Koronavirüse ilişkin bilgilendirme

Konuklar için bilgilendirme: Buraya tıklayın  ||  Ortaklar için bilgilendirme: Buraya tıklayın

Sanal kredi kartı (VCC) etkinleştirme tarihiyle ilgili geçici değişiklikler

Güncellendi 14 gün önce

Koronavirüs nedeniyle ortaya çıkan ve daha önce benzerine rastlanmamış aksaklıkların sonucu olarak, Booking.com’un aracılık ettiği ödeme yöntemlerini kullanmış olmaları koşuluyla rezervasyonlarını Mücbir Sebep koşullarımız kapsamında iptal eden konuklara Booking.com iade gerçekleştirecektir.

Bu durum sizin gibi konaklama tesisi ortaklarımızın Booking.com’dan aldıkları sanal kredi kartı ödemelerini iade etmeleri gerektiği anlamına geliyor. 

Değişikliğin ayrıntıları neler?

İçinde bulunduğumuz kriz durumunda ortaklarımızın ve konuklarımızın çıkarlarını daha iyi koruyabilmek amacıyla 19 Mart 2020 tarihinden itibaren derhal geçerli olmak üzere ödenmeyi bekleyen ve gelecekte alacağınız tüm sanal kredi kartlarının (VCC) etkinleştirme tarihlerini check-in’den sonraki gün olarak değiştirmeye karar verdik.

Bu değişiklik beni nasıl etkiliyor?

Mücbir Sebeplere tabi olmayan tüm rezervasyonlar için aşağıdakiler geçerlidir:

  • Konuklar rezervasyonu kullanır ve tesisinizde konaklarsa, check-in tarihinden bir gün sonra sanal kredi kartından ücret alabilirsiniz.

  • Konuklar süre sonunda rezervasyonlarını iptal eder veya rezervasyonu kullanmazsa, yine asıl check-in tarihinden bir gün sonra sanal kredi kartından ücret alabilirsiniz.  

Mücbir Sebeplere tabi olan rezervasyonlar konuklar tarafından ücretsiz olarak iptal edilebilecek. Bu durumda sanal kredi kartından ücret almamanız gerekir:

  • Geçmişte yapılmış rezervasyonlara ait tüm sanal kredi kartlarının etkinleştirme tarihlerini toplu olarak "check-in'den sonraki gün" olarak değiştireceğiz.  

Sanal kredi kartlarınızdan ücret alırken yaşayabileceğiniz tüm kısa süreli aksaklıklar bu geçici değişiklikle ilişkili olacaktır.

Hep birlikte son derece alışılmadık zamanlardan geçtiğimizin farkındayız ve anlayışınıza güvenebileceğimizi umuyoruz.

Ortaklar İçin Koronavirüs Hakkında Destek

Koronavirüs krizini atlatmanıza yardımcı olacak en son güncellemelere, kaynaklara ve desteğe ulaşın.

Daha fazla oku