Komisyonumuzu anlamak

Son güncelleme: 4 gün önce | 6 dk okuma süresi
Kaydet

Komisyonumuzun ne zaman tahsil edilip ne zaman edilmediği dahil olmak üzere nasıl çalıştığını ve hem aylık faturaların hem de her rezervasyonun ayrı olarak komisyon bilgilerini nasıl kontrol edebileceğinizi anlamanıza yardımcı olmak için, ihtiyacınız olan tüm bilgileri tek bir makalede topladık.


Bu makalede bahsedilen konular


Komisyona dayalı model

Booking.com komisyona dayalı bir modelle çalışmaktadır. Yani platformumuz üzerinden aldığınız her rezervasyon için belirli bir oranda komisyon ödersiniz. Birkaç ayrıntıyı göz önünde bulundurarak komisyonumuzu yapılandırdık:  

  • Komisyon yapımız, belirlediğiniz fiyatın konukların ödemesi gereken fiyat olduğu fikrine dayanmaktadır. 
  • Tesisinizi rekabetçi bir şekilde fiyatlandırmanızı ve daha fazla konuk çekmenizi kolaylaştırmak amacıyla fiyatlandırmada kolaylık için çalışıyoruz
  • Komisyon yüzdesi ülkeye göre değişir, ayrıca tesis tipinize veya konumunuza göre de değişebilir

Komisyona uygunluk durumuna nasıl karar veriyoruz?

Şu durumlarda komisyon ödersiniz: 

  • Onaylanmış bir konaklamanız varsa (konuk check-out yaptıysa ve ödemesini gerçekleştirdiyse)
  • Konuğun tesisinizdeki konaklamasını gerçekleştirip gerçekleştirmediğine bakılmaksızın iade edilmez rezervasyonlar için konuklardan ücret alırsanız
  • Kısmen iade edilebilir ve iade edilmez rezervasyonlar için konuklardan ücret alırsanız
  • Kullanılmayan rezervasyonlar veya iptaller için konuklardan ücret alırsanız
  • Ücretsiz iptal süresi sona erdikten sonra rezervasyonunu iptal eden konuklardan ücret alırsanız

Şu durumlarda komisyon ödemeniz gerekmez:


Fazladan rezervasyonlar için komisyon ödemek

Booking.com’da odanın müsaitliğe açılması sebebiyle fazladan rezervasyon için komisyon alınır. Sizden komisyon alınmasının yanı sıra konuğu başka tesise yönlendirme masraflarını karşılamanızı rica ediyoruz.

İstisnalar: Tesisiniz Booking.com'da 30 günden az bir süre boyunca yayınlanmışsa veya son 12 ay içinde 5’ten daha düşük miktarda fazladan rezervasyonunuz olmuşsa bunun için herhangi bir komisyon alınmayacaktır.


Aylık komisyon faturalarını nasıl hesaplıyoruz?

Aylık komisyon faturanız, önceki aya ait toplam uygun rezervasyon sayısını temel alır. Her ayın ilk haftasında, check-out tarihi bir önceki aya ait ​​olan tüm rezervasyonların faturaları düzenlenir. Örneğin bir konuk 31 Ocak'ta gelip 1 Şubat'ta check-out yaparsa, bu rezervasyonun komisyonu Mart faturanıza eklenir.

Check-in günü 00:00’dan başlayıp tesisinizin bulunduğu konuma göre sonraki ayın 2’sine veya 5’ine kadar rezervasyonları “kullanılmadı” olarak işaretleyebilir, rezervasyon tarihlerini düzenleyebilir ve fiyatları değiştirebilirsiniz. Faturanız bir gün sonra, ayın üçünde veya altısında oluşturulur. 

Ortakların, fatura düzenlenmeden önce rezervasyonları doğrulamasını bekliyoruz. Kendi incelemenizi yaparak, yalnızca doğrulanmış rezervasyonlar için ödeme yaptığınızdan emin olabilirsiniz.

Örneğin bir konuk Temmuz ayında bir konaklamayı tamamlarsa, mutabakat işlemi için ayın 2’sine veya 5’ine kadar vaktiniz olacaktır. Ardından bulunduğunuz ülkeye ya da bölgeye bağlı olarak fatura 3 veya 6 Ağustos’ta düzenlenecektir.


Faturalarınızı görüntülemek

Aşağıdaki adımları izleyerek faturalarınızın tam listesini ve bizden aldığınız faturaların geçmişini görüntüleyebilirsiniz: 

  1. Extranette oturum açın
  2. Finans”a tıklayın, ardından “Faturalar”ı seçin
  3. Belirli bir yıl seçin ve “Fatura tutarı” sütunu altında görüntülemek istediğiniz her fatura için “Özeti göster”e tıklayın

Her rezervasyon için komisyon bilgilerini ayrı olarak görüntülemek

Extranette “Rezervasyon özetleri”nizi görüntüleyerek, belirli bir fatura için ne kadar komisyon ödenmesi gerektiği veya ne kadarının ödendiği gibi rezervasyon düzeyindeki bilgileri görebilirsiniz.

