Booking.com’dan Ödemeler: Sıkça Sorulan Sorular

Son güncelleme: 4 gün önce | 10 dk okuma süresi
Kaydet

Bu makalede sanal kredi kartları ve banka transferleri hakkında bilgiler de dahil olmak üzere Booking.com'dan Ödemeler hakkında sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız. Tüm ödeme çözümlerinin her ülkede veya her tesis tipi için mevcut olmadığını lütfen unutmayın. Bunlar mevcut hale geldikçe güncellemeleri paylaşacağız.

Her bir rezervasyonu yaptırmak için hangi ödeme yöntemini kullanacağımızı extranetteki “Rezervasyonlar” sayfasında yer alan “Fiyat” sütununda görebilirsiniz. Her bir rezervasyon için kullanılan ödeme yöntemine ilişkin ayrıntıları “Rezervasyon bilgileri” sayfasındaki “Ödeme bilgileri” bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.

Bu sıkça sorulan sorular sayfası, Booking.com'dan Ödemeleri kullanan ortaklara yöneliktir. Bizim aracılık etmediğimiz ödemeler hakkında bilgi edinmek için lütfen genel ödemelerle ilgili bu sıkça sorulan sorular sayfasını inceleyin.


Ana çıkarımlar

  • Booking.com'dan Ödemeler, konuklardan alacağınız ödemelere aracılık eder ve ardından size banka transferi ya da sanal kredi kartı yoluyla ödemeyi gönderir.
  • Sanal kredi kartı, mevcut bir kredi kartına bağlı geçici ve dijital bir Mastercard’dır.
  • Sanal kredi kartıyla ödeme alıyorsanız aldığınız her ilgili rezervasyon için size yeni bir sanal kredi kartı numarası göndeririz. 
  • Banka transferi yoluyla ödeme alıyorsanız günlük, haftalık veya aylık taksitlerle ödeme alırsınız.

Genel bilgiler

  • Tesisiniz Booking.com'dan Ödemelerde zaten etkinse pazarınızda kullanıma sunulan tüm yeni işlevleri ve ilgili avantajları otomatik olarak alırsınız. 

    Tesisiniz Booking.com'dan Ödemelerde etkin değil ancak bu model için uygunsa kaydolarak şu anda mevcut olan işlevlerden ve avantajlardan yararlanabilirsiniz. 

    Buna ek olarak, Booking.com'dan Ödemeler deneyimlediğinizden farklı bazı ek işlevler (pazarınızdaki kullanılabilirliğe bağlı olarak) sunabilir. Bu nedenle, çeşitli bölümlerde açıklandığı şekilde bu özellikler hakkında bilgi edinmenizi ve özellikle koşullarınız ve ödeme alma ayarlarınızla ilgili olarak sizin için mümkün olan en iyi ayarları aktif olarak keşfetmenizi öneririz.

  • Uygun olup olmadığınızı öğrenmek için buraya tıklayın.

  • Sizin için konuk ödemelerine tesisinizin ihtiyaçlarına uyacak şekilde aracılık edebiliriz. Size sanal kredi kartıyla (VCC) veya banka transferiyle ödeme yapabiliriz. 

    Tesisiniz için hangi seçeneğin mevcut olduğunu öğrenmek istiyorsanız extranete girdikten sonra "Finans” menüsü > ”Booking.com'dan Ödemeler"e gidin.

    Geçmişte pek çok yabancı gezgin tercih ettikleri ödeme seçenekleri mevcut olmadığı için tesisinize konaklama rezervasyonu yapamamış olabilir. 

    Faaliyet gösterdiğiniz ülkeye bağlı olarak, daha fazla konuğun tesisinize rezervasyon yapabilmesi adına şu ödeme çözümlerini desteklemeye başladık:

    Kredi kartları, banka kartları ve ön ödemeli kartlar:

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • China UnionPay
    • JCB
    • Diners Club International
    • Discover
    • Carte Bancaire

    Global ödeme yöntemleri:

    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay

    Yerel ödeme yöntemleri:

    • Alipay
    • WeChat Pay
    • iDeal
    • SOFORT
    • Bancontact
    • Blik
    • Venmo

    Ödeme çözümlerimiz ve bu çözümlere nasıl katılabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.

