Bağlantı sağlayıcısı kullanan ortaklar için kart doğrulamasına ve ücret tahsilatına ilişkin çözüm

Ödemeler nedeniyle oluşan iş yükünü azaltmanıza yardımcı olma amacıyla kredi kartı doğrulamasına ve iptal ücreti tahsilatına ilişkin bir çözüm geliştirdik. Konukların kredi kartlarını onaylama, iptal edilen veya kullanılmayan rezervasyonlar için ücret tahsil etme ve tüm ters ibraz işlemlerinde sorumluluğu üstlenme gibi konularla ilgilenen bu çözümün nihai amacı güçlü müşteri kimlik doğrulaması oluşturmaktır.

Makalemizde, üçüncü taraf bağlantı hizmetlerini kullanan ortaklar için bu çözüme dair daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Bu makalede bahsedilen konular

Çözümün işleyişi

Çözüm sizin için etkinleştirildikten sonra, size her rezervasyonla ilgili mesaj gönderecek ve ilgili rezervasyon için kredi kartı bilgilerini doğrulayacağımızı hatırlatacağız.

Tesis yönetim sisteminiz kredi kartı bilgileri olmayan rezervasyonları kabul etmiyorsa, rezervasyonu almanızı sağlamak için idareten temsili (ücret alınamayan) bir kredi kartı ekleyeceğiz. Temsili karta ilişkin sizin herhangi bir şey yapmanıza gerek yok.

Kart doğrulamasına ve ücret tahsilatına ilişkin çözüm hakkında daha fazla bilgi almak için bu makaleyi okuyun.

Otomatik olarak ayarlanmış ödeme prosedürleri

Konukların kredi kartlarında otomatik kontroller gerçekleştirmek için ödeme çözümü sağlayıcı sistemi kullanıyorsanız ilgili sistemde bazı ayarlamalar yapmak durumunda kalacaksınız. Kredi kartlarını bizim doğruladığımız rezervasyonlar için ödeme sisteminizdeki ayarları temsili karta izin verecek şekilde değiştirmeniz gerekecektir. Zira bu rezervasyonlarda geçerli kredi kartı bilgileri olmayacaktır.

Rezervasyon yönetim sisteminiz ilgili ayar yapılmadan bu rezervasyonları ödeme çözümü sağlayıcınıza gönderirse doğrulama süreci başarısız olabilir. Böyle bir durumda, ödeme çözümü sağlayıcınızın sisteminde ayarlama yapmadıysanız bu rezervasyonların durumunu “Geçersiz kredi kartı” şeklinde işaretlemediğinizden emin olun. Aynı işlemi sisteminizin yapmaya çalışıp çalışmadığını da kontrol edin.

Extranet üzerinden sanal kredi kartı aracılığıyla ücret tahsilatı

Rezervasyonların kullanılmadığı veya geç iptal edildiği durumlarda sizin adınıza konuğun kredi kartından ücret almayı deneyeceğiz. Tercih ettiğiniz ödeme alma yöntemi banka transferiyse, tutarı normal ödeme sürecinizle aynı döngü içinde aktaracağız. Aksi takdirde, bu ücreti size Booking.com extraneti üzerinden sanal kredi kartı (VCC) aracılığıyla göndereceğiz. Ödemeyi tahsil edebilmek için oturum açmış olmanız gerekecektir. Ücretin yüklü olduğu bu sanal kredi kartları sadece Booking.com extranetinde mevcut olacak ve kanal yöneticiniz ya da tesis yönetim sisteminiz üzerinden kullanılamayacaktır. Sanal kredi kartlarından ücret alımı hakkında daha fazla bilgi için bu makalenin 2. bölümünü okuyun.

Ücret tahsilatının başarı oranını artırma amacıyla, kullanılmayan rezervasyonların veya geç iptallerin check-in tarihinden itibaren 4 gün içinde işaretlenmesi gerekmektedir. 

Ücret tahsilatı başarısız olursa ilgili rezervasyonlar için alacağımız komisyondan otomatik olarak feragat edeceğiz. Konuklar, geç iptal edilen veya kullanılmayan rezervasyonlara ilişkin kendilerinden aldığımız ücrete itiraz ederlerse bu ters ibraz işlemlerinin sorumluluğunu üstleneceğiz. Sizden herhangi bir işlem yapmanız veya ücreti iade etmeniz beklenmeyecektir.