Geçersiz kredi kartlarıyla ilgilenmek

Geçersiz kredi kartlarını extranet veya Pulse uygulaması üzerinden bildirebilirsiniz. Geçersiz kredi kartlarıyla yapılan rezervasyonlara dair genel bakışa extranetin “Rezervasyonlar” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bununla ilgili e-posta bildirimleri de alacaksınız. Kart doğrulama hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. 

Bu makalede bahsedilen konular:

Kredi kartını geçersiz olarak işaretlemek

Rezervasyon için ödeme tahsil edemediğiniz kredi kartlarını geçersiz olarak işaretleyebilirsiniz. Bu durumda, ilgili rezervasyon için sizden komisyon ücreti almayız. Bir kartı geçersiz olarak işaretlemek için şu adımları takip edin:

1. Extranette oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a ve ardından konuk adına ya da rezervasyon numarasına tıklayın
3. “Kredi kartını geçersiz olarak işaretle”yi seçin

Pulse uygulaması üzerinden bir kredi kartını geçersiz olarak işaretlemek için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Mobil cihazınızdaki Pulse uygulamasında oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a dokunup konuğun adına tıklayın
3. “Ödeme - Kredi kartı” bölümüne kadar ekranı aşağı kaydırın
4. “Kredi kartını geçersiz olarak işaretle”ye tıklayın

Kredi kartını geçersiz olarak işaretlediğinizde, yeni bilgilerin 24 saat içinde sağlanmasını talep eden bir e-posta ve bir kısa mesaj konuğunuza iletilecek. Konuğunuz ilgili bilgileri güncellediğinde sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Geçersiz kartlarla yapılan rezervasyonları iptal etmek

Geçersiz kredi kartları ile yapılan rezervasyonları extranet veya Pulse uygulaması üzerinden iptal edebilirsiniz. Bunu gerçekleştirmenin, rezervasyonun bu makalede açıklanan iptal koşullarını karşılayıp karşılamamasına bağlı olduğunu unutmayın.

Extranet üzerinden rezervasyonları iptal etmek için şu adımları izleyin:

1. Extranette oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a ve ardından konuk adına ya da rezervasyon numarasına tıklayın
3. Bir rezervasyon iptal için uygun olduğunda, “Bu rezervasyonu iptal et”e tıklayabilirsiniz

Pulse uygulaması üzerinden bir rezervasyonu iptal etmek için şu adımları izleyin:

1. Mobil cihazınızdaki Pulse uygulamasında oturum açın
2. “Rezervasyonlar”a dokunup konuğun adına tıklayın
3. Ekranı aşağı kaydırın ve “Rezervasyon iptali talep et”e dokunun

Rezervasyonları iptal etme koşulları

Geçersiz kredi kartı bilgileriyle yapılan rezervasyonları aşağıdaki durumlarda iptal edebilirsiniz:

Kredi kartı bilgileri geçersiz kalmaya devam ederse

Bir kredi kartını geçersiz olarak işaretlemenize rağmen konuğunuz 24 saat içinde güncel bilgileri göndermezse veya tekrar geçersiz kredi kartı bilgileri sağlarsa, rezervasyonu planlanan check-in gününde 15:00’e (tesisinizin yerel saati) kadar iptal edebilirsiniz.

Check-in zamanına 48 saatten az kala yapılan rezervasyonlar

Planlanan check-in zamanına 48 saatten az kala yapılan bir rezervasyonun kredi kartını geçersiz olarak işaretlerseniz, güncel kredi kartı bilgilerini sunmak için konuğunuzun 24 saat yerine 12 saati ya da planlanan check-in gününde tesisin yerel saatinde 15:00’e kadar süresi olur (hangisi daha önce olursa). Güncel bilgiler zamanında sağlanmazsa rezervasyonu iptal edebilirsiniz.

Son dakika rezervasyonları

On gece veya daha uzun süreli son dakika rezervasyonlarının kredi kartlarını geçersiz olarak işaretlerseniz, güncel kredi kartı bilgilerini sunmak için konuğunuzun 24 saat yerine 2 saati olur. Güncel bilgiler zamanında sağlanmazsa rezervasyonu iptal edebilirsiniz.

Booking.com'dan Ödemeleri kullanıyorsanız ve Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız, kredi kartlarını otomatik olarak bizim doğrulayacağımızı unutmayın. Ön ödemesiz rezervasyonlarda konukların 24 saat içinde geçerli kredi kartı bilgilerini sağlayamaması durumunda rezervasyonları iptal etmenize izin vereceğiz.