  • Konuk online ödeme yaptıysa konuğun rezervasyon onay e-postasının konu satırında “Online ödeme yapıldı” ifadesi yer alacaktırÖdeme durumlarını extranetin “Rezervasyonlar” sayfasında “Durum” sütununa bakarak da kontrol edebilirsiniz.

  • Evet. Konuklar şu şekilde online ödeme seçeneğinden yararlanabilir:

    • Rezervasyon sonrası alanda online ödemeyi ("Şimdi öde" butonu) seçerek (yalnızca bazı pazarlarda mevcuttur).
    • Online ödemeyi ("Şimdi öde" butonu) seçerek; kredi kartları geçersiz olarak işaretlenmiş konuklar tarafından kullanılabilir. Bu seçenek, geçersiz kredi kartı sonucunun bir parçasıdır ve kredi kartı bilgilerini güncelleme seçeneğinin yanında gösterilir.

    Konuklarınızın online ödeme yaptığına dair aşağıdaki şekillerde bilgilendirilirsiniz:

    1. Konuklarınız ödeme yaptığında, değişiklik yapıldığını ve ödemeyi tahsil ettiğimizi bildiren bir e-posta alırsınız.
    2. Extranetteki rezervasyon sayfası yukarıdakine benzer bir mesajla güncellenir. Rezervasyonun ödemesi yapıldığı için rezervasyonu iptal edemezsiniz.
    3. Rezervasyon bilgileri güncellenir ve "Ödendi" ifadesi gösterilir.
    4. Geçersiz kredi kartından bahsedilen içerikler rezervasyondan kaldırılır.
  • Konuklar online ödeme yaptığında e-posta yoluyla bir ödeme onayı alır.

  • Ödeme alımlarının gecikeceğine dair herhangi bir banner veya bildirim olup olmadığını görmek için extraneti kontrol edin. Herhangi bir gecikme bildirimi yoksa “Gelen Kutunuz” aracılığıyla bize "Ödeme almak" konulu bir mesaj gönderin.

  • Tesisiniz Booking.com'dan Ödemelerde etkinse ve Avrupa Ekonomik Alanı, İsviçre, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Japonya, Güney Kore, Avustralya veya Yeni Zelanda'da bulunuyorsa konukların peşin ödeme yaptığı tüm rezervasyonlar için ödeme süreci tarafımızca yönetilir. Tüm ödemelerinizin tarafımızdan online olarak yönetilmesi amacıyla ödeme hizmetinizi ayarlamak için mevcut tüm koşullarınıza ön ödeme konusunu eklemeniz yeterlidir. 

    Bunun için extranete giriş yapın, “Tesis” menüsüne ve ardından “Koşullar”a tıklayın ve koşullarınızı ön ödemeyi içerecek şekilde düzenleyin.

    Belirli üçüncü taraf kanallar aracılığıyla aldığımız rezervasyonlar gibi bazı nadir durumlarda konuklardan ücret alamadığımızı, bu nedenle tesisinizin konuklara ait kredi kartı bilgileriyle rezervasyon alabileceğini lütfen unutmayın.

  • Booking.com'dan Ödemeleri devre dışı bırakmak konusunda daha fazla bilgi edinin.

  • Gerekli bilgileri görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız Bağlantı sağlayıcınızla iletişime geçin ve şu özellikler hakkında bilgi isteyin:

    • Extra information about the reservation (res_extra_info): Bu özellik, kanal yöneticinizin veya tesis yönetim sisteminizin hangi rezervasyonların ödemelerine bizim aracılık ettiğimizi saptamasını sağlar.
    • Ödemede Açıklık Paketi: Bu özellik, sanal kredi kartlarınızın bakiyelerini, aktivasyonlarını ve son kullanım tarihlerini kanal yöneticinizde ya da tesis yönetim sisteminizde görmenizi sağlar

    Konuklardan ücreti koşullarınıza uygun olarak alır ve konukların tesisinize varmadan önce ödemeyi eksiksiz olarak yapmış olacaklarının garantisini veririz. Konuğun sağladığı kredi kartının geçersiz olması ve 24 saat içinde bu kartı güncellememesi ya da yeni bir kart sağlamaması durumunda rezervasyonu otomatik olarak iptal ederiz. İlgili rezervasyon için sizden komisyon ücreti de almayız.

