Fatura ödeme geçmişinizdeki sorunu çözdük

Kısa süre önce extranette yaşanan teknik bir sorun nedeniyle fatura ve ödeme geçmişinize yönelik gösterilen bilgilerin güncel olmayabileceğini fark ettik. An itibarıyla sorunu çözdüğümüzü ve hem faturalarınızın hem de yaptığınız son ödemelerin güncel durumda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyoruz.

 

Bu duruma ilişkin bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Dahili ödeme sistemlerimizin hiçbir noktada bu sorundan etkilenmediği ve hem fatura hem de ödeme kayıtlarınızın süreç boyunca doğru şekilde muhafaza edildiği konusunda sizi temin etmek isteriz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

 

Konukların kötü davranışlarını Pulse uygulaması aracılığıyla nasıl bildirebilirim?

Güncellendi 8 ay önce

Kötü davranışlarda bulunan konuklarla nadiren karşılaşıyor olmamız mutlu edici. Ancak nadiren de olsa konuklarla kötü bir deneyim yaşadığınızda size yardımcı olmaya hazırız. Pulse uygulamasında konukları bildirmek için kullanılan araç, kötü davranışları bildirmenizi kolaylaştırır. Böylece biz de söz konusu konukların tesisinize tekrar rezervasyon yapmalarını engelleyebiliriz.

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde, konukların kötü davranışlarını Pulse uygulamanız aracılığıyla bildirebilir ve söz konusu konuğun tesisinize tekrar rezervasyon yapmasını engellemiş olursunuz. 

Booking.com’da yayınlanan birden fazla tesisiniz varsa ve bir tesisinizde konuğu kötü davranışı nedeniyle engellediyseniz, bu kişinin diğer tesislerinize rezervasyon yapması da engellenecektir.

Bir konuğu kötü davranışı nedeniyle engellemek için şu adımları takip etmeniz yeterli:

  1. “Rezervasyonlar” sekmesine dokunun.
  2. Bildirmek istediğiniz konuğun tesisinizde konakladığı tarihlerden birini seçin ve konuğun adına dokunun.
  3. “Rezervasyon bilgileri” ekranının altındaki “Konuğun kötüye kullanımını bildir”e dokunun.
  4. Kötü davranış senaryolarından birini seçin ve “Ayrıntılar”ın altına kısa bir yorum yazın.
  5. Konuğun gelecekte tesisinize rezervasyon yapmasını engellemek isteyip istemediğinizi seçin.
  6. İşiniz bittiğinde “Raporu gönder”e dokunun.

Not: Raporu sadece konuğun kötü davranışı bu araçta belirtilen yedi senaryodan biriyle eşleşiyorsa gönderin. Konuk rezervasyonunu kullanmadıysa bu rezervasyonu “kullanılmadı” olarak işaretlemeniz yeterli. Kredi kartı geçersizse bunu da sistemde işaretleyebilirsiniz.

Konukların kötü davranışlarını check-in tarihi ile check-out’tan sonraki yedinci güne kadar istediğiniz zaman bildirebilirsiniz.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

Kara Cuma Fırsatı başladı

Rezervasyonlarınızı hem bu yılın sonu hem de 2021’in tamamı için artırmak amacıyla bu fırsatı etkinleştirin.

Daha fazla bilgi