İlave faturaları anlamak

Son güncelleme: 5 ay önce | 4 dk okuma süresi
Kaydet

Sizin için düzenlenebilecek çeşitli ilave fatura türleri vardır. Komisyon faturası haricinde, belirtilen fatura türlerini de alabilirsiniz: müşteri şikayet faturası, hatalı raporlama faturası, borç bakiyeleri ve kredi notları. 

Sizin için düzenlenen aylık komisyon faturaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen komisyonumuzu anlamak ile ilgili bu makaleyi okuyun.


Bu makalede bahsedilen konular:


Genel bilgiler

 

Tüm faturalar e-postayla gönderilir. Bu faturaları, extranet üzerinden görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. İlave faturalarla ilgili sorularınız varsa lütfen aşağıdaki adımları izleyerek bizimle iletişime geçin:

  1. Extranette oturum açın
  2. Gelen Kutusu”na gidin ve “Booking.com mesajları”na tıklayın 
  3. Aşağı açılır menüde “Bize ulaşın”ı seçin ve ardından “Yeni mesaj oluştur”a veya “İletişim seçeneklerini göster”e tıklayın
  4. Konu olarak “Rezervasyonlar”ı ve alt konu olarak “Diğer”i seçin

Müşteri şikayeti faturaları

 

Başka tesise yönlendirme, çifte rezervasyon (yani fazladan rezervasyon), hatalı ücret alımı veya konuk şikayeti nedeniyle müşteri şikayeti faturası düzenlenir. Bu faturalar ayda bir kez oluşturulmaktadır.

Müşteri şikayet faturası alırsanız extranet gelen kutunuzda müşteri hizmetlerimizin sizi ilave ücret hakkında bilgilendirmek üzere gönderdiği bir mesaj göreceksiniz. Düzenlenme nedeninin kısa bir açıklaması ve ilgili rezervasyona ait rezervasyon numarası da fatura üzerinde yer alacaktır.


Hatalı raporlama faturaları

 

Kullanılmayan rezervasyonların yanlış raporlanması nedeniyle hatalı raporlama faturası düzenlenir. Bu faturalar ayda bir kez oluşturulmaktadır. 

Bir rezervasyon “kullanılmayan rezervasyon” olarak işaretlendiğinde bu bilgiyi doğrulaması için konuğa da mesaj gönderilir. Konuğun tesiste konakladığını ya da rezervasyon ücreti ödediğini bildirmesi halinde bu fatura üzerinden komisyon alınacaktır. Bu işlem gerçekleştiğinde e-posta yoluyla bir bildirim alacaksınız. Hatalı raporlanan rezervasyonların numaraları fatura üzerinde belirtilir. 


Borç bakiyeleri

 

Rezervasyonun değiştirildiği/iptal edildiği ancak konuğun tesiste konakladığı durumlarda borç bakiyesi düzenlenir. Rezervasyonun platformumuzda iptal edilmesi ve doğrudan rezervasyona dönüştürülmesi durumunda da borç bakiyesi oluşturulabilir. Böyle bir durumda komisyon alınacaktır. Bu faturalar ayda bir kez oluşturulmaktadır.  

Borç bakiyeleri, kullanılmayan rezervasyonların hatalı raporlanması nedeniyle düzenlenen faturaya benzer. Ayrıca extranetin “Finans” sayfasında “Borç bakiyesi” olarak da gösterilir. İlgili rezervasyona ait rezervasyon numarası fatura üzerinde belirtilir. 

Komisyondan kaçınma davranışına ilişkin güçlü kanıtların olduğu nadir durumlarda düzenlenen ilave borç bakiyeleri bulunmaktadır. İtiraz edilemeyen ve üç ayda bir düzenlenen bu fatura türü, e-posta iletişimi yoluyla gönderilir. 


Kredi notları

 

Kredi notu, size ödenmesi gereken bir para söz konusu olduğunda, geçmiş döneme ait bir faturayı düzeltmek için düzenlenir. Bu belge, gelecekteki veya mevcut bir ödenmemiş faturanın tahsilatında kullanılabilen bir kredi içerir. Kredi notu üzerinde mutlaka bir fatura referans numarası veya rezervasyon numaralarının özeti yer alır. Bu faturalar ay boyunca düzenlenmektedir.

Kredi notları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Bu makale faydalı mıydı?