Risksiz Rezervasyonlar hakkında bilmeniz gereken her şey

Güncellendi 10 ay önce
Kaydet

Kazancınızı en az riskle en üst düzeye çıkarmak için Risksiz Rezervasyonları geliştirdik. Program, yeni konukları tesisinize çekme şansınızı en üst düzeye çıkaracak.

Risksiz Rezervasyonlar nedir?

Gezginler artık hiç olmadığı kadar esnekliğe ihtiyaç duyuyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırmada, Nisan 2020’de müşterilerin %73’ünün bir tesise rezervasyon yaparken göz önünde bulundurdukları başlıca sebebi “ücretsiz iptal” olarak belirttikleri ortaya konuldu. Risksiz Rezervasyonlar programı tesisinize bu esnekliği tercih eden daha fazla konuk çekmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Ancak Risksiz Rezervasyonlar sadece potansiyel konuklara fayda sağlamaz. Verilerimize göre, sadece Risksiz Rezervasyonlarla konaklama tesisi ortaklarımızın dönüştürme oranında %3’e varan bir artış elde etmelerini sağladı. Ayrıca tüm Risksiz Rezervasyonların %92 kadarı iptalsiz tamamlanıyor. Sözün doğrusu, çoğu gezgin esnekliği cazip buluyor ve Risksiz Rezervasyonlar da bu gezginlere hitap edebilmek için harika bir yöntem.

Esneklikteki artışın beraberinde iptaller de artabileceği için gelirde bir kayıp yaşanabileceğini anlıyoruz. Ancak Risksiz Rezervasyonlar programı bu durumun yaşanması önlemek için tasarlanmıştır. Program, iptal durumunda etkin şekilde yeni konukları hedefleyerek bunu gerçekleştirir. Üstelik yeni konuk bulamazsak iptal ücretinin ödeme yükümlülüğünü üstleneceğiz.

İptal edilen odaların açık ve rezerve edilebilir kalması şartıyla bu odalara yeni konuklar yerleştirilebileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca bazı durumlarda iptal edilen odalara yeni konukların yerleştirilebilmesi için bu odalara herhangi bir kısıtlama uygulanmaması gerekir.

Lütfen iptal edilen odaları açık ve rezerve edilebilir durumda tutun. Bu odalar için kısıtlama belirlediyseniz yeni konuk bulma olasılığını artırmak için söz konusu kısıtlamaları kaldırmanızı tavsiye ederiz.

Risksiz Rezervasyonlar nasıl işliyor?

Tesisinizi daha da cazip bir seçenek haline getirmek için en katı koşulunuzu “ücretsiz iptal” içerecek şekilde yükselteceğiz. Halihazırda ücretsiz iptal koşulu sunuyorsanız bu koşulun süresini uzatacağız.

Risksiz Rezervasyonlar programına katılmanız halinde şunları yapıyoruz:

  • Odalarınızın tamamı veya bazıları için iade edilmez koşulunuz varsa, bunlardan bazıları Booking.com’da güncellenerek konuklara ücretsiz iptalli olarak gösterilecek.
  • Tüm odalarınızda zaten ücretsiz iptal seçeneği varsa Booking.com koşullarınızı yükselterek (ör. check-in tarihine 7 günden az süre varken ücretsiz iptal seçeneği sunarak) daha esnek hale getirecek. 
  • Halihazırda konuklara tam esneklikle ücretsiz iptal imkanı sunuyorsanız (üç günden az süre varken ücretsiz iptal) iptal koşullarınızı yükseltmeyeceğiz. 
  • Yeni konuk bulamazsak iptal ücretinin ödeme yükümlülüğünü üstleneceğiz.

Algoritmamız hangi kuralların hangi otellere uygulanacağını küresel çapta günlük olarak belirleyecek. Bu da her gün Risksiz Rezervasyon almayabileceğiniz anlamına geliyor. Ücretsiz iptalli odalar extranetinizdeki Rezervasyonlar sayfasında “Risksiz” rezervasyon olarak görünecek.