  1. Extranetinize giriş yapın
  2. Extranetteki "Finans" sekmesine tıklayın ve "Rezervasyon özetleri"ni seçin
  3. Ne kadar komisyon borcunuz olduğu da dahil olmak üzere belirli bir aylık faturaya eklenen tüm rezervasyon bilgilerini görmek için aşağı açılır menüden bir “Dönem” seçin.

Rezervasyon özetlerinizin .xls veya .csv versiyonlarını kaydetmek ya da bunları kendi muhasebe yazılımınızda kullanmak üzere yüklemek isterseniz bu sayfadan indirebilirsiniz.

Komisyon yüzdesi, sözleşmenizde belirtilen yüzdeden fazlaysa Genius, Tercihli Ortak veya Görünürlük Artırıcı gibi pazarlama programlarımızdan birinde yer alıyor olabilirsiniz. Bu programlara katılımınızı ve toplam komisyon yüzdesini kontrol etmek için extranetinize giriş yapın ve “Fırsatlar” sekmesindeki her program bölümünü ziyaret edin.


Komisyon faturaları ve KDV/GST ücretleri

Yerel vergi mevzuatınıza bağlı olarak, komisyon faturanıza KDV/GST'yi dahil edebiliriz. Sizden aldığımız komisyon, toplam rezervasyon maliyetinize göre hesaplanır. KDV/GST almadığımız durumlarda, bunu hesaplamanız ve doğrudan yerel vergi dairenize bildirmeniz gerekebilir.

KDV/GST hakkında ilave sorularınız varsa, muhasebecinize veya yerel bir vergi dairesine danışmanızı öneririz. 


Faturalarla ilgili sorular için bizimle iletişime geçmek

Faturalarınızla ilgili bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen doğrudan “Gelen Kutunuz” aracılığıyla bize ulaşın. 

Bizimle iletişime geçmeden önce, lütfen beklemede olan faturalarınızın türünü kontrol edin. Extranette herhangi bir “ilave fatura” alıp almadığınızı görmek için:

  1. Extranetinize giriş yapın
  2. Finans” sekmesinden “Faturalar”ı seçin.
  3. Açıklama” sütunu daha fazla bilgi ve fatura türü içerir

Yaygın ilave fatura türleri şunları içerir:

  • Hatalı “kullanılmayan rezervasyon”: Bu faturadaki rezervasyonlar başta “kullanılmadı” olarak işaretlenmiştir ve komisyon faturanıza eklenmemiştir. Konuklar daha sonra asıl rezervasyonlarına göre konakladıklarını bizden teyit etmişlerdir. Bu rezervasyonların komisyonu, komisyon faturanıza eklenmediğinden ödeme için ayrı bir fatura düzenlenmiştir.
  • Müşteri şikayet bedelleri: Bu fatura türü, fazladan rezervasyon nedeniyle başka tesise yönlendirme maliyetleri veya konuktan yanlış ücret alımı gibi durumlarda düzenlenir. Bu durumlarda, müşteri hizmetleri ekibimizin zaten sizinle ayrıca iletişime geçmiş olması gerekir.
  • Borç bakiyesi: Bu tür faturalar farklı nedenlerle düzenlenebilir ancak bir faturanın düzeltilmesi gerekirse bunlarla karşılaşabilirsiniz. Hatalı bir KDV tutarı tespit edersek veya bir faturada hatalı rezervasyonlar olduğunu fark edersek, size bir borç bakiyesi göndeririz. Ayrıntıları kontrol etmek için, önceki bir faturaya özgü ilave bilgileri içerecek olan bakiyenin PDF halini indirin. 

Komisyona itiraz etmek

Konuk check-out yaptıktan sonra, extranetteki rezervasyonu değiştirmek için check-out ayının bitiminden itibaren 48 saate kadar süreniz vardır. Bu 48 saatlik süreyi kaçırırsanız, aşağıdaki adımları takip ederek rezervasyon komisyonuna itiraz edebilirsiniz:

  1. Extranetinizde oturum açın
  2. Finans”a tıklayın ve ardından “Rezervasyon Özetleri”ni seçin
  3. Komisyon miktarına itiraz et” sütunu altında, itiraz etmek istediğiniz rezervasyon(lar) için ilgili kutucuğu işaretleyin; mavi bir “X rezervasyona itiraz et” butonu görünecektir
  4. Bu mavi “X rezervasyona itiraz et” butonuna tıklayın, almış olduğunuz gerçek gelir miktarını girin, itiraz için bir neden seçin ve sorunuzu açıklayan bir mesaj yazın
  5. İşlemi tamamlamak için “Mesaj gönder”e tıklayın

İtirazın durumu hakkında 48 iş saati içinde “Gelen Kutunuza” bir güncelleme alacaksınız. Ayrıca, “Rezervasyon özetleri” sayfasındaki “Komisyon miktarına itiraz et” sütununda yer alan kutucuğun üzerine gelerek itirazınızın onaylandığını, reddedildiğini veya incelemede olduğunu kontrol edebilirsiniz.

Bu itiraz işlemine sadece istisnai durumlarda başvurmanın amaçlandığını unutmayın. Bir itiraz reddedilirse, aynı rezervasyon için başka bir itirazda bulunamazsınız. 

Bu makale faydalı mıydı?