Kredi notları nasıl işliyor?

Son güncelleme: 3 ay önce | 5 dk okuma süresi
Kaydet

Düzenlediğimiz bir faturada düzeltmemiz gereken bir tutar varsa bunun için kredi notlarını kullanırız. Bu durum genellikle, ortaklar rezervasyonların durumuyla ilgili hatalı bir işlem yaptıysa veya biz komisyon ücretlerinin hesaplarken bir yanlışlık yaptıysak ortaya çıkar. Bu kredi notlarını gelecekteki komisyon faturalarınızda kullanabilirsiniz. Örneğin, rezervasyon iptal edilmiş veya kullanılmamış olmasına rağmen sistemde bu şekilde işaretlenmediyse kredi notu talebinde bulunabilirsiniz. Benzer şekilde, bir konuğun iptal ücretlerinden feragat etmeyi onaylamış olmanıza rağmen sizden bu tutarlar üzerinden komisyon tahsil ettiysek de kredi notu kullanılabilir.

Kredi notlarını sadece istisnai durumlarda düzenleriz. Bu nedenle, rezervasyonlarınızın durumunun extranetin Rezervasyonlar bölümünde her zaman için doğru göründüğünden emin olmanız önemlidir.


Bu makalede bahsedilen konular


Komisyona itiraz etmek ve kredi notu talebinde bulunmak

Üç aydan eski olmayan rezervasyonlarla ilişkili olarak extranet üzerinden bizzat komisyon itirazında bulunabilir ve kredi notu talep edebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları takip edin:

  1. Extranette oturum açın
  2. Finans”a tıklayın ve ardından “Rezervasyon özetleri”ni seçin
  3. Faturalandırma dönemini seçin
  4. Komisyon itirazında bulunmak istediğiniz rezervasyonu bulun ve seçin
  5. Komisyon tutarına itiraz et” isimli alanın altındaki kutucuğu işaretleyin
  6. Notlar” sütununun üzerinde bulunan ve “Rezervasyona itiraz et” ifadesinin yer aldığı mavi butona tıklayın
  7. İtirazın nedenini seçin
  8. İtirazla ilgili bilgileri belirtin
  9. Konuk tarafından ödenen tutarı girin
  10.  “İleri”ye tıklayın
  11. Talebinizi gözden geçirin ve ardından “İtirazı gönder” butonuna tıklayın

İtiraz onaylandıktan sonra kredi notunu düzenleyeceğiz. Sadece faturası bulunan rezervasyonlar için komisyona itiraz edebileceğinizi lütfen aklınızda bulundurun.


İtiraz seçeneğini kullanmadan kredi notu talebinde bulunmak

Rezervasyonun bilgilerinde bir hata varsa veya itiraz seçeneği artık kullanılamıyorsa, lütfen bizimle iletişime geçerek kredi notu talebinizin nedenini açıklayın. Örneğin, konuğunuzun iptal ücretlerinden feragat etmiş olmanıza rağmen sizden bu tutarlar üzerinden bir komisyon tahsil edilmiş olabilir.


Kredi notunuzun onaylanıp onaylanmadığını ne zaman anlarsınız?

Talebinizle ilgili işlemi gerçekleştirmemiz 14 iş gününe kadar sürebilir. Bu işlemi gerçekleştirmemizin ardından extranet gelen kutunuzda bir bildirim göreceksiniz. Bu bildirim size ulaşana kadar konuyla ilgili güncelleme almak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmemektedir.


Kredi notunu aldıktan sonra yapmanız gerekenler

Bir faturada düzeltme yapmamız gerektiğini onaylamış olsak bile size yeni bir fatura göndermeyeceğimizi lütfen aklınızda bulundurun. Bunun yerine, asıl faturanız geçerliliğini koruyacak ancak ayrıca bir kredi notu düzenleyeceğiz. Kredi notu, asıl faturadan düşülmesi gereken tutarı gösterecek olup bu tutarın ödemesini yapmanız gerekmeyecektir.

Kredi notunu kullanarak yapabilecekleriniz, asıl faturanız ile bu kredi notunun değeri arasındaki farka bağlıdır:

  • Asıl faturanızla aynı tutarda ise, kredi notunu otomatik olarak asıl faturanızı ödemek için kullanırız. Böylece sizin herhangi bir şey yapmanıza gerek olmaz.
  • Asıl faturanızdan daha düşük bir tutarda ise, bunu otomatik olarak asıl faturanıza uygularız. Dolayısıyla bu faturanın kalan tutarını ödemeniz gerekir.
  • Asıl faturanızdan daha yüksek bir tutarda ise, bunu otomatik olarak asıl faturanızı ödemek için kullanır ve kalan tutarı bir sonraki faturanıza uygularız. Böylece sizin herhangi bir şey yapmanıza gerek olmaz.

Kredi notlarının herhangi bir son kullanma tarihinin olmadığını unutmayın. Bizimle çalıştığınız sürece bu kredi noktalarını kullanabilirsiniz.

Başka bir sorunuz varsa faturalarınızı ödemeyle ilgili bu makaleye göz atın.

Bu makale faydalı mıydı?