Kanal yöneticisi veya tesis yönetim sistemi kullanan ortakların rezervasyonlarını yönetebilmesi için, yeni bir Risksiz Rezervasyon oluşturulduğunda yorumlar/notlar bölümünü güncelleyeceğiz.

Risksiz Rezervasyonlarla nasıl ilgilenmeniz gerektiği hakkında daha fazla bilgi almak için Risksiz Rezervasyonlar Hakkında Sıkça Sorulan Sorular makalemize göz atabilirsiniz. 

Risksiz Rezervasyon aldığımda ne yapmalıyım?

Lütfen rezervasyon bilgileri sayfasına veya kanal yöneticinize giderek yükseltilen iptal koşuluna göz atın. Bu bölümlerde programın nasıl işlediğini daha iyi anlamanıza yardımcı olacak özel bilgiler paylaşıyoruz. Daha fazla bilgi için Risksiz Rezervasyonlar Hakkında Sıkça Sorulan Soruların 2. Bölümüne göz atabilirsiniz. 

Konuk bir Risksiz Rezervasyonu iptal ederse benim ne yapmam gerekir?

Bir Risksiz Rezervasyon iptal edilirse, lütfen iptal edilen odanın hiçbir kısıtlama olmadan müsait durumda olduğundan emin olun. Bu sayede yeni konuk arama sürecini başlatabiliriz.

İptalin ne zaman gerçekleştirildiğine bağlı olarak farklı senaryolar oluşabilir. Risksiz Rezervasyonlar Hakkında Sıkça Sorulan Soruların 1. Bölümünde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Booking.com yeni konukları nasıl buluyor?

Yeni konuk arama sürecimiz Risksiz Rezervasyonun iptali durumunda başlayacak. Risksiz Rezervasyonlara yeni konuklar bulmak için fiyat teşviklerinden faydalanabiliriz. Ancak tüm teşvikler Booking.com komisyonundan karşılanacağı için bu durum sizin kazandığınız parayı etkilemez.

Yeni konuk ararken kontenjanınızı kapatmamanız veya kısıtlamamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Aksi takdirde yeni konuk bulamayacak ve bunun neticesinde iptal edilen rezervasyonlar için artık ödeme yükümlülüğünü üstlenemeyeceğiz.

Risksiz Rezervasyonlar hakkında daha fazla bilgiyi nerede bulabilirim?

Risksiz Rezervasyonlar Hakkında Sıkça Sorulan Sorular sayfasına göz atabilirsiniz. Ayrıca programa katılmak için uygunluk sağlarsanız extranete giriş yapıp “Fırsatlar” sekmesine tıklayabilir ve “Risksiz Rezervasyonlar” sayfasına ulaşabilirsiniz. Burada Risksiz Rezervasyonlar hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Risksiz Rezervasyonlar Programına katılmak istemiyorsam ne yapmalıyım?

Bu programın bazı ortaklarımıza uygun olmayabileceğinin farkındayız. Risksiz Rezervasyonlar programına katılmak istemiyorsanız aşağıdaki adımları takip edin:

  • Booking.com extranetinize giriş yapın
  • “Fırsatlar” sekmesine gidin
  • “Risksiz Rezervasyonlar Programına” tıklayın
  • Sayfanın alt kısmında yer alan “Bu programdan ayrıl” seçeneğine tıklayın ve kısa anketi doldurun

Gelecekte tekrar katılmak isterseniz aynı süreci izleyerek programa yeniden dahil olabilirsiniz.

Risksiz Rezervasyonlar Programının hem ortaklara hem de konuklara fayda sağlamak üzere tasarlandığını lütfen unutmayın. Programın uygunsuz şekilde kullanıldığını tespit edersek, hizmet şartlarımıza uymayan tesisler için Risksiz Rezervasyonları devre dışı bırakma hakkını saklı tutarız.

Bu makale faydalı mıydı?