Risksiz Rezervasyonlar hakkında sıkça sorulan sorular

Not: Bu özellik henüz her yerde mevcut değildir. Özellik tesisinize sunulduğunda sizinle iletişime geçeceğiz.

Konuk, Risksiz Rezervasyonu iptal ederse ne olur ve benim ne yapmam gerekir? 

Risksiz Rezervasyonlarda ödeme nasıl çalışıyor? 

Yeni konuk bulduktan sonra konuğun kredi kartı bilgilerini veya depozitoyu nasıl alabilirim? 

Yeni konuk bulma süreci nasıl işliyor? 

Konuk geçersiz bir kredi kartına sahipse ne olacak? 

Rezervasyonlarımın hangilerinin Risksiz Rezervasyon olduğunu nasıl görebilirim? 

Risksiz Rezervasyonlardan nasıl çıkabilirim? 

Program, fiyatlandırmamı etkileyecek mi? 

Konuk birden fazla oda rezervasyonu yapar ve sadece bazılarını iptal ederse ne olacak? 

 

 

Konuk, Risksiz Rezervasyonu iptal ederse ne olur ve benim ne yapmam gerekir? 

Risksiz Rezervasyonlar iptal edildiğinde, Booking.com olarak iptal edilen rezervasyonun yerine geçecek bir veya birden fazla yeni konuk bulmaya çalışacağız.

Not: İptal edilen rezervasyonunuzun yerine yenisini bulabilmemiz için tesisinizin (örneğin, mevcut bir kısıtlamadan ötürü) bloke edilmiş kontenjanı olmaması gerekir.

İşlem doğrultusunda, asıl konuk iptal ettikten sonra size derhal bir iptal bildirim mesajı göndereceğiz ve yeni konuklar aramaya başlayacağız.

Not: Yeni konuk işleminde şu anda odanız için yayınladığınız fiyatı kullanacağız.

İptal edilen rezervasyonunuzun yerine yenisini bulamazsak, yeni konuk bulamadığımız tüm gecelemelerin komisyona tabi tutarını size ödeyeceğiz.

Risksiz Rezervasyonlarda ödeme nasıl çalışıyor? 

Not: Esnek koşullu rezervasyon yapan konukların büyük bir çoğunluğu aslında rezervasyonlarını iptal etmediği için bu durumlarda ödemeleri normal olarak işleme alabileceksiniz.

İptalin ardından size yeni bir konuk bulamazsak kullandığınız ödeme çözümü aracılığıyla komisyona tabi tutarı size ödeyeceğiz.

Yeni konuk bulduktan sonra konuğun kredi kartı bilgilerini veya depozitoyu nasıl alabilirim? 

Konuk tarafından iptal edilmeyen rezervasyonlar için konuğun kredi kartı bilgilerini yeni (yükseltilmiş) iptal koşulunun süresi dolduğunda görebileceksiniz..

Not: Yeni konuk bulduğumuz iptal edilmiş rezervasyonlarda rezervasyonun ücretini yeni konuk ödeyecektir.

Yeni konuk bulunamıyorsa, asıl konuğun check-in yapacağı gün kullanacağınız ödeme çözümü aracılığıyla ödeme işlemini başlatacağız. Ödemenizi her halükarda alacaksınız.

Yeni konuk bulma süreci nasıl işliyor? 

Risksiz Rezervasyonunuz iptal edilirse asıl iptal edilen gecelemeler için yeni konuklar bulmaya çalışacağız. Bunu yapamazsak yeni konuk bulamadığımız gecelemelerin komisyona tabi tutarını size ödeyeceğiz.

Not: Yeni konuk bulabilmemiz için kontenjanınızın açık ve bloke olmaması gerekir. Bu sayede check-in'in ilk gününe kadar tüm tarihleri yeniden satabiliriz.

Söz konusu oda için size ödediğimiz tutar, odanın yeniden satıldığı günde geçerli olan fiyat olacaktır. Odayı yeniden satamazsak size asıl konuğun iptal etmeden önce rezervasyonunu yaptığı asıl fiyatın komisyona tabi tutarını ödeyeceğiz.

Konuk geçersiz bir kredi kartına sahipse ne olacak? 