  • Her bir rezervasyon için hangi ödeme yöntemini kullanacağımızı extranetteki "Rezervasyonlar" sayfasında yer alan "Fiyat" sütununda görebilirsiniz. Her bir rezervasyon için kullanılan ödeme yöntemine ilişkin ayrıntıları “Rezervasyon bilgileri” sayfasındaki “Ödeme bilgileri” bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.

  • Konuklar online ödeme yapmayı tercih ettiğinde aldığımız tutara ilave ücret ve bedelleri ekleriz. Kişi başına düşecek şekilde ayrı ayrı hesaplanan ve extranette “hariç” olarak belirlediğiniz tutarlar için istisnalar uygulanır. Bu tutarlara ilişkin ödemeleri konuklardan bizzat almanız gerekir. Extranetteki "Rezervasyon bilgileri" sayfasında her bir rezervasyonla ilişkili ücretlerin dökümünü görebilirsiniz.

  • Depozitoları kendiniz yönetmeye karar verebilir veya hasar ödemesi sürecine siz herhangi bir ek ücret ödemeden adınıza aracılık etmemize izin verebilirsiniz. Hasar koşulu seçenekleri belirlemekle ilgili daha fazla bilgiye bu makaleden ulaşabilirsiniz.

  • Check-out sırasında konuklarınıza fatura sağlamanız gerekir. Bunun nedeni rezervasyon sözleşmesinin Booking.com’la ilgili bir işlem değil, doğrudan sizinle konuğunuz arasında olmasıdır. Faturayı basılı olarak, e-posta yoluyla veya her iki şekilde de sağlayabilirsiniz.

    Faturalarla ilgili diğer bazı önemli bilgiler şu şekildedir:

    • Faturalandırma konusunda sorumluluk sahibi olmadığımız gibi size veya konuğunuza herhangi bir rezervasyon için fatura göndermeyiz.
    • Faturaları ilgili konuk adına veya konukla anlaşmaya vardığınız başka birisinin adına düzenlediğinizden emin olun.
    • Sanal kredi kartıyla alınan ödemelerde kart sahibinin adı daima "Booking.com (Agent)" olacaktır.
    • Herhangi bir konuktan ücret aldığımızda bu durum sizin için vergi bakımından sonuçlar doğurabilir. Yerel vergiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.
    • Faturalarınızı vergi beyannameleri veya kayıt tutmaya yönelik diğer amaçlar için kullanmak üzere dışa aktarabilirsiniz.

    Faturalarla ilgili daha fazla bilgiye bu makaleden ulaşabilirsiniz.

  • Bir konuk, Booking Sponsored Benefit kullandığında konuğun daha az ödeme yapması için fiyatın bir kısmını biz karşılarız. Buna karşılık, bu kapsamdaki konuklara tam fiyat için fatura düzenlemeniz gerekir. Bir konuğun vergi veya geri ödeme gerekçesiyle belgeye ihtiyacı varsa sizin verdiğiniz makbuzu ve tarafımızca sağlanan indirimi gösteren rezervasyon onayını ibraz etmesi gerekir.

  • Bir konuğa iade yapmaya karar verirseniz ve ilgili rezervasyon için size henüz ödeme yapmadıysak, bu ödemeyi size transfer etmeyiz. Bunun yerine sizin adınıza konuğa iade yaparız.

    Rezervasyon için size halihazırda banka transferi yoluyla ödeme yaptığımız durumlarda ise konuğa iade ettiğimiz tutarı banka transferi yoluyla alacağınız bir sonraki ödemeden düşeceğiz. İlgili dönemde almayı beklediğiniz ödeme yoksa, konuğa iade ettiğimiz tutarı bize ödemeniz gerekecektir. Bu konuya ilişkin size borç bakiyesi göndereceğiz.

    Rezervasyon için size halihazırda sanal kredi kartı kullanarak ödeme yaptığımız ve sizin de bu karttan ücreti tahsil ettiğiniz durumlarda iade gerçekleştirmeniz gerekecektir. Sanal kredi kartlarına iade gerçekleştirmek hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın. Sanal kredi kartından henüz ücret almadıysanız herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

  • Evet, Booking.com'dan Ödemeleri kullanan tüm tesisler için Cüzdan Kredileri ile rezervasyon yapılabilir. Tesisiniz Booking.com'dan Ödemeleri kullanmıyorsa Cüzdan Kredileri ile rezervasyon alabilmek için kaydolmanız gerekir.

