Sanal kredi kartları (VCC) hakkında bilmeniz gereken her şey

Son güncelleme: 3 ay önce | 5 dk okuma süresi
Kaydet

Sanal kredi kartları, konuklarınızın platformumuz üzerinden yaptığı ödemelere aracılık etmek amacıyla kullandığımız geçici ve dijital Mastercard’lardır. Normal kredi kartları gibi çalışırlar ve bizden garantili ödemeler almanızı sağlarlar. Aynı zamanda ön provizyon veya doğrulama işlemi gerektirmedikleri için size zaman kazandırırlar.


Bu makalede bahsedilen konular


Sanal kredi kartları nasıl çalışır?

Sanal kredi kartları, konuklarınızın rezervasyon sürecini kolaylaştırmak için sunduğumuz ödeme seçeneklerinden biridir. Konuklar online ödeme yapmayı seçerlerse bunu, tercih ettikleri ödeme yöntemini kullanarak yapabilirler. Biz de yapılan ödemeyi, standart bir kredi kartı gibi ücret alabileceğiniz sanal bir kredi kartına yükleriz.

Sanal kredi kartları ile yapılan ödemeleri size nasıl göndereceğimiz, bu kartlardan nasıl ücret alabileceğiniz ve bu kartların ne kadar süreyle geçerli kalacağı hakkında bilmeniz gereken birkaç noktayı burada bulabilirsiniz:

  • Ödemelerinizi extranetteki sanal kredi kartınızdan alacaksınız. Size kartın etkinleştirme tarihi bilgisini de içeren bir bilgilendirme e-postası göndereceğiz.
  • Etkinleştirme tarihine bağlı olarak, ödemenizi almak için sanal kredi kartınızın bilgilerini satış noktası (POS) sisteminize girin ve diğer kredi kartlarıyla aynı şekilde ücretinizi sanal kredi kartından çekin.
  • Tüm sanal kredi kartlarının son kullanım tarihi vardır ve ücretin check-out tarihinden itibaren 12 ay içinde alınması gerekir. Belirtilen süreyi aşarsanız bu tutar üzerinde herhangi bir hakkınız kalmayacaktır. Bu durumun yaşanmasını önlemek için size hatırlatmalar göndereceğiz.
  • 1 Kasım 2019 ve sonrasında yapılan rezervasyonların ücretini, check-out tarihinden itibaren 12 ay içinde sanal kredi kartlarından çekebilirsiniz.
  • 1 Kasım 2019 tarihinden önce yapılan rezervasyonların ücretini ise check-out tarihinden itibaren altı ay içinde sanal kredi kartlarından çekebilirsiniz. Ancak geçerlilik süresi, kartın son kullanma tarihinden itibaren altı aya kadar uzatılabilir.
  • Etkinleştirilen tüm sanal kredi kartlarınızı rezervasyonlar sayfası altında görebilir veya önce “Finans” sekmesine, sonra da “Sanal kart yönetimi”ne tıklayarak ücret alınacak ve iade yapılacak tüm sanal kartlarınızın listesini de görebilirsiniz.
  • Aldığınız her ilgili rezervasyon için size yeni bir sanal kredi kartı numarası göndeririz.
  • Her sanal kredi kartının benzersiz bir kart numarası, son kullanım tarihi ve CVC kodu vardır. Bu bilgiler asla tekrar kullanılmaz.  
  • Her bir sanal kredi kartı, rezervasyon başına tek bir sefer kullanılabilir.

Sanal kredi kartı etkinleştirildikten sonra, kart bilgilerini check-out tarihinden itibaren 18 ay (547 gün) boyunca extranet üzerinden dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca e-posta yoluyla size sanal kredi kartlarınızda kalan tutarları gösteren haftalık bir özet göndeririz.

Sanal kredi kartlarının etkinleştirme tarihi, uygunluk durumunuza ve rezervasyonun türüne bağlıdır. Etkinleştirme tarihleri ile ilgili daha fazla bilgiye bu makaleden ulaşabilirsiniz.


Sanal kredi kartından nasıl ücret alabilirim?

Bir sanal kredi kartından ücret almak için şu adımları izleyin:

  1. Extranette oturum açın ve “Rezervasyonlar” sekmesine tıklayın
  2. Konuğun adına veya rezervasyon numarasına tıklayın
  3. Kredi kartı bilgilerini görüntüle”ye tıklayın
  4. POS sisteminizi kullanarak sanal kredi kartı bilgilerini girin
  5. Konuğun ödediği oda veya birim ücretini çekin.

Rezervasyonlar” bölümüne erişebilmek için yönetici erişimi ile veya uygun erişim hakları olan bir hesap ile giriş yapmalısınız.


Sanal kredi kartından ücret alma konusunda sorun yaşarsam ne yapabilirim?

Sanal kredi kartlarından ücret alma işlemiyle ilgili en sık karşılaşılan sorunları ve bunları çözmek için yapabileceklerinizi aşağıda bulabilirsiniz:

  • Kart henüz etkin değilse, etkinleştirme tarihini extranet üzerinden kontrol edin.
  • Kartta yeterli bakiye yoksa, çekmeye çalıştığınız tutarın oda veya birim ücretinden fazla olmadığından emin olduktan sonra tekrar deneyin. Bazı ücret ve vergiler fiyata dahil olmayabilir. Bu ücretler, örneğin şehir vergisi, genellikle kişi başı olarak belirlenir. Bu ücretleri konaklama sırasında konuktan bizzat almanız gerekir. Extranetteki rezervasyon sayfasında sanal kredi kartındaki mevcut bakiyeyi ve her bir rezervasyonun ödeme alma dökümünü görebilirsiniz.
  • Girdiğiniz CVC kodunun ve son kullanım tarihinin doğru olup olmadığını kontrol edin.
  • POS makinenizin üye iş yeri kodu geçersizse, yardım için ödeme hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçin. Sanal kredi kartlarımızdan ücret alabilmeniz için üye iş yeriniz konaklama tesisi sağlayıcısı olarak kayıtlı olmalıdır ancak gerekli olması durumunda kodunuzu değiştirebilirsiniz.
  • Güvenlik kilidi varsa, aynı karttan ücret almak için çok fazla deneme yapmışsınız demektir. 24 saat içinde tekrar denemeniz gerekir.

Sanal kredi kartlarından ücret alma işlemiyle ilgili daha ayrıntılı açıklamalar için bu bilgilendirme videosunu izleyin.


İptaller, kullanılmayan rezervasyonlar ve değişiklikler bağlamında sanal kredi kartları nasıl işler?

İptal, kullanılmayan rezervasyon veya rezervasyonda değişiklik durumunda size ödenmesi gereken bir tutar varsa, ücret alabileceğiniz sanal kredi kartının güncellenmiş bilgilerinin yer aldığı bir e-posta alacaksınız.

Ödemesini sanal kredi kartıyla aldığınız bir rezervasyon için konuğunuza iade gerçekleştirmeniz gerekiyorsa, bu tutarı size sağladığımız aynı sanal kredi kartına iade etmeniz gerekecektir. Sanal kredi kartının son kullanım tarihi geçmiş olsa bile bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Son kullanım tarihi bölümüne, kartta yazan ay yerine içinde bulunduğunuz mevcut ayı girmeniz yeterli. Ardından biz de parayı konuğunuza iade edeceğiz.

Sanal kredi kartlarına iade gerçekleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.


Ödemeler hakkında daha fazla bilgi

Bu makale faydalı mıydı?