Alınan komisyonu sorgulayabilir miyim?

Güncellendi 3 ay önce

Sadece komisyon faturanızı gözden geçirip rezervasyonlarınızla karşılaştırmak istiyorsanız bu makaleyi okuyun.

Komisyonlarla ilgili geçerli bir sorunuz varsa ne yapmalısınız?

Konuk check-out yaptıktan sonra extranette rezervasyonu değiştirmek için en fazla 48 saatiniz vardır. Bu 48 saatlik süreyi kaçırırsanız aşağıdaki adımları uygulayarak bir rezervasyondaki komisyona itiraz edebilirsiniz:*

Not: Bu özelliğin sadece istisnai durumlarda kullanılması amaçlanmıştır. Genel olarak rezervasyonları check-out'tan sonraki 48 saat içinde "Rezervasyonlar" sekmesinden değiştirmeniz beklenmektedir. Bir itiraz reddedilirse aynı rezervasyon için başka bir itiraz başlatamazsınız.

  1. Extranette oturum açın ve "Finans" sekmesine tıklayın.

  2. "Rezervasyon özetleri"ni seçin. 

  3. İtiraz etmek istediğiniz rezervasyon(lar) için "Komisyon tutarına itiraz et" sütununun altındaki kutucuğu işaretleyin. Mavi bir "X rezervasyona itiraz et" butonu görünecektir.

  4. Mavi "X rezervasyona itiraz et" butonuna tıklayın ve alınan asıl gelir tutarını girin. Ardından bir itiraz nedeni seçerek sorunuzu açıklayan bir mesaj yazın.

  5. "Mesajı gönder" butonuna tıklayın. Mesai saatlerimiz dahilinde 48 saat içinde "Gelen Kutunuza" bize ilettiğiniz talebin durumuyla ilgili bir güncelleme göndereceğiz.

"Komisyon tutarına itiraz et" sütunundaki kutucuğun üzerine gelerek itirazınızın onay mı yoksa ret mi aldığını veya henüz değerlendirme aşamasında olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Bu sayfa hakkında ne düşünüyorsunuz?

İyileşme Hazırlık Rehberi güncellendi

Talebi yakalamanız için yeni öneri ve içgörüler.

Daha fazla