Sanal kredi kartıyla (VCC) ödeme almak

  • Sanal kredi kartı (VCC), mevcut bir kredi kartına bağlı geçici ve dijital bir Mastercard’dır. Bu kartların işleyiş prensipleri normal kredi kartları gibidir ve konukların güvenli online ödemeler yapmalarına olanak tanırlar.

    Sanal kredi kartlarından ücret alma konusunda bilmeniz gerekenler şu şekildedir:

    • Aldığınız her ilgili rezervasyon için size yeni bir sanal kredi kartı göndeririz.
    • Her bir sanal kredi kartı aktif kaldığı müddetçe, bakiye sıfıra inene kadar karttan istediğiniz zaman ücret alabilirsiniz.
    • Her sanal kredi kartının rezervasyonun iade edilip edilmeyeceğine göre belirlenen bir aktivasyon tarihi vardır.

    Buradan sanal kredi kartları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

  • Konuğun online olarak ödeme yaptığı bir rezervasyon için sanal kredi kartından aşağıdaki şekilde ücret alabilirsiniz:

    • Extranete giriş yapın ve "Rezervasyonlar" menüsüne tıklayın
    • Konuğun adına veya rezervasyon numarasına tıklayarak "Rezervasyon bilgileri" sayfasını görüntüleyin
    • Kredi kartı bilgilerini görüntüle”ye tıklayın
    • Satış Noktası (POS) makinenizi kullanarak sanal kredi kartı bilgileri girin
    • Gösterilen mevcut tutarı çekin

    Sanal kredi kartlarından ücret alma işlemiyle ilgili daha ayrıntılı açıklamalar için bu bilgilendirme videosunu izleyin. Kanal yöneticisi veya tesis yönetim sistemi (PMS) kullanıyorsanız bu makaleye göz atarak sanal kredi kartlarından ücret alma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

  • Sanal kredi kartından (VCC) ödeme almaya çalışırken bir sorun çıkarsa yaklaşık 30 dakika sonra bu sorunun nedenini "Rezervasyon bilgileri" sayfasında görebilirsiniz. Sanal kredi kartlarından ücret alma konusunda karşılaşılan en yaygın sorunlardan bazılarını bu makalede bulabilirsiniz.

  • İptal, kullanılmayan rezervasyon veya değişiklik durumunda size ödenmesi gereken bir tutar varsa güncellenmiş sanal kredi kartı (VCC) bilgilerinin yer aldığı bir e-posta alacaksınız.

  • Sanal kredi kartından (VCC) halihazırda ücret aldıysanız şu iki durumda bu karta iade yapmanız gerekebilir:

    • Bir rezervasyon sizin tarafınızdan veya konuğunuz tarafından iptal edilir ya da değiştirilirse veya konuk ilgili rezervasyonu kullanmadıysa ve siz de geçerli olabilecek tüm ücretlerden feragat etmeyi kabul ettiyseniz
    • Bir rezervasyon Mücbir Sebep nedeniyle iptal edildiyse (bu durumlarda konuklardan gerçekleştiremedikleri konaklamalar için ücret alınmaması gerekir, biz de ilgili rezervasyonlardaki komisyondan feragat ederiz)

    Her iki durumda da konuğa iade gerçekleştireceğiz. Sizin de ilk aşamada ücret aldığınız aynı sanal kredi kartına iade gerçekleştirmeniz gerekecektir. Bunun nasıl yapılacağına dair daha fazla bilgi almak için bu makaleye göz atın.

  • Bir konuk, yaptığı rezervasyonun ücretini online olarak ödediğinde size rezervasyon bilgileriyle birlikte bir sanal kredi kartı göndereceğiz. Bu kart söz konusu rezervasyonun tam tutarına erişim kazanmanızı sağlayacak ve siz de ödemenizi sanal karttan, herhangi bir kredi kartından aldığınız gibi alabileceksiniz. Bu işlemi kart etkinleştirildikten sonra yaptığınızdan emin olmanız yeterlidir.

