Konukların kötü davranışlarını bildirmek

Kötü davranış sorunlarıyla nadir olarak karşılaşılır ancak kötü bir konuk deneyimi yaşarsanız bu sorunu extranette veya Pulse uygulaması üzerinden kolaylıkla bildirebilirsiniz. Raporu, sadece konuğun kötü davranışı bu araçta belirtilen yedi senaryodan biriyle eşleşiyorsa gönderebileceğinizi aklınızda bulundurun. Raporlar, check-in tarihinden itibaren check-out’tan yedi gün sonrasına kadar herhangi bir zamanda oluşturulabilir. 

Bu makalede bahsedilen konular:

Konukların kötü davranışlarını extranette bildirmek

Extranette konukla ilgili bildirimde bulunmak için şu adımları izleyin: 

1. Extranette oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a tıklayın 
3. Konuğun adına veya ilgili rezervasyon numarasına tıklayarak hakkında bildirimde bulunmak istediğiniz konuğu seçin 
4. “Konuğun kötü davranışını bildir”e tıklayın
5. Kötü davranış senaryolarından birini seçin ve “Ayrıntılar”ın altına kısa bir yorum yazın
6. Konuğun gelecekte tesisinize rezervasyon yapmasını engellemek istiyorsanız kutucuğu işaretleyin
7. “Raporu gönder”e tıklayın

Konukların kötü davranışlarını Pulse uygulaması üzerinden bildirmek

Pulse uygulamasını kullanarak bir konuğu engellemek için şu adımları izleyin: 

1. Mobil cihazınızdaki Pulse uygulamasında oturum açın 
2. “Rezervasyonlar”a dokunun 
3. Konuğun tesisinizde konakladığı tarihleri seçin ve ardından konuğun adına dokunun
4. “Konuğun kötü davranışını bildir”e dokunun 
5. Kötü davranış senaryolarından birini seçin ve “Ayrıntılar”ın altına kısa bir yorum yazın
6. Konuğun gelecekte tesisinize rezervasyon yapmasını engellemek istiyorsanız kutucuğu işaretleyin
7. “Raporu gönder”e dokunun