Booking.com’daki isimsiz değerlendirmeler

Son güncelleme: 4 ay önce | 2 dk okuma süresi
Kaydet

İsimsiz değerlendirmeler geçmişte pek çok ortağımız için sorun oluşturmuştu, bu yüzden yakın zamanda koşullarımızı güncelleyerek bu seçeneği kaldırdık. Artık tesisiniz için yapılan her değerlendirme konuğun adıyla birlikte yer alacak ve ilgili konuğun rezervasyon bilgilerini görebileceksiniz.


Bu makalede bahsedilen konular


Konuklar neden isimsiz değerlendirme yapabiliyordu?

Ortakların olabildiğince fazla değerlendirme almaları için önceden isimsiz değerlendirmelere izin veriyorduk. Varsayımımız, isimsiz değerlendirmeler sayesinde konukların daha kolay geri bildirim vereceği ve normalde bahsetmeyecekleri sorunların (özellikle de ortakların sorun teşkil eden davranışlarının) altını çizecekleri yönündeydi. Böylece ortaklar nasıl iyileştirme yapabilecekleri konusunda daha fazla bilgi sahibi olacaktı.


Konuklar neden artık isimsiz değerlendirme yapamıyor?

İsimsiz değerlendirmeler konusunda ortakların yaşadığı sorunları çözmek için koşullarımız ve altlarında yatan teknoloji hakkında bir değerlendirme yaptık. Amacımız, bir yandan değerlendirme sayısını yüksek tutarken bir yandan da konukların sorunları rahatça bildirmek için yeteri kadar seçenekleri olmasını sağlayacak bir yol bulmaktı. Deneylerimiz, isimsiz değerlendirme seçeneği kaldırıldığında değerlendirmelerde kabul edemeyeceğimiz miktarda bir düşüş yaşamadığımızı gösterdi.

Bu sonuçlar sayesinde isimsiz değerlendirme yazma seçeneğini kaldırmaya karar verdik. Mobil uygulamalarımızın eski sürümlerini kullanan konuklar hala isimsiz değerlendirme bırakabilirler, ancak bunun sık olmasını beklemiyoruz. Diğer tüm değerlendirmelerde olduğu gibi mevcut isimsiz değerlendirmeleri 36 ay boyunca herkes görüntüleyebilecek.

Bu makale faydalı mıydı?