  • Aşağıdaki kriterleri karşılıyorsanız rezervasyon iade edilmez hale gelir gelmez sanal kredi kartlarından ücret alabilirsiniz: 

    • Son 12 ay içinde faturalarınızı son ödeme tarihlerine göre zamanında ödemiş olmanız
    • Bizimle en az altı aydır çalışıyor olmanız ve konukların konaklamaları ile değerlendirmelerini onaylamış olmanız

    Check-in işleminden önce sanal kredi kartlarınızdan ödeme almaya uygunsanız sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Bu kriterleri karşılayıp karşılamadığınızı dört ayda bir inceleyeceğiz ve herhangi bir değişiklik olursa size e-posta göndereceğiz. Periyodik incelememiz sırasında kriterleri karşılamadığınızı tespit edersek check-in işleminden bir gün sonra veya ABD'deki tesisler için check-in işlemi sırasında sanal kredi kartlarından ücret alabilirsiniz.

  • Sanal kredi kartı etkinleştirildikten sonra size bir e-posta göndereceğiz. Sanal kredi kartından ücret almak için check-out tarihinden sonra 365 gününüz olacak. Bu sürenin ardından ilgili bakiyeler finansal açıdan kullanılmamış (ödemesi yapılan ancak kullanılmayan hizmetlerden elde edilen gelir) olarak kabul edileceğinden bize ait olacak.

    Bir önceki hafta check-out’u yapılmış olan konaklamalara yönelik mevcut bakiyeli sanal kredi kartlarının haftalık bir özetini size e-posta ile göndereceğiz. Bu, henüz ücret alınmamış tüm sanal kredi kartlarını içeren kümülatif bir rapor değildir; yalnızca bir önceki haftayı kapsar. İşlem bilgilerini check-out tarihinden sonraki 547 gün (18 ay) boyunca extranette görebileceksiniz.

  • Sanal kredi kartından (VCC) ödeme alırken posta kodu girmeniz istenirse konuğun posta kodunu veya kendi posta kodunuzu kullanabilirsiniz.

  • Ödeme hizmeti sağlayıcınız, aracılık ettiği her işlem için genellikle %2-%3 arasında bir ücret tahsil eder. Sizden alınan nihai tutar, yerel yasalara ve bankanız tarafından alınabilecek tüm ilave ücretlere bağlı olarak değişebilir. Daha fazla bilgi için ödeme hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçin.

  • Odalarınız için belirlediğiniz fiyatın para birimiyle sanal kredi kartlarından (VCC) ücret almak için kullandığınız para birimi aynıysa döviz kurları ödemelerinizi etkilemez.

    Sanal kredi kartını aldığınız para birimiyle ücreti çektiğiniz para birimi aynı değilse, Mastercard kendi döviz kurunu kullanarak bu tutarı dönüştürecektir. Mastercard web sitesi üzerinden durum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

  • Bu rezervasyonların komisyonlarını diğer rezervasyonlarla aynı şekilde ödeyeceksiniz. Sanal kredi kartıyla (VCC) aldığınız tüm ödemeler, rezervasyonun toplam brüt tutarı için yapılacaktır. Sanal kredi kartı bilgilerini e-posta yoluyla gönderirken, size ödenmiş olan tutarın bir dökümünü de ekleyeceğiz. Komisyon ücretleriniz için ise size ayrıyeten faturalandırma yapacağız.

  • Ödeme alım yönteminizi değiştirmeye uygunsanız aşağıdakileri yaparak Sanal Kredi Kartından Banka Transferine geçebilirsiniz:

    1. Extranete giriş yapın
    2. "Finans" menüsüne ve ardından "Finans Ayarları"na tıklayın
    3. "Ödeme Yöntemi"ne tıklayın ve ödeme alım yöntemini düzenleyin, ardından geçişe devam etmek için adımları uygulayın

    Şu anda sadece sanal kredi kartından banka transferine geçiş imkanı sunuyoruz. Banka transferinden sanal kredi kartına geçiş için çalışmalarımız devam ediyor. Seçenek extranette mevcut değilse ödeme alım yöntemlerini değiştiremezsiniz.  

    Ödeme alma yöntemine ilişkin değişiklik talep ettiğinizde, bu işlem 5 gün içinde gerçekleştirilir. Bu dönemdeki yeni rezervasyonlar zaten banka transferine taşınır. Geçiş başarısız olursa extranet üzerinden bilgilendirilirsiniz.

