları üzerinden iletişime geçmek

Mesaj şablonlarını kullanarak konuklarınızla iletişime geçmek


Konuklarınızla rezervasyon sayfaları üzerinden iletişime geçmek

  1. Extranette oturum açın ve “Rezervasyonlar” sekmesine tıklayın
  2. Konuğun adına veya ilgili rezervasyon numarasına tıklayın
  3. Rezervasyon bilgileri” sayfasında ekranı “Konukla iletişim” bölümüne kadar aşağı indirin
  4. Mesajınızı metin alanına yazın, mesaj şablonlarınızdan birini seçmek için “Şablonlar” ifadesine ve ardından “Gönder” butonuna tıklayın
  5. Konuğunuzu aramayı tercih ederseniz, “Telefon numarasını göster” ifadesine tıklayarak ilgili iletişim numarasını görebilirsiniz.

Mesaj şablonlarını kullanarak konuklarınızla iletişime geçmek

Mesaj şablonları; sizi aynı mesajı farklı konuklar için tekrar tekrar yazma zahmetinden kurtaran ve hızlıca gönderebileceğiniz hazır yanıtlardır. Yeni bir şablon oluşturmak veya mevcut bir şablonu güncellemek için aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Extranette oturum açın ve ”Tesis” sekmesine tıklayın.
  2. Önce “Mesajlaşma tercihleri”ne, ardından “Mesaj şablonları”na tıklayın.
  3. Yeni bir şablon oluşturmak için “Yeni şablon oluştur”a tıklayın ve açılan metin alanına mesajınızı yazın. Ayrıca yapı taşları ekleyerek konuğun adı ve check-in tarihi gibi bilgilerin doğru şekilde otomatik olarak doldurulmasını sağlayabilirsiniz.
  4. Mesajı yazdığınız dili seçin, ilgili tüm görselleri ekleyin ve ardından “Devam et” butonuna tıklayın.
  5. Şablonunuza bir ad verip ilgili olduğu konuyu seçtikten sonra “Şablonu kaydet” butonuna tıklayın.
  6. Mevcut bir şablonu güncellemek için ilgili şablonu listeden seçin, mesajı düzenleyin ve ardından “Şablonu kaydet” butonuna tıklayın.

Şablonunuzu hazırladıktan sonra konuğa bir mesaj şablonu göndermek için aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Extranette oturum açın
  2. Önce “Gelen Kutusu”na, ardından “Konuk mesajları”na tıklayın
  3. Yanıtlamak istediğiniz mesajı seçin
  4. Şablonlar”a tıklayın ve kullanmak istediğiniz şablonu seçin
  5. Şablon mesajı üzerinde istediğiniz düzenlemeleri yapın ve ardından “Gönder” butonuna tıklayın

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?