Fatura ödemesini geç yaptıktan sonra tesisinizi yeniden açmak

Son güncelleme: 2 gün önce | 5 dk okuma süresi
Kaydet

Ödenmemiş bir fatura nedeniyle tesisiniz otomatik olarak kapatıldıysa, yalnızca tahsil edilmemiş bakiyenin tamamını ödediğiniz takdirde tesisinizi yeniden açabilirsiniz. Ödemeyi yapmanızın ardından tesisinizi extranet üzerinden tekrar açabileceksiniz.


Bu makalede bahsedilen konular


Tahsil edilmemiş faturaların ödemesini yapmak

Faturalarınızı ödemenin birkaç yolu vardır: otomatik ödeme, banka transferi veya bir sağlayıcı aracılığıyla online ödeme. Ödemenizi tanımlamak ve doğru şekilde işlemek için hem tesis kimlik numaranıza hem de fatura numaranıza ihtiyacımız olacağından bunları ödeme referansı olarak eklediğinizden daima emin olun. Bankanızın işlemleri ne kadar hızlı gerçekleştirdiğine bağlı olarak ödemenizi kaydetmemizin yedi iş gününe kadar sürebileceğini unutmayın.

Ödemenizi yapmanızın ardından bize ödeme kanıtı göndermenize gerek yoktur.

Ödeme talimatlarını faturanın kendisinde veya extranetteki “Finans” sekmesinin altında yer alan “Finansal genel bakış” bölümünde bulabilirsiniz. 

Ertelendi” olarak işaretlenen faturaların hala açık bakiyesi vardır. Bu faturalar “Ödenmemiş bakiyeler” sayfasında görünmese de banka transferi yoluyla ödenmeleri gerekir.

Tesis faturanızın bekleyen bir itirazı varsa işlerinizin kesintiye uğramaması için lütfen ödenmemiş bakiyeyi son ödeme tarihinden önce ödediğinizden emin olun. İtiraz kabul edilirse bir sonraki fatura için size kredi notu verilir. Kredi notları ve bunların nasıl kullanılacağı konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz. 


Tesisinizi yeniden açmak

Ödemenizi almamızın ve faturanızın hesabınızdan ibra edilmesinin ardından extranet “Gelen Kutunuza” tesisinizin yeniden açılabileceğini belirten bir mesaj gönderilir. Ayrıca extranet ana sayfasında “Tesisinizi açın” butonunu da göreceksiniz. Tesisinizi hızlıca yeniden açmak için bu butona tıklayabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra tesisinizin yeni rezervasyonlar almak üzere açık olduğunu belirten bir mesaj alacaksınız. 

Ödemenizin işleme alınması ülkenizdeki bankaların standart işlem süresini aşarsa lütfen extranet “Gelen Kutusu” üzerinden bir mesaj oluşturun. Mesajınızın konusunu “Faturalar ve Komisyon”, alt konusunu ise “Tesisimi yeniden açmak” şeklinde belirleyin. Muhtemelen ödeme referansı sağlanmamış ve ödemeniz tahsis edilememiştir. 

Ödeme yapmadıkları için Booking.com'da yasal işlem gören ortakların yeniden açılış koşullarının gözden geçirilmesi fazladan zaman alabilir. Genellikle Booking.com tarafından gönderilen bildirimlerde prosedür hakkında ek bilgi verilir. 

Bazı ortakların tesislerini yeniden açabilmek için otomatik ödemeye geçmesi gerekebilir. Genel Teslim Koşullarımıza (GDT) göre tesisin yeniden açılmasını sağlamadan önce geçerli bir otomatik ödeme talimatı talep etme hakkını saklı tutarız. Bu, geç ödeme yapma olasılığını sınırlamak içindir. 


Tesisim bilinmeyen bir nedenle kapatıldı

Tesisiniz ödemeyle ilişkili olmayan bir nedenden kapatılmışsa sizi extranet “Gelen Kutunuz aracılığıyla bilgilendireceğiz. Tesisiniz size bilgi verilmeden kapatılmışsa lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek destek alın. 


Askıya alma durumundan kaçınmak

Tesisinizin yeni rezervasyon alabileceğinden emin olmak için komisyon faturalarını, oluşturulmalarını takip eden 14 gün içinde ödemeniz gerekir.

Ödemenizi geciktirmenizin önemli sebepleri varsa lütfen faturanın son ödeme tarihinden önce extranet “Gelen Kutusu” üzerinden destek ekibiyle iletişime geçerek durumunuzu açıklayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Extranette oturum açın
  2. Gelen Kutusu”na tıklayın ve “Booking.com mesajları”nı seçin
  3. İletişim seçeneklerini göster”e tıklayın
  4. Faturalar ve komisyon”a tıklayın ve “ Diğer”i seçin

Tesisinizin kapanma tehlikesiyle karşı karşıya olması halinde extranet “Gelen Kutunuza” mutlaka askıya alınma durumuyla ilgili bildirim göndereceğiz. 

Ödemeyi tesisinizin askıya alınmasından önceki son günde yaparsanız ödemenin işlenme süresi nedeniyle tesisiniz yine de rezervasyonlara kapatılabilir. Lütfen ödemenizin bize ulaşması için gereken süreyi dikkate alarak ödemelerinizi zamanında gerçekleştirin.

Herhangi bir sorun yaşıyorsanız extranete erişmek hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu makale faydalı mıydı?