Banka transferiyle ödeme almak

  • Uygun olup olmadığınızı buradan öğrenin.

  • Bu, belirlediğiniz ödeme planına ve bankanıza bağlıdır. Ödemenin hesabınıza ulaşması birkaç gün sürebilir.

    1. Aylık ödeme ayarını kullanıyorsanız konuğun check-out işlemini takip eden ayın en geç 15. gününde ödemeleri işleme alırız.
    2. Haftalık ödeme ayarını kullanıyorsanız her Perşembe, konukların bir önceki haftanın Perşembe gününden Çarşamba gününe kadar check-out’unu gerçekleştirdikleri rezervasyonlar için olan ödemeleri işleme alırız. Normalde ödemenizi işleme aldığımız Perşembe günü resmi tatile denk gelirse ilgili ödemeyi bir sonraki iş gününde gerçekleştiririz. 
    3. Günlük ödemeler için ayarlarınız yapıldıysa ödemeleri check-out tarihinden bir gün sonra işleme koyarız. Hafta sonları veya resmi tatillerde ödeme işlemi yapmıyoruz. Günlük ödeme imkanının şu anda belirli sayıda ülkeyle sınırlı olduğunu ancak bu özelliği daha fazla ülkeye genişletmek için çalıştığımızı lütfen unutmayın.

    Ödeme planınızı kontrol etmek veya değiştirmek için extranete giriş yapın, "Finans" menüsüne tıklayın ve "Ödeme almak" ya da "Finans ayarları"nı (ayarlarınıza bağlı olarak) seçin. Ardından ödeme alma planını seçmek için "Ödeme ayarlarınız" veya "Ödeme zamanı" seçeneklerinden birini belirleyin.

  • Komisyon faturalarınızı aşağıdaki şekilde indirebilirsiniz:

    1. Extranete giriş yapın
    2. "Finans" menüsüne gidin ve "Faturalar"a tıklayın
    3. Filtrelemek istediğiniz yılı seçin
    4. İndirmek istediğiniz fatura numarasının altındaki “Pdf indir” ifadesine tıklayın

    Her bir faturaya dahil edilen rezervasyonları görmek için fatura tutarının altında yer alan “Özeti göster”e tıklayın.

    Ayrıca her ay, konukların online olarak ödeme yaptığı rezervasyonlara ek olarak tüm iadelere ilişkin bilgilerin yer aldığı ödeme alım belgelerini size e-posta yoluyla göndereceğiz. Bu ödeme alım belgelerini indirmek için:

    1. Extranete giriş yapın
    2. "Finans" menüsüne gidin ve "Ödeme alma bilgileri"ne tıklayın
    3. Rezervasyon listesini görüntülemek istediğiniz dönemin yanındaki ok işaretine tıklayın
    4. Ödeme alım belgesini indirmek için “PDF”e veya “CSV”ye tıklayın
  • Bulunduğunuz ülkeye ve kullandığınız ödeme modeline bağlı olarak size brüt veya net tutar üzerinden ödeme yapacağız.

    Ödeme brüt tutar üzerindense, size rezervasyonlarınızın toplam tutarını ödeyeceğiz. Ardından normalde olduğu gibi sizi komisyon için faturalandıracağız. Komisyon faturanızda, ödemesi online olarak yapılmamış rezervasyonlar da dahil olmak üzere bir önceki döneme ait tüm rezervasyonlar yer alacaktır.

    Ödemeniz net tutar üzerindense, size rezervasyonlarınızın toplam tutarından tüm faturaların toplamı düşüldüğünde kalan tutarı ödeyeceğiz. Komisyonu ayrıyeten ödemeniz gerekmeyecek.

  • Size ödeme yapmak için kullandığımız banka bilgilerini aşağıdaki şekilde değiştirebilirsiniz:

    1. Extranete giriş yapın
    2. "Finans" menüsüne gidin ve "Banka bilgileri"ne ya da "Finans ayarları"na tıklayın
    3. "Booking.com'dan ödeme almak" bölümünde "Banka bilgilerini ekle"ye veya "Banka bilgilerini düzenle"ye tıklayın
    4. Yeni banka bilgilerinizi girin
    5. "Banka bilgilerini güncelle"ye tıklayın

    Banka bilgilerinizin sistemimizde tamamen güncellenmesinin beş iş gününü bulabileceğini unutmayın. Banka bilgilerinizi güncellenirken (beş güne kadar) tekrar güncellerseniz sistemimizde güncelleme süresi beş güne geri döner. 

