Extranetiniz ile kanal yöneticinizin senkronize olmasını sağlamak

Updated 3 ay önce | 4.5 dk okuma süresi
Kaydet

Extranetinizin ve kanal yöneticinizin senkronize olmasını sağlamak, her ikisinin de en güncel bilgileri görüntülediğinden emin olma ve muhtemel fazladan rezervasyonlardan kaçınma açısından oldukça önemlidir. Bu makalede, olası tutarsızlıkları nasıl düzeltebileceğinizi açıklıyoruz.


Bu makalede bahsedilen konular


Fiyatları extranet ve kanal yöneticiniz arasında senkronize etmek

Extranetteki fiyatlarınızla kanal yöneticinizdeki fiyatların farklı olduğunu keşfederseniz yapmanız gerekenler şunlardır:

  • İlgili fiyat için kurulmuş bir fırsatın olup olmadığını kontrol edin. Fiyat farklılığının sebebi bu olabilir.
  • Kanal yöneticinizin platformunda yenileme seçeneği varsa, onu kullanmayı deneyin. Değişikliklerin işlenip senkronize edilmesi beş dakika kadar sürebilir.
  • Tüm odalarınızın/birimlerinizin ve fiyatlarınızın extranet ile tesis yönetim sisteminiz (PMS) arasında eşleştirilip eşleştirilmediğini kontrol edin. Bazılarının manuel olarak güncellenmesi gerekebilir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, bu konuda işlem yapmaları için kanal yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir.


Yeni kurulan bir Genius fiyatıyla yapılan rezervasyonlar için e-posta bildirimlerini açmak

Öncelikle bu rezervasyonların hepsinin Genius fiyatlı olup olmadığını kontrol etmek en iyisi olacaktır.

Rezervasyonlardan biri kanal yöneticinizden aktarılmamış olabilir. Böyle bir durumda lütfen doğrudan kanal yöneticinizle iletişime geçin.

Bu sorunla birkaç kez daha karşılaşırsanız lütfen extranetinizdeki gelen kutusu aracılığıyla Bağlantı ekibimizle iletişime geçin:

  1. Extranette oturum açın
  2. Gelen Kutusu”na tıklayın ve aşağı açılır menüden “Booking.com mesajları”nı seçin
  3. İletişim seçeneklerini göster”e tıklayın
  4. Konu olarak “Tesis bilgileri”ni, alt konu olarak da “Diğer”i seçin
  5. Tüm iletişim seçeneklerini göster”e ve ardından “Mesaj gönder”e tıklayın
  6. Metin alanı bölümünde, yaşadığınız sorunu olabildiğince ayrıntılı olarak açıklayın
  7. İlgili herhangi bir belgeniz varsa bunu mesaja ekleyebilirsiniz
  8. İşleminiz bittiğinde “Mesajı gönder”e tıklayın

Platformumuzda tesisinize rezervasyon yapılıp yapılamadığını kontrol etmek

Extranette oturum açtığınızda tesisinizin adının yanında durumunu görürsünüz. Tesisinizin durumu “Faaliyette/rezervasyona açık” değilse, yukarıdaki adımları takip ederek lütfen extranetinizin gelen kutusu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Tesisiniz açık ise, platformumuz ve kanal yöneticiniz arasındaki bağlantının durumunu kontrol etmek için şu adımları izleyin:

  1. Extranette oturum açın
  2. Hesap” seçeneğine tıklayın
  3. Bağlantı sağlayıcısı”nı seçin

Her şey doğru şekilde ayarlanmışsa ve kanal yöneticisi bağlantınız etkinse, durumunuz için “Şu anda SAĞLAYICI ile etkin bir bağlantınız var” ifadesini ve “SAĞLAYICI” kısmında da kanal yöneticinizin adını görmeniz gerekir. Ardından, PMS'izi platformumuzla nasıl senkronize edeceğinizle ilgili kanal yöneticinizin talimatlarını takip edebilirsiniz.

Sağlayıcı onayı bekleniyor” ifadesini görüyorsanız, kanal yöneticinizin bunu kendi tarafından tamamlaması gerekir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen kanal yöneticinizle iletişime geçin.


Rezervasyon bilgilerini extranet ve kanal yöneticiniz arasında senkronize etmek

Rezerve edilen oda veya birimlerin sayısı konusunda PMS’iniz ile extranetteki rezervasyon ayrıntıları arasında bir farklılık varsa, bu konuda işlem yapmaları için lütfen kanal yöneticinizle iletişime geçin.

Konuğunuzun yanlış tarih veya oda/birim sayısını seçmek gibi bir hata yaptığını düşünüyorsanız, lütfen konuğunuza Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmesini tavsiye edin.

Bu makale faydalı mıydı?