Kart bilgilerini görüntüleyebildiğiniz durumlar dışında, geçersiz kredi kartları konusunda değişen bir şey yok. Ödeme bilgilerini sadece rezervasyonun iade yapılmaz hale gelmesi durumunda açacağız.

Gerisi aynı kalıyor: Sisteme giriş yapın, kredi kartını kontrol edin, kredi kartı geçersizse aynı şekilde işaretleyin.

Konuk size geçerli bir kredi kartı veremezse yeni bir konuk bulmaya çalışacağız.

Rezervasyonlarımın hangilerinin Risksiz Rezervasyon olduğunu nasıl görebilirim? 

Hangi rezervasyonların Risksiz olduğunu öğrenmek için extranetinizdeki "Rezervasyonlar" sekmesine gidin.

"Durum" sütununda programa dahil olan rezervasyonlar "Risksiz" etiketine sahip olacak. Buradan istediğiniz rezervasyon numaralarına tıklayabilir ve "rezervasyon bilgilerine" gidebilirsiniz.

Bu sayfada yeni konuk bulma sürecine dair bilgileri görebilirsiniz. Bu işlem bağlı tesisler için de aynıdır.

Risksiz Rezervasyonlardan nasıl çıkabilirim? 

İş modelinizin bu programa uygun olmayabileceğini anlıyoruz. Risksiz Rezervasyonlar sunmak istemiyorsanız Booking.com extranetinizde oturum açın, "Tesis" menüsüne gidip daha sonra "Koşullar"a tıklayın.

Sayfayı "Risksiz Rezervasyonlar"a kadar aşağı kaydırın ve programdan çıkın.

Gelecekte herhangi bir dönemde programa tekrar katılmak isterseniz bunun için aynı işlemi kullanabilirsiniz.

Program, fiyatlandırmamı etkileyecek mi? 

Asıl fiyatınıza dokunulmayacak. Belirli rezervasyonlarda, ekstra esneklik isteyen konukların dikkatini çekmek için en katı koşulunuzu ücretsiz iptalli gibi göstereceğiz veya varsa ücretsiz iptal koşulunuzun süresini uzatacağız.

Bu durum, biz konuğa yükseltilmiş (daha esnek) koşulu sunarken sizin bir indirim sunmanıza gerek olmayacağı anlamına gelir.

Not: Konuk ağırlama olasılığınızı en üst düzeye çıkarmak için yeni konuk ararken fiyat teşviklerinden faydalanacağız. Ancak bu durum kazandığınız parayı etkilemeyecek çünkü tüm indirimleri kendi komisyonumuzdan düşeceğiz.

Yeniden satış yapacağımız dönemde kontenjanınız kapalı ve bloke olmadığı sürece, yeni konuk bulamadığımız tüm gecelemelerin komisyona tabi tutarını size daima ödeyeceğimiz için içinizi rahat tutabilirsiniz.

Konuk birden fazla oda rezervasyonu yapar ve sadece bazılarını iptal ederse ne olacak? 

Asıl rezervasyonun iptal edilen bölümü için yeni konuk bulmaya çalışacağız. Rezervasyonun "aktif" bölümü için asıl konuktan ücreti normalde olduğu gibi alabilirsiniz.

Rezervasyonun geri kalanı için: Yeni konuk bulabilirsek bu konuktan da normalde olduğu gibi ücret alabileceksiniz. Aksi takdirde, yeni konuk bulamadığımız tarihlerin komisyona tabi tutarını size ödeyeceğiz. Bu durum yeni konuk bulamadığımız tüm odalar için geçerlidir.

Bu tür durumlarda, söz konusu rezervasyonlar extranetinizde "Kısmi olarak Booking.com tarafından ödendi" şeklinde görünecek. Bu, asıl konuktan rezervasyonun bir kısmı için ücret alabileceğiniz ve gerisini de bizim ödeyeceğimiz anlamına gelir.

Not: Bir kısıtlama nedeniyle tüm tarihleri yeniden satamazsak ödemenizi alabilmeniz için sizden bu kısıtlamayı kaldırmanızı rica edebiliriz.

Tüm kısıtlamalar kaldırıldıktan sonra da tüm tarih aralığını yeniden satamazsak, yeni konuk bulamadığımız tüm gecelemelerin komisyona tabi tutarını size ödeyeceğiz.

Booking.com'un Risksiz Rezervasyonları hakkında daha fazla bilgi al