    Banka bilgileri güncellendikten ve onaylandıktan sonra, bir sonraki ödeme alımı, seçtiğiniz ödeme zamanına göre (günlük, haftalık veya aylık) banka hesabınıza gönderilir. Banka bilgilerinizi güncelleme konusunda daha fazla bilgi edinmek için bu eğitim videomuzu izleyin.

  • Bir tesisi yabancı bir banka hesabıyla Booking.com'dan Ödemeler kapsamında yayınlamak için kredi kartıyla ödeme kabul etmemeniz ve tesisinizi Avrupa Tek Ödeme Alanına (SEPA) ait bir ülkede yayınlamanız gerekir. SEPA dışındaki ülkeler için banka hesabı, tesisin yayınlandığı ülkede bulunmalıdır.

  • Odalarınız için belirlediğiniz fiyatın para birimiyle banka transferi ödemenizi yapmak için kullandığımız para birimi aynıysa döviz kurları ödemelerinizi etkilemez. Odalarınız için belirlediğiniz fiyatın para birimiyle banka transferi ödemenizi yapmak için kullandığımız para birimi aynı değilse ilgili tutarı, ödeme gönderim bildiriminizi iletmeden bir gün önce Bloomberg döviz kurunu kullanarak dönüştüreceğiz.

    Banka transferi ödemenizi banka hesabınızın bağlı olduğu para biriminden farklı bir para biriminde yaparsak, bankanız kendi döviz kurunu kullanarak ilgili tutarı dönüştürecektir. Konuya ilişkin bilgi almak için doğrudan bankanızla iletişime geçin.

    Banka transferi ödemenizi hangi para biriminde yapacağımızı öğrenmek için size her ay e-posta yoluyla gönderdiğimiz ödeme alım belgesine göz atın. Bu ödeme alım belgelerini indirmek için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Extranete giriş yapın
    2. "Finans" menüsüne ve "Ödeme alma bilgileri"ne tıklayın
    3. Rezervasyon listesini görüntülemek istediğiniz dönemin yanındaki ok işaretine tıklayın
    4. Ödeme alım belgesini indirmek için “PDF”e veya “CSV”ye tıklayın
  • Faturanızda gösterilen toplam tutar sadece komisyona tabi tuttuğumuz tutarları (oda fiyatları gibi) içerir. Ödeme gönderim bildiriminizde gösterilen toplam rezervasyon tutarı ise sizin adınıza konuklardan tahsil ettiğimiz toplam tutardır. Oda ya da birim fiyatları ve tüm ilave ücretler, kişi başına düşecek şekilde ayrı ayrı hesaplanmadıkları ve extranette “hariç” olarak belirlenmedikleri müddetçe bu tutara dahildir. “Hariç tutulan” hiçbir ücret için sizden komisyon almayız.

  • Komisyon faturanızın tutarı size banka transferi yoluyla ödediğimiz tutardan yüksekse aradaki farkı banka hesabınızdan tahsil edeceğiz. Bu işlemi gerçekleştirebilmemiz için, bulunduğunuz ülkede kullanımda olduğu takdirde Otomatik Ödeme kurulumu yapmanız gerekir.
    Komisyon faturanızın Otomatik Ödeme ile ödenmesi konusunda daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.

  • Tesisinizin konumuna ve ayarlarına bağlı olarak, bu noktada yalnızca sanal kredi kartından banka transferine geçiş sunuyoruz (VCC bölümüne bakın). Banka transferinden sanal kredi kartına geçiş özelliğini sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Bu özellik pazarınızda kullanılabilir hale geldiğinde sizi bilgilendireceğiz.

Stripe aracılığıyla gerçekleştirilen banka transferleri

  • Stripe, işletmelere yönelik olarak güvenli ve verimli ödeme işlemlerine olanak tanıyan bir ödeme hizmeti sağlayıcısıdır. Şu anda ABD ve Kanada'daki bazı ortakların erişimine açıktır. ABD ve Kanada'daki tesis yönetimi şirketleri için, ödemelerle ilgili sıkça sorulan sorular sayfamızdan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu makale faydalı mıydı?