Geçersiz kredi kartlarıyla ilgilenmek
Geçersiz kredi kartlarını extranet veya Pulse uygulaması üzerinden bildirebilirsiniz. Geçersiz kredi kartlarıyla yapılan rezervasyonlara dair genel bakışa extranetin “Rezervasyonlar” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bununla ilgili e-posta bildirimleri de alacaksınız. Kart doğrulama hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Bu makalede bahsedilen konular:
Kredi kartını geçersiz olarak işaretlemek
Rezervasyon için ödeme tahsil edemediğiniz kredi kartlarını geçersiz olarak işaretleyebilirsiniz. Bu durumda, ilgili rezervasyon için sizden komisyon ücreti almayız. Bir kartı geçersiz olarak işaretlemek için şu adımları takip edin:
- Extranette oturum açın
- “Rezervasyonlar”a ve ardından konuk adına ya da rezervasyon numarasına tıklayın
- “Kredi kartını geçersiz olarak işaretle”yi seçin
Pulse uygulaması üzerinden bir kredi kartını geçersiz olarak işaretlemek için aşağıdaki adımları takip edin:
- Mobil cihazınızdaki Pulse uygulamasında oturum açın
- “Rezervasyonlar”a dokunup konuğun adına tıklayın
- “Ödeme - Kredi kartı” bölümüne kadar ekranı aşağı kaydırın
- “Kredi kartını geçersiz olarak işaretle”ye tıklayın
Kredi kartını geçersiz olarak işaretlediğinizde, yeni bilgilerin 24 saat içinde sağlanmasını talep eden bir e-posta ve bir kısa mesaj konuğunuza iletilecek. Konuğunuz ilgili bilgileri güncellediğinde sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
Geçersiz kartlarla yapılan rezervasyonları iptal etmek
Geçersiz kredi kartları ile yapılan rezervasyonları extranet veya Pulse uygulaması üzerinden iptal edebilirsiniz. Bunu gerçekleştirmenin, rezervasyonun bu makalede açıklanan iptal koşullarını karşılayıp karşılamamasına bağlı olduğunu unutmayın.
Extranet üzerinden rezervasyonları iptal etmek için şu adımları izleyin:
- Extranette oturum açın
- “Rezervasyonlar”a ve ardından konuk adına ya da rezervasyon numarasına tıklayın
- Bir rezervasyon iptal için uygun olduğunda, “Bu rezervasyonu iptal et”e tıklayabilirsiniz
Pulse uygulaması üzerinden bir rezervasyonu iptal etmek için şu adımları izleyin:
- Mobil cihazınızdaki Pulse uygulamasında oturum açın
- “Rezervasyonlar”a dokunup konuğun adına tıklayın
- Ekranı aşağı kaydırın ve “Rezervasyon iptali talep et”e dokunun
Rezervasyonları iptal etme koşulları
Geçersiz kredi kartı bilgileriyle yapılan rezervasyonları aşağıdaki durumlarda iptal edebilirsiniz:
Kredi kartı bilgileri geçersiz kalmaya devam ederse
Bir kredi kartını geçersiz olarak işaretlemenize rağmen konuğunuz 24 saat içinde güncel bilgileri göndermezse veya tekrar geçersiz kredi kartı bilgileri sağlarsa, rezervasyonu planlanan check-in gününde 15:00’e (tesisinizin yerel saati) kadar iptal edebilirsiniz.
Check-in zamanına 48 saatten az kala yapılan rezervasyonlar
Planlanan check-in zamanına 48 saatten az kala yapılan bir rezervasyonun kredi kartını geçersiz olarak işaretlerseniz, güncel kredi kartı bilgilerini sunmak için konuğunuzun 24 saat yerine 12 saati ya da planlanan check-in gününde tesisin yerel saatinde 15:00’e kadar süresi olur (hangisi daha önce olursa). Güncel bilgiler zamanında sağlanmazsa rezervasyonu iptal edebilirsiniz.
Son dakika rezervasyonları
On gece veya daha uzun süreli son dakika rezervasyonlarının kredi kartlarını geçersiz olarak işaretlerseniz, güncel kredi kartı bilgilerini sunmak için konuğunuzun 24 saat yerine 2 saati olur. Güncel bilgiler zamanında sağlanmazsa rezervasyonu iptal edebilirsiniz.
Booking.com'dan Ödemeleri kullanıyorsanız ve Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız, kredi kartlarını otomatik olarak bizim doğrulayacağımızı unutmayın. Ön ödemesiz rezervasyonlarda konukların 24 saat içinde geçerli kredi kartı bilgilerini sağlayamaması durumunda rezervasyonları iptal etmenize izin vereceğiz.
-
Konuk Koşulları ve Ödemeler
-
- Konukların kredi kartı bilgileri olmadan rezervasyon yapmalarına imkan sağlamak
- Tek seferde tüm tesislerim için aynı koşulları belirleyebilir miyim?
- Nasıl mühlet belirlerim?
- Kahvaltı türünü nasıl değiştirebilirim?
- Yurt içi müşterilerine kredi kartsız işlem imkanı
- Hizmet ücretlerini yönetmek
- Kredi kartsız son dakika rezervasyonları
- İnternet, evcil hayvanlar ve park yeri koşullarınızı güncellemek
- Koşul oluştururken neden kısıtlamalar uygulanıyor?
- Tesisinizin koşullarını kurmak veya değiştirmek
- İptal koşullarının kurulumu
- Park yeri koşullarınızda değişiklik yapmak
- "Yurt içi kullanıcıları için kredi kartı bilgisi talep etmiyorum" özelliğini nasıl kurarım?
-
- Konukların tesise hasar vermesi durumunda ne yapmalıyım?
- Konukların kredi kartı bilgilerini Pulse’ta görüntülemek
- Konuklara fatura temin etmem gerekiyor mu?
- Konukların kredi kartı bilgilerine erişmek
- Konukların kredi kartları için nasıl ön provizyon kurulumu yapabilirim?
- Hasar koşulu seçenekleri hakkında bilmeniz gereken her şey
- Geçersiz kredi kartlarıyla ilgilenmek
- Ödeme tercihlerimi ve kabul ettiğim kredi kartlarını nasıl değiştirebilirim?
- Depozito ve ön ödeme bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?
- Ön ödeme koşulu kurmak
- Konuk ödemeleriyle nasıl ilgilenebilirim?
- Konuk depozitoyu ödemedi veya ön ödemeyi yapmadı. Rezervasyonu iptal edebilir miyim?
- Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması nedir?
- Booking.com üzerinden gelen rezervasyonlarda kredi kartı ve/veya ödeme ücretleri alabilir miyim?
- Pulse'ta kredi kartlarını geçersiz olarak işaretleyebilir miyim?
- Hasar ödemesi talebinin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
- Konuk Ödeme Seçeneklerinizdeki yeni nakit ödeme özelliğini anlamak
-
- Booking.com’un ödeme hizmetleriyle tanışın
- Ödemeler: Sıkça sorulan sorular
- Booking.com'dan Ödemeleri anlamak
- Booking.com'dan Ödemeleri kullanmanın ücreti
- Sanal kredi kartları hakkında bilmeniz gereken her şey
- Sanal kredi kartlarına (VCC) iade gerçekleştirmek
- Sanal kredi kartlarınızın ne zaman etkinleştirildiğini anlamak
- Kart doğrulama ve ücret tahsilatı çözümü
- Bağlantı sağlayıcısı kullanan ortaklar için kart doğrulamasına ve ücret tahsilatına ilişkin çözüm